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十勝川温泉 笹井ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
土日に宿泊させていただきました。スタッフさんの対応は挨拶や説明なども丁寧でとても良いと思います。が、外国人観光客のマナーは最低で夜間入浴中に浴衣でそのまま入ってこられ、スマホで撮影を始めました。2人組でしたが、他の客が少ないにしろ驚きましたし、ゆっくり入浴出来ず出ました。食事やお風呂自体は悪くないのに嫌な気分になりました。ホテルも大変な時期かもしれませんが、たまに行ける旅行を楽しみにしていただけに残念でした。
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この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、当ホテルスタッフのサービス面へお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同心より嬉しく思います。ご指摘いただきました、外国の団体のお客様のマナーの部分でお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。こちらの件に関しましてすでに協議させて頂いており、ホテル全体で滞在時におけるマナーの周知徹底、注意喚起等の徹底、外国のお客さまでもわかるような案内表示の掲示等既に実行させて頂いております。もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在をホテル全体でご提供させて頂くことをご約束させて頂きます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎
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総合3
投稿者さんの 十勝川温泉 笹井ホテル のクチコミ
土日に宿泊させていただきました。
スタッフさんの対応は挨拶や説明なども丁寧でとても良いと思います。
が、外国人観光客のマナーは最低で夜間入浴中に浴衣でそのまま入ってこられ、スマホで撮影を始めました。2人組でしたが、他の客が少ないにしろ驚きましたし、ゆっくり入浴出来ず出ました。
食事やお風呂自体は悪くないのに嫌な気分になりました。
ホテルも大変な時期かもしれませんが、たまに行ける旅行を楽しみにしていただけに残念でした。
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この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、当ホテルスタッフのサービス面へお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました、外国の団体のお客様のマナーの部分でお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。
こちらの件に関しましてすでに協議させて頂いており、ホテル全体で滞在時におけるマナーの周知徹底、注意喚起等の徹底、外国のお客さまでもわかるような案内表示の掲示等既に実行させて頂いております。
もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在をホテル全体でご提供させて頂くことをご約束させて頂きます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎