この度は、当ホテルを再度選びご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、当ホテル全体を通しての高評価を頂戴しスタッフ一同心より嬉しく思います。

ご指摘いただきました、お部屋での枕の件に関しましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。

既に関係部署と連携させて頂き、今後この様な事が無いよう、周知徹底させて頂いております。

もしまたご来館頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在をご提供出来ますようスタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎