この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、当ホテル自慢の温泉、リニューアル後のお食事会場、お食事内容、スタッフのサービス面へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。

ご指摘いただきました、お部屋の古さ、お食事会場でのラインナップ、作務衣の件に関しましては、既に関係部署とは連携させていただいており、少しずつでは御座いますが、リニューアル、補修、改善等させていただいております。

もしまたいらしていただいた際には、すべての部分において今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、スタッフサービスの部分、当ホテル自慢の温泉へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。

ご指摘いただきました、夕食時のお食事内容のクオリティの部分に関しましては、既に料理長をはじめ調理部の方と連携させていただいており、改善させていただいております。
お部屋での不備の方に関しましても、少しずつでは御座いますが、改善させていただいているところで御座います。

もしまたいらしていただいた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、当ホテルスタッフのホスピタリティの部分、お食事内容へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。

従業員一同共通の目標といたしましていらして頂いたお客様に、心に残るようなサービスをご提供させて頂くとともに『また来たい！』『笹井ホテルに来てよかった！』と思っていただけるようなサービス提供を目指しております。

もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出出来ますようスタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、当ホテル自慢の温泉、リニューアル後のお食事会場、および館内施設へのお褒めの言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
昨年六月にお食事会場、露天風呂、御休み処、一部客室とリニューアルさせて頂き、多数のお褒めの言葉を頂戴しております。

ご指摘いただきました、有料の氷の件に関しましては、既に経営サイドと話し合い、フロントにてお客様へ無料でのご提供を開始させて頂いております。
お客様の滞在時に開始できず誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。

もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出出来ますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、お部屋の清掃面、スタッフのホスピタリティの部分へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。スタッフ一同日々業務に当たる中で、常にお客様の目線に立ち、そのポイントポイントで『自分だったらどういうサービスをされたら嬉しいか』を考え現場に立っております。お子様にもそのような部分で上手く伝わって頂けて接客冥利に尽きると思いました。
もしまたいらして頂いた際には、全ての部分において今回よりもさらにレベルアップした当ホテルを体感して頂けますよう日々邁進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、当ホテル自慢の温泉、お食事内容、スタッフのホスピタリティの部分へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。

この度、ご指摘いただきましたWi-Fiの不備、客室設備の部分に関しましては、現在原因を調査し早急に改善に当たっているところで御座います。
テレビの部分につきましては、経営サイドと話し合い、いい方向へご検討させて頂ければ幸いです。

もしまたいらして頂いた際には、少しでもお客様のご要望に近づけた笹井ホテルをお見せ出来ますよう、日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、当ホテル自慢の温泉、お食事会場でのオープンキッチン、当ホテル従業員へのお褒めの言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。

それと同時に、お食事会場での雰囲気に置きましてお客様のご希望に添う事が出来ず誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。
現在、フロント、予約と連携し団体のお客様と、個人のお客様とのお食事ご案内時間の立て分けを今まで以上に明確にするよう務めております。

もしまたいらして頂いた際には、今回のようなことは無く、いい意味で違ったご滞在をご提供出来る様、日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、当ホテル自慢の温泉、泉質の部分へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。

ご指摘いただきました、大浴場でのバスタオル設置の部分に関しましては、早急に関係部署、経営サイドと話し合い、いい方向へご検討させて頂ければ幸いです。

お食事内容の部分に関しましても、少しずつでは御座いますが、季節によってご提供内容を変え、その都度、『見て』も『食べて』も楽しんでいただけるような料理提供を目指しております。

もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出出来ますようスタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、スタッフのサービス面へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。

ご指摘いただきました様々な部分に関しまして、お客様のご希望に添うことができず、更には不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様からの声を深く受け止め、既に関係部署と連携させていただき、改善させていただいております。

もしまた足を運んでいただける機会がございましたら、今回とはまたいい意味で違ったご滞在をご提供させていただくことを、ご約束させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、リニューアル後のお食事会場、お食事内容、スタッフのサービスへのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。
全ての部分に置きまして、お客様のご希望に添えなかったこと誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。
リニューアルの部分に関しましては、日々経営サイドと協議させて頂き、準備が整い次第順次させて頂く予定で御座います。
お客様対応、お部屋の清掃面に関しましても、既に関係部署と連携させて頂き、今後この様な事が無いよう周知徹底させて頂いております。
もしまたいらして頂いた際には、料金設定の部分も含め、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出出来ますよう、日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回、お部屋のにおいの部分に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

既に関係部署と連携させていただき、現在修理、改善させていただいているところで御座います。

お食事内容等に関しましても、少しずつですが季節に合った内容へシフトチェンジさせていただきその季節ごとの味わいを楽しんでいただけるよう
日々研究、試作等させていただいております。

もしまた足を運んでいただけた際には、すべての部分において今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出できますよう日々精進してまいりたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回、ご宿泊いただきましたお部屋、清掃面、スタッフ対応の部分、アメニティスタンバイの部分等、すべての部分に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフを代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。
今回お客様よりご指摘いただいた事すべておっしゃる通りで御座います。
既に関係部署の方と連携させていただき、すべての部分においての業務の見直し、社員教育の徹底をさせていただき、今後二度とこのようなことが起きないよう周知徹底させていただいております。

もしまた足を運んでいただけた際には、今回のようなことはなく、すべての部分において今回とはいい意味で違ったご滞在を提供させていただくことをお約束させていただきます。

私自身も含めスタッフ一人一人の業務を見直し改善し、
お客様を再度またお出迎えさせていただけると幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様のご滞在中様々な部分におきまして、快適なご滞在をご提供できなかったこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
その中で、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より嬉しく思います。

お客様から頂きました声を真摯に受け止め、現在少しずつでは御座いますが、補修、修理、改善等させていただいております。

もしまた足を運んでいただける機会が御座いましたら、いい意味で今回とは違ったご滞在をご提供させていただくことをご約束させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎