この度は、当ホテルを選びご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、お客様のご滞在中様々な部分におきまして、快適なご滞在をご提供できなかったこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
その中で、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、心より嬉しく思います。

お客様から頂きました声を真摯に受け止め、現在少しずつでは御座いますが、補修、修理、改善等させていただいております。

もしまた足を運んでいただける機会が御座いましたら、いい意味で今回とは違ったご滞在をご提供させていただくことをご約束させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、再度当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、お部屋設備の部分、お食事会場でのアルコール担当スタッフへのお褒めの言葉、私自身も含め心より嬉しく思います。
アルコール担当の部分に関しましては、ご提供させて頂く際、『最高の一杯目』を目指しいかにお客様に楽しんでいただき、尚且つどれだけの感動をご提供できるかという部分に重点を置き、業務に当たっております。

ご指摘いただきました、お食事内容の部分に関しましても、既に料理長を始め調理部と連携させて頂き、内容の見直し、見せ方の工夫の部分など出来る範囲で実行させて頂いております。
これから先、少しずつにはなってしまいますが季節によって料理内容も変更していく予定で御座います。

もしまたご来館して頂けた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出出来ますよう、日々精進してまいりたいと思います。

お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、当ホテルスタッフのサービス面へお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同心より嬉しく思います。

ご指摘いただきました、外国の団体のお客様のマナーの部分でお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。
こちらの件に関しましてすでに協議させて頂いており、ホテル全体で滞在時におけるマナーの周知徹底、注意喚起等の徹底、外国のお客さまでもわかるような案内表示の掲示等既に実行させて頂いております。

もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在をホテル全体でご提供させて頂くことをご約束させて頂きます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、当ホテル館内施設、スタッフのサービスへのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。
ご指摘いただきました、外国人観光客のマナーについてですが、この度お客様にとても不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今回、この様なご指摘を頂き従業員一同、ツアーのお客さまへのマナー周知の徹底、明確な案内など、既に実施させて頂いております。
今後はこの様な事が起こる前に確実にケアしていけるよう、日々業務に当たっていきたいと思います。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、当ホテル自慢の温泉、泉質の部分へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。

ご指摘いただきました、大浴場でのバスタオル設置の部分に関しましては、早急に関係部署、経営サイドと話し合い、いい方向へご検討させて頂ければ幸いです。

お食事内容の部分に関しましても、少しずつでは御座いますが、季節によってご提供内容を変え、その都度、『見て』も『食べて』も楽しんでいただけるような料理提供を目指しております。

もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出出来ますようスタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、当ホテル自慢の温泉、泉質、お部屋の設備へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。

お食事内容の部分に関しましても、少しずつでは御座いますが、四季によってご提供内容を変え
いらして頂くたびに楽しんでいただけるような料理提供を目指しております。

もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在を演出出来ますよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

笹井ホテル　副支配人　高橋幸太郎

この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、当ホテル自慢の温泉、サービススタッフへのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。ご指摘いただきました、お部屋設備、備品の部分でお客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に関係部署、経営サイドと話し合い少しでもお客様のご期待に応えられるよう、いい方向へご検討させて頂ければ幸いです。もしまたいらして頂いた際には、今回とはいい意味で違ったご滞在をご提供出来る様、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様サービス向上部　部長　高橋幸太郎