クチコミ

総合評価
3.92
1,932
5
173
4
558
3
147
2
15
1
9
部屋
3.84
接客・サービス
3.85
ロケーション
4.02
朝食
3.93
夕食
-
温泉・お風呂
3.68
設備
3.82
清潔さ
3.87
クチコミの投稿画像・動画
33
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
LucyPINK
60代/女性|4 件のクチコミ
アメニティ充実!駅近で再訪したいホテル

フロント前にウェルカムドリンクコーナーがあり、ソフトドリンクの他アルコールもありました。部屋備付けのアメニティ以外に、お高いドライヤーやシャンプーリンスボディーソープ、雪肌精等のスキンケア各種、入浴剤もフロント前に勢揃いです。朝早い出発で朝食はいただけませんでした。駅にもコンビニにも近くまた利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
220
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また大変嬉しいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 フロント前のウェルカムドリンクコーナーにつきまして、ソフトドリンクだけでなくアルコールもお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。ご到着後に、少しでも気分をリフレッシュしていただける空間となるよう心がけております。 また、アメニティ類の充実さについても高く評価していただき、重ねてお礼申し上げます。客室の備付けに加え、フロント前のアメニティバーでは高機能ドライヤーやシャンプー・リンス、ボディソープ、雪肌精などのスキンケア、さらには入浴剤まで、幅広くご用意しております。必要なものをお客様自身で選んでお使いいただけるスタイルは、多くのお客様にご好評いただいており、お役に立てたことを大変光栄に存じます。 今回はご出発が早くご朝食をお召し上がりいただけなかったとのことですが、次回はぜひゆっくりご利用いただければ幸いです。駅にもコンビニにも近く、快適にご滞在いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。 「また利用したい」とのお言葉に支えられ、スタッフ一同今後もサービスの向上に努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-09
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
マーク・グリーン
40代/男性|1 件のクチコミ
スムーズなチェックイン

チェックインがスムーズでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、チェックインのスムーズさにつきましてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様をお迎えするにあたり、スムーズで快適なご滞在の第一歩となるよう努めておりますので、その点をご評価いただけましたこと、大変光栄に存じます。頂戴いたしましたお言葉を励みに、 今後もすべてのお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また当ホテルでお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロントヤオ
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-01-24
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ななし2505
60代/女性|215 件のクチコミ
霞ヶ浦を望む静かな部屋で Rest

霞ヶ浦を望める部屋をリクエストしておいた所、とても見晴らしが良く、駅前とは思えない静かな部屋で休めました。 朝食も直ぐ補充してくれて美味しく頂けました。 機会があったら又伺いたいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食サービス)】

130
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 霞ヶ浦を望むお部屋からの眺めや、駅前という立地でありながら静かにお休みいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様のご要望に沿ったお部屋をご用意でき、快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、ご朝食につきましても「美味しく頂けました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。補充や提供体制についてもご満足いただけたようで、担当スタッフの励みになります。今後もお客様に気持ちよく一日のスタートを切っていただけるよう、品質・サービスの向上に努めてまいります。 「また伺いたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2026-01-05
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
デンムラコ
50代/男性|4 件のクチコミ
心地好い滞在、朝食も満足

スタッフさんの対応が良く、朝食も満足でき心地好い滞在ができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
140
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応やご朝食につきまして、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 朝食につきましてもご満足いただけたようで、調理・サービススタッフにとって大きな励みとなっております。 これからも皆さまに安心してお寛ぎいただける空間づくりと、心を込めたおもてなしを大切にし、より一層ご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-19
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
78 件のクチコミ
駅近で快適な滞在でした

駅からも近く快適に過ごせました。また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
111
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 「駅近で快適な滞在でした」とのお言葉を頂戴し、立地やご滞在の快適さにご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。駅から近く、移動の負担が少ない点は当館の特長の一つでもあり、その点を評価していただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 また、「また利用します」とのお言葉を頂けたことは、何よりも嬉しく、スタッフ一同心より感謝申し上げます。今後も立地の良さだけでなく、客室の快適さやサービス面においても、よりご満足いただける宿泊施設を目指して努めてまいります。 次回お越しの際にも、今回以上に快適な時間をお過ごしいただけるよう、万全の体制でお迎えいたします。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-14
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
Chip_in_Bogey
60代/男性|4 件のクチコミ
駅から近く、朝食付き

仕事やゴルフでよく利用します。 そんなに新しいホテルではないが、 ホテル名も変わったし、ですが 朝食付きで6時半から朝食可なので ちょうほうしてます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
99
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。お仕事やゴルフの際に度々お選びいただけているとのこと、大変光栄に存じます。 当館は駅からのアクセスの良さを大きな強みとしておりますので、その点を便利にご利用いただけていると伺い大変嬉しく思います。建物自体は新しいものではございませんが、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々のメンテナンスや清掃には特に力を入れております。 また、ホテル名が変わった後も変わらず足を運んでいただけていることに、スタッフ一同深く感謝申し上げます。朝食につきましても、早朝からご利用いただける点を評価してくださりありがとうございます。6時半スタートは、早い時間からご出発されるお客様に少しでもお役立ていただければとの想いでご用意しております。 今後もお仕事・ご旅行の拠点として安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、より良いサービスを目指して精進してまいります。 またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-09
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
るっくなー
60代/男性|25 件のクチコミ
お湯の出が悪い

ごく普通のビジネスホテル。不満点は、お湯の出が悪いこと。お湯の温度を最高にしても、お湯にならなかったので、フロントに電話すると、使用している人が少ない時間帯だと、なかなか、湯にならなず、10分くらい出しっぱなしにしといてくれとのこと。確かに、そのくらいには、お湯になりましたが、その間のシャワートイレも3分程度、ずっと準備中で、使えない状態でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
93
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中にお湯の出に関しましてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、当館の給湯設備は構造上の理由により、特にご利用の少ない時間帯には、お湯になるまでお時間を要する場合がございます。設備面ですぐの改善が難しく、大変心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、シャワートイレにつきましては、温水の準備中は一時的にご利用いただけない仕様となっており、今回は約数分間ご不便をおかけする結果となりました。事前のご説明やご案内が十分でなかったことにより、ご不便に感じさせてしまいました点につきましては、深くお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はチェックイン時や客室内でのご案内をより分かりやすく行うなど、少しでもご不便を軽減できるよう努めてまいります。また、スタッフ間で情報共有を徹底し、お問い合わせ時のご案内内容についても改善を図ってまいります。 貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-24
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
380 件のクチコミ

部屋はまあ快適な部類。 ただ、連泊の宿泊者にカラーコーンで駐車場確保を認めているのはサービスとしては過剰で「やりすぎ」。 どこの宿泊施設でも一度出庫したら、帰ってきたときに空きスペースがない可能性があるのは当然。 一泊のみの宿泊者から見ればあまり愉快な光景ではなかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
92
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 お部屋につきまして快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。しかしながら、駐車場の運用に関しましてご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。 当館の駐車場は台数に限りがあるため、特に長期間お車を利用されるお客様からの強いご要望を受け、連泊のお客様に限り区画確保を行う運用としております。この方式はご滞在中の利便性向上を目的としたものでございますが、お客様がお感じになったように、一泊のお客様から見ると公平性に欠けていると映る場合があることも真摯に受け止めております。 現時点では、駐車スペースの限界や運営上の理由から、この運用を継続する予定ではございますが、今後はご説明不足によって誤解や不快感を招くことのないよう、事前案内や当日のご説明をより丁寧に行い、ご理解いただきやすい形に改善してまいります。 この度はご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は、より良いサービスを提供するための重要なご指摘としてスタッフ全員で共有いたしました。 また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-09
3
その他
一人
2025年12月宿泊
はるはるマーチン
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利!車利用も安心

駅近でとても便利です。 駐車場はホテル敷地内はすぐいっぱいになってしまいますが、少し離れたところにも、安いコインパーキングがあるので、車で利用する方も便利です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
82
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しい口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 駅からのアクセスについて「とても便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。当館は駅近という立地を活かし、お仕事や観光でお越しのお客様に快適にご利用いただけるよう、日々努めております。 また、駐車場につきましても丁寧にご紹介いただきありがとうございます。敷地内の駐車スペースには限りがあり早い時間に満車となってしまうこともございますが、その際には徒歩圏内に多数あるコインパーキングをご案内しており、お客様にも「便利」と感じていただけて何よりでございます。 今後も公共交通機関・お車どちらのご利用でも安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-09
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
みのりん382
50代/女性|4 件のクチコミ
駅近で夕食に便利、駐車場は少し不便

駅近なので夕飯を食べる場所には困りませんでした。 車で行かれる場合は、駐車場が小さいので、ちょっと遠い駐車場を案内されます。雨の日は傘が必要です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
155
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにお忙しい中口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、周辺でのお食事に便利と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。駅に近い立地は当館の特徴のひとつであり、その点をご評価いただけるのはスタッフ一同の励みになります。 一方で、駐車場につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 当館敷地内の駐車スペースが限られているため、満車の場合には提携駐車場をご案内しておりますが、天候によってはお客様にご負担をおかけしてしまうこともあり、心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりスムーズにご利用いただけるよう、案内方法や設備面での改善を検討してまいります。 今後も、お越しいただいた皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 また近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-06
4
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
aoisabu
40代/男性|45 件のクチコミ

お世話になりました。 フロント横のアメニティのサービスが素晴らしいです。無料でどこまで部屋に持って行っていいのか、フロントに声をかけなきゃならないのか、説明案内が少ないと思われる。結果、よくわからず、アメニティのサービスはやめました。 部屋、食事は大変満足です。また、利用いたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
94
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中は、お部屋とご夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、フロント横のアメニティサービスにつきまして、ご案内が不足しており、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様がせっかくお楽しみいただける機会であったにも関わらず、分かりにくい説明により、サービスをご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、アメニティの利用方法につきまして、より分かりやすいご案内表示の設置と、フロントスタッフからの積極的なご説明を徹底するよう、担当部署に指示いたしました。 今後、お客様が安心してサービスをご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。お部屋とご夕食にご満足いただけたというお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜全国160店舗展開中のBBHホテルグループ〜 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロントヤオ
2025-10-17
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ベル子1968
50代/女性|42 件のクチコミ

 初めての宿泊でした。  レンタサイクルがあり、行きたい店に歩かずに行けて、とても助かりました。    フロントのスタッフさん、とても優しく対応して頂き、ありがとうございます。  お風呂もトイレもベッドも、全てに満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
138
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 初めてのご宿泊とのこと、大切なご旅行やご用事のひとときに、当館でお過ごしいただけたことを大変光栄に思っております。また、ご滞在のご感想をこのように丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 レンタサイクルをご利用いただき、行きたいお店に歩かずにアクセスできたとのこと、当館のサービスが少しでもお役に立てたことを大変嬉しく感じております。お客様の行動の自由度が広がり、より充実した時間をお過ごしいただけたのであれば、私どもにとっても何よりでございます。 フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。「優しく対応してもらえた」とのお声は、スタッフにとってこの上ない励みになります。今後も、お越しいただいたすべてのお客様に、安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。 さらに、お風呂・トイレ・ベッドといったお部屋の設備にもご満足いただけたとのこと、たいへん嬉しく拝見しました。ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか? 当館では、清潔さと快適さを何より大切にしており、お客様の快眠とリフレッシュのお手伝いができておりましたら幸いです。 これからも皆さまに「また泊まりたい」と思っていただけるような宿を目指して、日々サービスの向上と設備のメンテナンスに努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 〜全国160店舗展開中のBBHホテルグループ〜 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
2025-10-03
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
MLight
40代/男性|17 件のクチコミ

連泊プラン、喫煙室を利用しました。 値段も安く、駅および利用先から近く、コスパ・交通アクセスは完璧です。 食事も満足です。部屋について利用設備に問題ありません。 サービス自体も支障はありませんが、 ホテルサービス(寝具・タオル取替)について ドアに入室・清掃希望のマグネットを貼っていましたが、 対応されていませんでした。 (替えのタオルは問題なく支給いただいていました) スタッフの方にて共有の上、改善いただきたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
109
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。 また、立地や料金、食事、設備面にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 一方で、清掃に関するご案内が十分でなかったために、ご不便・ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 連泊プランでは環境負荷の軽減およびお客様のプライバシー配慮の観点から、基本的に滞在中の客室清掃は行わず、タオル等の交換のみ対応させていただいております。 しかしながら、チェックイン時にそのご案内が不足していた可能性があり、結果としてご期待に沿えなかったことを大変残念に思っております。 今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はご予約時およびチェックイン時 のご案内方法をより分かりやすく改善してまいります。 貴重なご指摘に感謝申し上げるとともに、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 〜全国160店舗展開中のBBHホテルグループ〜 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
2025-09-26
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
みや@出張旅
40代/男性|201 件のクチコミ

9/17に宿泊しました。 シングルを利用しましたが、他のビジネスホテルより部屋が少し広くて良かったです。 部屋は駅前の通りに面してましたが、騒音などほとんど感じず静かにゆっくり眠れました。 また、朝食がとても美味しかったです。 ただ、従業員がバイキングのドリンクを注いでその場で飲んでいて、それは印象が悪いのでやめた方が良いと思います。そこだけマイナスポイントでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食サービス)】

69
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お部屋や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋では静かにお休みいただけたとのことで、安心いたしました。 朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、スタッフの不適切な行動によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の前で私用の飲食を行うことは、接客業としてあってはならない行為であり、サービス業に携わる者としての意識が欠けていたと反省しております。 ご指摘の内容は真摯に受け止め、該当スタッフへの厳重注意を行うとともに、全スタッフに対して改めて接遇マナーの指導を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 〜全国160店舗展開中のBBHホテルグループ〜 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
2025-09-18
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
まめやん6781
60代/男性|11 件のクチコミ
駅近で便利、アメニティも豊富で快適

出張で利用しました。駅から近くとても便利でした。アメニティもたくさんの種類があり困ることはありませんでした。また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
69
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、さらに貴重なお時間を割いて温かいクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスの良さや、アメニティの種類についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 当館では、ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、アメニティや館内設備の充実に努めております。今回のご滞在が、お仕事でお疲れの中でもリラックスしてお休みいただける時間になっていましたら幸いでございます。 今後も、お客様に「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に一層励んでまいります。 また出張でお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ちしております。  全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-11-21
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
Yoshi3332
50代/男性|53 件のクチコミ

レイクビューの部屋に宿泊しました。落ちついた環境でよかった。サービスも良し。次回も泊まりたい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 レイクビューのお部屋でお過ごしいただき、「落ち着いた環境でよかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。私どもが大切にしているのは、お客様にとって日常を忘れて心からくつろげる空間をご提供することです。そのように感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの喜びでございます。 サービスについてもご満足いただけたとのことで、大変うれしく、また今後の励みとなります。常にお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、今後も一層努力してまいります。 「次回も泊まりたい」とのお言葉、本当にありがとうございます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、湖の異なる表情や周辺の自然もお楽しみいただければ幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。 〜全国160店舗展開中のBBHホテルグループ〜 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
2025-09-27
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
hidy1112
70代/男性|3 件のクチコミ

ビジネスホテルで温泉なのが、きにいりました。良いお湯でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食サービス)】

42
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「良いお湯でした」とのお言葉を頂戴し大変うれしく思っておりますが、誠に恐れ入りますが、当ホテルには大浴場や温泉の設備はございません。 もしかすると近隣の施設とお間違いかもしれませんが、当ホテルをご利用いただいた上での温かいお言葉と受け止め、スタッフ一同、励みにさせていただきます。 今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。 ご投稿、ありがとうございました。 〜全国160店舗展開中のBBHホテルグループ〜 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
2025-09-23
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
かなざきかずひろ
50代/男性|29 件のクチコミ
レトロな雰囲気が良いホテル

レトロな感じでよかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
65
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この度はご宿泊ならびに口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、「レトロな雰囲気が良いホテル」「レトロな感じでよかったです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 当館のレトロな雰囲気は、昔ながらの落ち着いた空気感を大切にしつつ、快適にお過ごしいただけるよう少しずつ手を加えてきた部分でもあり、その点をお気に召していただけたことはスタッフにとって何よりの励みとなります。 これからも、懐かしさと居心地の良さを感じていただけるホテルを目指して、より一層サービス向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。  全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-06
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
たかちゃんラーメン
50代/男性|3 件のクチコミ
カレーが美味、朝食バイキングも充実

サービスのカレーが美味しかったです。 朝食のバイキングも充実しており、コスパ良してず。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
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この度はご宿泊いただき、さらにお時間を割いてクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 サービスとしてご提供しているカレーを「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に少しでも喜んでいただきたいという思いから工夫を重ねている一品ですので、こうしたお声はスタッフにとって何よりの励みとなります。 また、朝食バイキングにつきましても「充実している」「コスパが良い」とのご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。朝のひとときが気持ちよく始められるよう、品数や内容の見直しを継続して行っておりますので、お客様にご満足いただけたことは非常に嬉しい限りです。 いただいた温かいお言葉に甘んじることなく、今後もより快適で心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。  全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
駅チカ快適 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東(BBHホテルグループ)
2025-12-01
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

普通のビジネスホテルですが、フロントの方の接客は丁寧で良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
3
|
清潔さ:
-
42
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「フロントの接客が丁寧で良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 お客様からのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 今後とも、より快適にお過ごしいただける空間づくりと、心のこもったおもてなしに努めてまいります。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜全国160店舗展開中のBBHホテルグループ〜 ホテルクラウンヒルズ土浦駅東 フロント船木
2025-10-24