この度は土浦駅周辺の数あるホテルの中から「ライフイン土浦駅東」をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

髪の毛がお部屋の壁についており掃除が行き届いていなかったという事、またアメニティプランで申込されていたのにもかかわらずそれに対しこちらからのアクションが何もなかったこと。深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは清潔さを最優先に考え、徹底的な清掃を行っておりますがこのような事態が発生したことを反省し関係部署に報告し改善策を検討致します。
また外国人スタッフの声が聞き取りづらかったという点に関しても、お客様にご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。お客様とのコミュニケーションは非常に重要であり、聞き取りづらさがあるとストレスを感じることも理解できます。フロントスタッフのコミュニケーションスキル向上のための研修を強化し、より滞在中のお客さまとの円滑なコミュニケーションを取れるよう指導して参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きましてありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　
　　　ホテルライフイン土浦駅東　船木