この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

まずは快適に過ごすことができたとのこと、こちらとしても嬉しく思います。お客様のおっしゃる通り、エコの観点からアメニティはなるべくお部屋に置かず必要な方が持っていっていただくシステムとなっております。

朝食に関しましてもすべて無料でさせていただいておりますので、バイキング形式・テーブルの拭き上げはお客様のほうでお願いしております。大変ご不便をおかけして申し訳ございませんがご容赦いただきますようお願い申し上げます。

次回もご利用されたいとのこと感謝申し上げます。心を込めてお迎えいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテルでは全プラン朝食が無料でございます。無料朝食になりますので、メニューを増やすためにはどうしたらよいのか・・・。壁は高そうです・・・。近々少しメニューを変えるようなのでまたもし機会が御座いましたら是非お越しくださいませ！

コインランドリーにつきまして、不快な思いをさせてしまった事、申し訳ありませんでした。
台数を増やすことは難しいかもしれません…。空きスペースも無く、置けるようになっても置く場所が…。ですが、お客様同士のトラブルを防ぐためにも至急対処させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。　フロント

この度はホテルとしてあり得ないことをしてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り清掃終了が15時になりますので、４時間ほどドアが開けられていたことになります。この様な事はお客様に安心を与えるホテルとは程遠いものであり、あってはなならないことでございます。大変申し訳ございませんでした。

今後この様な事が二度と無いよう、清掃終了後の各フロアの見回りの徹底。同時に従業員への再教育を行ってまいります。

お客様より接客やサービスはいいのにもったいないとのお言葉、嬉しい次第ですがあってはならないことをしてしまいました。この様な事があったことは当ホテル絶対に忘れず二度と無いようにスタッフ一同話し合ってまいります。

重ね重ねになりますが大変申し訳ございませんでした。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきましてありがとうございます。

当ホテルは全プラン朝食付きとなっております。また、平日の夜限定で夜カレーというものも行っております。またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでは平日限定で夜カレーを行っております。お越しいただくお時間によっては売り切れてしまう可能性もございます・・・こちら無料で提供させて頂いている物なので無くなり次第終了になってしまいます事ご理解いただけると幸いでございます。

お漬物とおにぎりもいいですね！スタッフで話し合ってみます！

次回ご利用の際にはカレーが残っていますように…。またお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント　宮田

当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

朝食ご満足いただけて何よりでございます・
ただコーヒーの味が満足いかなかったようで残念に思います。豆の種類が豊富ではないことをご了承ください。

またコンセントはディスクにありますが、ベット横にはＵＳＢケーブルをさせる穴がございます。

お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございます。

フロントK

お忙しいなか貴重なご意見ありがとうございます。
言葉だけじゃすべてを理解することはすぐには不可能です。チェックイン時に必ずご案内の紙を渡していたはずなのですが。。
渡し忘れてしまい申し訳ございません。

朝食、ご満足いただき何よりでございます。
寒いこの頃、温かいもので体をポカポカにして冬を乗り越えていきましょう。

改めてご利用いただきありがとうございました。

フロントK

当ホテルはかなり年季が入っておりまして大体のものが古いです。しかし古き良きというように最先端で利用しやすいものよりも、馴染みのあり昔ながらの方が落ち着く・・かもしれません。
人によって考えはそれぞれですが当ホテルはかなり古いとだけは宣言します。なのでお部屋内では仲良くご利用の方お願いします・・・。
この度は当ホテルをご利用して下さりありがとうございました。
フロント　K

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

外国スタッフをお褒めいただきありがとうございます。
様々な国から技術スタッフとして当ホテルに働きに来ており、日本語・英語などを話すことができます。しかし日本語はやはり難しいようで、少し拙い部分はあると思いますが温かい目で見守っていただけたら幸いでございます。

また、朝の飲み物ですがジュース・コーヒー・牛乳・水はございます。もし無くなっていた場合は、お手数おかけしますがスタッフまでお声がけいただけたらと存じます。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント　船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

朝食の野菜が若干臭ったとのこと。こちらも気づかず申し訳ございませんでした。そのような場合すぐに野菜類取り替えますのでご安心ください。

これからも改善出来る事は改善してお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　船木

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただきありがとうございます。

確認したところお客様のチェックイン時間が15時ちょうどになっており、またその日が清掃数が非常に多く15時ぎりぎりまでお掃除をしていた為、上階からのゴミを回収するのに時間がかかってしまったと思われます。ただ15分も清掃スタッフがエレベーターを占領していたとの事、五月の初旬ごろなので今となっては確認のしようがございませんが基本的にそのような事はございませんのでご安心ください。
またフロントスタッフはお客様に対して事情を説明するべきです。大変申し訳ございません。今後さらにフロント教育徹底して参ります。

　ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
構造上当ホテルはお湯が出にくくなっております。流しっぱなしで放置していただけると幸いです。大変ご不便をおかけして申し訳ございません
。
次にフロントスタッフは常にいますので2：00～5：00でも急病や犯罪などにはもちろん対応させていただきます。

そして、お客様恐縮ですが注意書きがなかった場合、お部屋のものを壊してもそのようなルール知らなかったでおわってしまいます。
お客様がお部屋を清潔にご利用する前提での契約となっておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

フロントK

この度は、数ある中クラウンヒルズ土浦駅東をお選びいただき誠にありがとうございます。

ゴミ箱・灰皿のご処理について、お客様へのご案内不足によりご不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

本来、清掃ご指示がない場合スタッフが、お客様のお部屋に入室することはできませんので、ゴミなどあるときは、お部屋の扉外側にお出しいただいております。このことに関しまして、ご案内が不足していたために、お客様にご不愉快な思いをさせてしまったこと……深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフ全員周知徹底してまいります。

また、ご宿泊の機会があります事、スタッフ一同お待ち申し上げております


フロント宿泊課　後藤

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフには水の分量の見直し、また見た目で白米が固いようなら再度新しいお米を炊くように指導いたしました。
お客様におかれましては、もしお米の芯が残っているなどの状態の時は朝食スタッフ、もしくはフロントまで一声頂けると幸いでございます。すぐに対応させていただきます。

また部屋の照明に関しましてもフロントまで一声頂ければご案内させていただきますのでよろしくお願い申し上げます。

ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント　船木

この度はお忙しい中、口コミありがとうございます。

まずは私どもの暖かい対応は素晴らしいとのこと、非常に嬉しく存じます。
これからも誠心誠意努めてまいります。

乾燥機の件ですが、定期的に業者様のほうで洗濯機ともにメンテナンスしております。
ただ申し訳ないのですが非常に多くの方がコインランドリーをお使いになられるこのビジネスホテルにおいてホコリをゼロにすることは難しくなってしまいます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また連泊のかたで清掃無し希望の方は新しいタオルをドアノブにかけておくのですが、こちらの事情で申し訳ないのですがその日の清掃数の状況により14：00をすぎてからタオルをかける日もございます。ご容赦いただけたらと存じます。もしタオルをお早めに欲しい場合はフロントまでご連絡お願いいたします。

ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。

また、いつも御贔屓にしていただきありがとうございます。しかし浴槽の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。再度浴槽の清掃につきまして清掃スタッフに厳重に注意いたします。
その他の立地やスタッフ等についてはご満足いただけているようで何よりでございます。
今後はこれらに加え清掃も完璧なホテルになるよう尽力して参ります。

これからもお客様の声、参考にさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルクラウンヒルズ土浦駅東　フロント船木

　この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用いただき誠にありがとうございました。

　当ホテルのスタッフの中には海外から働きに来ているスタッフもおります、彼らも日々勉強しながらお客様にとってより良い憩いの場になるよう努めております。その中スタッフに対しての評価とても嬉しいです！

土浦駅周辺はホテルも多くありますが飲食店街もありプチ充実しています。スタッフおすすめのお店もありますのでぜひお尋ねください！

駐車場は敷地内の平面駐車場になっている為、お部屋が満室ですとすぐ埋まってしまいます・・・。申し訳ございません。幸い駅前な事もありコインパーキングも少なくはないのでご安心くださいませ。

　またのご利用心よりお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　宮田

当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当ホテルは都内のハイテクで超がつくほどの便利なホテルではないので、ご了承ください。

また当ホテルは土浦駅の東側（霞ヶ浦側）にあり徒歩5分程度で着きます。周辺にはコンビニはありますが居酒屋等は東口には1店舗ほどしかなく西口側はたくさんございます。

改めましてご利用いただきありがとうございます。

フロントK

この度はホテルクラウンヒルズ土浦駅東をご利用してくださりありがとうございます。
土浦市は別名サイクリングの町ともいわれてまして、霞ケ浦の周りをまわることが出来ます。なのでロードバイクを持ってくるお客様が多いので当ホテルも、この波にのるしかない！と思いサイクリングご利用者様の応援のプランを作ったそうだとか・・分かりませんが土浦市の熱意に背中を押されたのかもしれません。
そんな熱気のある町、土浦市で寒い冬を乗り越えてはみませんか？
この度はありがとうございました。

フロント　K

いつもご利用の方、ありがとうございます。そして浴槽まで清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
この事を清掃スタッフ一同に伝え注意するように指導いたします。
大変申し訳ございませんでした。
フロント　K