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ホテル阿蘇の司のクチコミ･お客さまの声
総合3
数年ぶりに利用させてもらいました。食事はバイキングで良かったですが、デザートが弱いような気がしました。プールは非常に良かったです。あと温泉も良かったですが、バスタオルが部屋に備え付けの一枚を使い回すのは、プールのあとに濡れたバスタオルを、また温泉にて使わなければならないのは、ちょっと嫌な気分でした。バスタオルはプールや温泉に備え付けてくれれば気持ち良く利用出来ると思います。部屋に関しましては、トイレとお風呂場の換気扇が故障してるみたいで、部屋に入った時点で臭いがしました。多分故障して、日にちがたってるのでは無いかと思いました。接客面ではプランであった、夕食時、一杯だけアルコール無料サービスが、チェックアウト時に精算されそうになりました。その点が社員の情報共有がされてないと思われました。しかしちょっとケガをした際に絆創膏をくれたのは嬉しかったです。厳しい意見かも知れませんが、子供達も喜んでましたし、また機会があれば利用させていただきたいです。
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この度はご宿泊を頂きありがとうございます。お部屋の換気扇の件、精算の件と大変に申し訳ございません。早急に改善させて頂きます。バスタオルの件も貴重なご意見として受け止めさせて頂きます、もっと見直しをしていく点があることに気づきました。お客様のお声に耳を傾けながら、より一層、お客様がご満足していただけるホテルを目指し努力をして参りますので是非もう一度ごご利用くださいませ。心よりお待ち申しあげております。
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総合3
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
数年ぶりに利用させてもらいました。食事はバイキングで良かったですが、デザートが弱いような気がしました。プールは非常に良かったです。あと温泉も良かったですが、バスタオルが部屋に備え付けの一枚を使い回すのは、プールのあとに濡れたバスタオルを、また温泉にて使わなければならないのは、ちょっと嫌な気分でした。バスタオルはプールや温泉に備え付けてくれれば気持ち良く利用出来ると思います。部屋に関しましては、トイレとお風呂場の換気扇が故障してるみたいで、部屋に入った時点で臭いがしました。多分故障して、日にちがたってるのでは無いかと思いました。接客面ではプランであった、夕食時、一杯だけアルコール無料サービスが、チェックアウト時に精算されそうになりました。その点が社員の情報共有がされてないと思われました。しかしちょっとケガをした際に絆創膏をくれたのは嬉しかったです。
厳しい意見かも知れませんが、子供達も喜んでましたし、また機会があれば利用させていただきたいです。
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お部屋の換気扇の件、精算の件と大変に申し訳ございません。早急に改善させて頂きます。
バスタオルの件も貴重なご意見として受け止めさせて頂きます、もっと見直しをしていく点があることに気づきました。
お客様のお声に耳を傾けながら、より一層、お客様がご満足していただけるホテルを目指し努力をして参りますので是非もう一度ごご利用くださいませ。心よりお待ち申しあげております。