この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかし、せっかくご利用いただきましたにも関わりませず、当館スタッフの接客によりご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

改善すべき点と今後の課題として早急に各部署に申し伝え、改善に努めてまいります。

未だ至らぬ点が多いホテルではございますが、お客様のご指摘を真摯に受け止め、一つ一つ改善に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート