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ホテル阿蘇の司 クチコミ・感想・情報

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ホテル阿蘇の司のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:897件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.98
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.65
  • 食事3.80

総合4

ふみ7173さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ

ふみ7173さん [50代/女性] 2018-09-22 10:17:03

2回目の宿泊でした。
今回は昇竜館。部屋はよかったですが、とにかく煙草臭くて、窓を開けても辛かったです。フロントから、かなり歩きます。旅二泊目だったので、旦那さんも私も少し辛かったです。なので、お風呂は大浴場と部屋風呂だけ利用しました。阿蘇はお水がきれなので、部屋風呂で2人とも大満足でした。前回、旦那さんが晩御飯を大変喜んでいたのですが、お寿司のご飯が柔らかくて多くて。そしておかずが塩分おおくて。そこだけが残念でした。刺身も寿司のネタもとっても美味しかったんですがね。海外の方が頑張ってるホテルです。すし飯も仕方ないのかな?、最初から沢山取った旦那が悪いのかな?とか思いますが今後美味しいすし飯を、提供いただけたら幸いです。

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテル阿蘇の司 2018-09-22 12:36:42

この度は阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉も頂戴することができ、恐縮ながら大変嬉しくご投稿を拝読させて頂きました。

一方でせっかくお褒めのお言葉もいただいたのにも関わらず、お食事内容に関してご期待に添えませんでした事、謹んでお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を頂戴できました事をお礼申し上げます。

今後も、お客様にまた宿泊したいと思っていただけるホテルを目指し、館内設備だけでなく、サービスもグレードの高いものをご提供できるよう精進して参ります。

引き続きのご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

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