この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉がお好きなお孫様を連れてのご旅行ということで、とても楽しみにされていたことと思います。
しかしながら多々不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターのご利用は宿泊のお客様を優先すべきですし、ご挨拶もなかったという清掃スタッフの対応は許容されるものではございません。
担当部署へ申し伝えまして、二度とこのようなことをがないようスタッフ教育を徹底してまいります。
貴重なご指摘を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
恐れながら、また当館をご利用頂き、挽回の機会を頂戴できましたら嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。