この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
各フロア内の事情につきまして配慮が行き届かず、ご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。

事前での工夫やスタッフの確認や巡回を強化し再発防止に努めます。

頂戴しましたご意見を今後に活かし、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。