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ホテル阿蘇の司のクチコミ･お客さまの声
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3月13日に宿泊しました。楽しみにしていたんですが…2度と利用する事はありません。。温水プールは宿泊客でも料金が取られます。子供のご飯は冷食の盛り合わせで、ケチャップの味が付いたおかずと一緒のお皿にフルーツがのってたので、フルーツはケチャップ味に。。せめてデザートは他のお皿に入れて出せなかったのかな、と。そして大人のご飯は言わないと火をつけにきてくれない。次の日の朝、入った大浴場で女性が洗面器で浴場からお湯をすくって洗髪してたので、何でかな？と思ったら、どのシャワーを捻ってもお湯が出ない。。お風呂上がりにシャワーで流して上がりたかったのですが、水を浴びて出る勇気はありませんでした。精算の際フロントの人にお湯の件を伝えると、すみません、とは言っていましたが、驚く様子もなかったので、一度や二度ではなさそうな感じでした。こちらもお金を払って泊まっているので、せめて設備に不備がない様にして欲しかったです。
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この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回の大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。ご宿泊を通じてお感じになったたくさんのありがたいご意見につきましては、当館スタッフ内で拝見させていただきました。全てのサービス部門でも今回のご意見を共有し、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。お子様のお食事につきましても、全面的に見直しをさせていただこうと存じます。また、温泉設備でも二度とこのような事態でご迷惑をおかけしないよう専門家を交え改修なども行って参ります。この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート
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投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
3月13日に宿泊しました。楽しみにしていたんですが…2度と利用する事はありません。。温水プールは宿泊客でも料金が取られます。子供のご飯は冷食の盛り合わせで、ケチャップの味が付いたおかずと一緒のお皿にフルーツがのってたので、フルーツはケチャップ味に。。せめてデザートは他のお皿に入れて出せなかったのかな、と。
そして大人のご飯は言わないと火をつけにきてくれない。
次の日の朝、入った大浴場で女性が洗面器で浴場からお湯をすくって洗髪してたので、何でかな？と思ったら、どのシャワーを捻ってもお湯が出ない。。お風呂上がりにシャワーで流して上がりたかったのですが、水を浴びて出る勇気はありませんでした。精算の際フロントの人にお湯の件を伝えると、すみません、とは言っていましたが、驚く様子もなかったので、一度や二度ではなさそうな感じでした。こちらもお金を払って泊まっているので、せめて設備に不備がない様にして欲しかったです。
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この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回の大切なご旅行がお客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
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全てのサービス部門でも今回のご意見を共有し、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
お子様のお食事につきましても、全面的に見直しをさせていただこうと存じます。
また、温泉設備でも二度とこのような事態でご迷惑をおかけしないよう専門家を交え改修なども行って参ります。
この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございました。
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