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ホテル阿蘇の司のクチコミ・お客さまの声
部屋4
2023年7月4日に宿泊しました1歳児を連れていたので、二間になる和室にしました先に寝かせて、大人はテレビを見たりできたので良かったですプールが目的だったので、大雨でしたが楽しめました平日で早い時間から入ったので他にお客様もいなくて貸切状態でした子供も大喜びでした17時からプールに入り、18時半に食事けっこう急いだので19時食事でも良かったですが、子供が寝る時間を考えるともう少し早くプールに入れるといいなと思いました食事は広間でゆったり食べれました馬肉のユッケ、あか牛のすき焼きが美味しかったですサービスしてくれる方も丁寧に説明してくれて、お茶もすぐ出してくれたり、とても良かったです団体のお客様の出発時間を教えてくださったので、翌日の朝食は、混雑に巻き込まれることもなく、ゆったりと食事をすることができました私は気がつかなかったのですが、瓶の離乳食も用意されていたので、小さなお子様連れの方には嬉しいサービスです広間でも、バイキング会場でも小さい子供の椅子もあるので、安心ですバイキング会場には座敷もありますフロントから部屋(2階)までは近いし、1階が夕食の広間、3階が大浴場で、移動しやすかったです和室にしてよかったと思いましたプールや露天風呂までは少し距離がありますが、一番初めに地図を使って丁寧に説明をしてくださったので、問題なかったですスタッフの方は皆さん丁寧ですれ違いにも挨拶をしてくださり、子供にも声をかけてくれて、対応が良かったです部屋にあるお風呂は利用しませんでしたが、水着などを乾かすのにスペースを探していたところ、お風呂の内側のドアノブに他のお客様の下着が干したままになっていたのが残念でしたなかなか掃除で気づきにくいところかとは思いますが、びっくりしましたそこだけがマイナスポイントです大人3人子供1人で、タオルを干せるスペースが少なかったので、そこが改善されるといいと思いました
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この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。特に当ホテルの接客に関してお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。頂いたご意見はスタッフ間で共有を行い、改善・早期対応へ繋がるよう共有いたします。恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート
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ホテル阿蘇の司(熊本県)
4.0
投稿日:2023-07-07 06:52:43
ラグナガーデンホテル(沖縄県)
投稿日:2018-10-15 18:04:39
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部屋4
cucumber69さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
2023年7月4日に宿泊しました
1歳児を連れていたので、二間になる和室にしました
先に寝かせて、
大人はテレビを見たりできたので良かったです
プールが目的だったので、
大雨でしたが楽しめました
平日で早い時間から入ったので
他にお客様もいなくて貸切状態でした
子供も大喜びでした
17時からプールに入り、
18時半に食事
けっこう急いだので19時食事でも良かったですが、子供が寝る時間を考えるともう少し早くプールに入れるといいなと思いました
食事は
広間でゆったり食べれました
馬肉のユッケ、あか牛のすき焼きが美味しかったです
サービスしてくれる方も丁寧に説明してくれて、お茶もすぐ出してくれたり、とても良かったです
団体のお客様の出発時間を教えてくださったので、翌日の朝食は、混雑に巻き込まれることもなく、ゆったりと食事をすることができました
私は気がつかなかったのですが、瓶の離乳食も用意されていたので、小さなお子様連れの方には嬉しいサービスです
広間でも、バイキング会場でも小さい子供の椅子もあるので、安心です
バイキング会場には座敷もあります
フロントから部屋(2階)までは近いし、1階が夕食の広間、3階が大浴場で、移動しやすかったです
和室にしてよかったと思いました
プールや露天風呂までは少し距離がありますが、一番初めに地図を使って丁寧に説明をしてくださったので、問題なかったです
スタッフの方は皆さん丁寧で
すれ違いにも挨拶をしてくださり、子供にも声をかけてくれて、対応が良かったです
部屋にあるお風呂は利用しませんでしたが、水着などを乾かすのにスペースを探していたところ、お風呂の内側のドアノブに他のお客様の下着が干したままになっていたのが残念でした
なかなか掃除で気づきにくいところかとは思いますが、びっくりしました
そこだけがマイナスポイントです
大人3人子供1人で、
タオルを干せるスペースが少なかったので、そこが改善されるといいと思いました
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この度は、数あるホテルの中から阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
特に当ホテルの接客に関してお褒めのお言葉を頂き、感謝申し上げます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフ間で共有を行い、改善・早期対応へ繋がるよう共有いたします。
恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾート