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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ
フロントから遠い部屋であり、長い廊下を歩いていかなければなりませんでした。阿蘇山の手前に他の棟があるので、見晴らしは今一つでした。金庫は手順通りに作動せず、フロントに電話して直してもらいました。朝６時１０分頃テレビの目覚ましアラームが自動的に作動するとともにテレビ番組が始まりました。このようなことは初めてだったので驚きました。前の宿泊者がアラームを設定したものと思われます。このようなことは部屋の説明書をすべて読んでおけばよかったのかもしれませんが、次の宿泊者のためにはリセットしておいて頂きたいと思いました。部屋の快適性と価格のバランスが取れていないように思いました。
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この度は阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
特にお部屋での早朝にアラームは事前に防げた確認不足によるものです。
ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまったこと、反省するとともに深くお詫び申し上げます。
また、他各所でお感じになられたご意見は今後のサービス向上に役立てます。
この度は大切なお客様をお迎えするご用意に不足がございまして、申し訳ございません。
今後は、改めて一人一人のお客様へ行き届いたサービスを務め、より快適にお過ごしいただける環境をご提供します。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート