この度はホテル阿蘇の司にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

団体様のご利用に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ツアーの添乗員様に食事時のマナーなどのお願いは行っておりますが、浸透していないのが事実ございます。再度、社内でも改善策を検討しすべてのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお食事・温泉とご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。ホテルは現在、改装工事を行なっております。380席のビュッフェレストラン新設をはじめ、キッズパークやゲームコーナー、客室は一部「くまモンルーム」に変更予定でございます。また阿蘇の地へお越しの際には、ぜひホテル阿蘇の司をご贔屓いただけますと幸いに存じます。（12/25より”亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾート”に名称が変わります）

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お料理について、ご期待に沿うことができずに大変心苦しく存じます。いただいたご意見を参考に、改善を進めてまいります。また、私どものホテルでは、年末にビュッフェレストランを新設いたします。地元熊本の郷土料理やライブキッチンで出来立てのお料理を提供し、いらっしゃるすべてのお客様にご満足いただけるよう、現在準備を進めております。ぜひ、またお近くにお越しの際はホテル阿蘇の司をご指名いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただいております通りご宿泊の建物によっては、お部屋の窓から農地の中を駆け抜ける電車をご覧いただくことができます。お子様に喜んでいただけたのであれば何よりでございます。
また阿蘇の地へお越しの際には、ぜひホテル阿蘇の司をご贔屓いただけますと幸いに存じます。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

館内設備につきまして、大変ご不便をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
現在ホテルは改装工事中でございまして、すべてのお客様にご満足いただけますよう、施設・サービス含めより一層精進してまいります。この度はご多用の中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事につきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。総料理長を筆頭に、お客様のタイムリーなご意見をもとに日々検食を重ね、ご満足頂ける内容を追求してまいります。

また、お部屋のエアコンの音でごゆっくりお休み頂けなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早速確認をし、改善をいたしました。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
次回ご来館いただく際にはすべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
まずはお部屋の浴室・洗面台の清掃不備の件、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃スタッフとのオペレーションの確認を行いました。今後このようなことが無いよう、注意してまいります。また、お食事の際もごゆっくりお楽しみ頂けなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
現在ホテルは改装工事を行っておりまして、今現在はレストランのリニューアルに着手いたしております。施設・サービスともにグレードアップしたホテルを目指し、ホテルスタッフ一同精進してまいります。

この度はご多用の中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事の内容、お部屋や眺望につきましてもご満足いただけたご様子で、幸いに存じます。

ビュッフェのお時間につきまして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
日々レストラン責任者及び総料理長が、お客様のお声や口コミのご投稿を参考に、オペレーションを更新して取り入れていっております。次回お越しいただく際に、改善ができますよう努めてまいります。

この度はご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただいております通り、夏休みということもありご宿泊のお客様が多く、通常よりも清掃・清潔面には気を付けていたつもりではございましたが、行き届いていなかったこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

次回ご来館いただくことが叶いましたら、万全の状態でお迎えができるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司 フロント

この度はホテル阿蘇の司にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご夕食とご朝食のビュッフェについては、ご意見をもとに内容を見直しまして6月1日よりメニューを一新しご提供をさせていただいているところでございます。ステーキやお寿司をはじめ、郷土料理のだご汁や太平燕、新鮮野菜サラダを10品、お刺身や和洋惣菜などをご準備いたしております。ぜひ、またお近くにお越しの際にはホテル阿蘇の司にご宿泊頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル阿蘇の司　フロント

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

大変参考になる改善点をいくつも頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後のミーティングで早速話し合いを進めてまいります。

清掃に関しましては、現在帽子の着用を開始し、同時に最終チェックを行い万全を期すようにいたします。
また、送迎に関してはすぐに改善はできませんが、必要な改善として検討を行ってまいります。

お食事と温泉は楽しんでいただけたようで何よりでございます。
当館の温泉は「無味・無臭」ではありますが、阿蘇の恵みをそのまま感じられる温泉で、湯上がりの肌の艶を楽しんでいただけます。
また、温泉にクセがないので何度も温泉を楽しむ方が多くいらっしゃいます。
ですので、通いバッグも良いアイデアです。

これからも一歩一歩、改善を重ね、次回ご利用の際にはいい意味でのサプライズがあるご宿泊を提供できるように努力いたします。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

しかしながら、ご滞在いただいたお部屋にあってはならない不手際があり、大変申し訳ありませんでした。
現在、清掃スタッフでの帽子の着用、そして最終チェックの実施をできるかぎり行い、最新の注意を払ってまいります。
ご迷惑をおかけいたしました。

また、朝食をお召し上がりいただき、ありがとうございます。
当館の朝食は定番メニューもございますが、熊本名産や朝どれの阿蘇の牛乳などで大変好評を頂いております。

また、珍しいところでは「うますぎる牛丼」があり、朝でもさっぱりと、それでいて旨味のある牛丼がおすすめです。

これからも清掃・安全なご宿泊に注力するとともに、皆様に楽しでいただけるホテルづくりを目指してまいります。

これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井

この度は当館へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミの投稿を賜り、心より感謝申し上げます。

当館自慢の温水プールも楽しんでいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、バイキングではご満足をいただけず、大変失礼いたしました。
旅のかなりのウエイトを占めるのは「食」だと考えます。
地域の名産を楽しむことに加え、選ぶ楽しさを演出することをスタッフ一同で再度認識を持ち直し、喜んでいただけるメニュー、提供方法を模索してまいります。

画像に載せていただたカレーに載っている牛丼は当館自慢の「うますぎる牛丼」でしょうか。
朝食でお出しししていますが、朝からでもお召し上がりいただきやすい味付けが自慢です。

これからもお客様のご意見を大切にし、日々進化を行ってまいります。
これからもホテル阿蘇の司をどうぞ、よろしくお願い申し上げます。


ホテル阿蘇の司　白井