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5.0
投稿日：2018-01-12 18:06:43
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投稿日：2016-02-16 21:21:00
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投稿日：2014-03-13 16:19:57
1.0
投稿日：2013-11-07 15:05:21
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ちい919さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
11月2日に六階のお部屋に宿泊しました。
フロントの方々は感じのよい方々でしたが、仲居さんが…
お部屋に案内してくれて、お茶を入れてくれる(雑で美味しいとはいえませんが)
まではいいんですが、食事の時間を聞かれたので、旅館によって用意する側の都合のいい時間帯があるだろうと思い「だいたい何時くらいがいいですか？」と聞いたらお好きにと言れたので答えるとその時間はと言われ(そんな遅い時間じゃないです)結局仲居さんに時間を決められ、朝食も同じような感じて断られ、決められっていうかんじで、いざ食事になると言われた時間より少し早めに持ってこられたんですがちょうど旦那さんがお風呂にいってて(食事の時間には帰ってきたます)旦那さんまたお風呂ですか？等々小言を言われその上口コミで期待してた食事もいまいち、唯一お布団しきにきてくれた男性になごみましたが本当に最悪な１日でした。
お部屋も入っった瞬間タバコの臭い(長年染み付いた感じの臭い)が凄くて吐き気が…小さい子供がいると前もって連絡していたのでその辺の配慮をして頂けるとありがたいんですが…
いろいろ旅行してきましたが食事、サービス本当にこんなに最悪な旅行は初めてでした。
出産前はホテル業に携わっていたので本当は同業者に酷評はしたくないのですが…
今後、改善されることを願っています。
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Y様、返信が遅くなってしまって申しわけありません。
よしのへとご宿泊頂きましてありがとうございます。沢山の貴重なご意見を頂きありがとうございます。
まず、担当の係の応対については本当に申しわけございません。こちらについてはまず、本人には確認し、厳重に注意させて頂きました。以後このようなことがないようミーティングの際にも一同で共有し、お客様への対応や言葉遣い悲し方など気をつけるようにしていきたいと思います。
そんななか、内務の応対に和んで頂けたとのお言葉に安心致しました。
タバコの臭いについては、毎日の換気や消臭対策をチェックアウト後からチェックイン前までさせて頂いておりますが申しわけありませんでした。
折角食事を楽しみにお越し下さったのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
頂いたご意見を受け止め、今後同じ事の無いよう気をつけて行きたいと思います。
この度は、貴重なご意見を頂き感謝いたします。
誠にありがとうございました。
伊東温泉ホテルよしの 若女将小滝奈歩