I様、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
いろいろなご意見を頂戴し、ミーティングの際に共有させていただきました。
新しくない宿だからこそ清掃やソフト面に気を配らねばならないのですが、頂いたお声を従業員に伝えどうしたら少しでも改善できるかを話あいさせていただきました。
まず、お茶菓子は季節ごとより地元業者より仕入れております。お客様からも美味しいとお声も頂いておりますので現段階では申し訳ありませんが変更は考えておりません。
ご指摘頂きましたハード面も、安全面を優先し少しずつ手を加えてはおりますが、まだまだ改善していかねばならない部分もございます。
ご不便おかけしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
ロウソクについては、係りから説明がなかったでしょうか？火が通らない・足りない時には追加をすぐにお持ちしますのでお声掛け頂ければと思います。
清掃・脱衣所などの清掃に関しては係りに厳重に注意し、教えていただいた引き出しの部分も撤去させていただきました。
清掃で使用する薬や備品など、必要なものは入れております。危ないものもあるのでお客様が手に触れない対応、鍵をかけられる構造のものではないので何かいい方法がないか検討しております。こちらはご承知いただければと思います。
たくさんのお叱りを頂きながらも、お子様料理やアメニティ・おもちゃなど喜んで頂けたご様子に安心致しました。
ありがとうございました。
頂いた嬉しいお声は励みに、お叱りのお声は真摯に受け止め改善できるよう今後も精進してまいります。

この度は、ご意見誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩