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伊東温泉 ホテルよしののクチコミ･お客さまの声
総合3
初めての伊豆旅行です。２泊の予定が、空いてなかったので、１泊目は別のところで。１泊目がとても良かったせいか、よしのさんがっかりです。到着時、あいにくの雨で、靴の中が濡れていて、ロビーを上がるとき、スリッパを汚さないようにと自分のタオルで一生懸命拭いていました。その間、ホテルの人数人、目の前に居るのですが、誰一人知らんぷり。とても恥ずかしかった。何とかスリッパを履いて上がると受付へ案内されるのですが仲居さんは、荷物を持たない。大きな荷物を二個持っているのに！エレベーター前で、別の年配の仲居さんがおばさん客の荷物を持っていました。明らかにその仲居さんより若いのに、持ちましょうか？の一言もないまま部屋へ。気遣いも心遣いも無いなぁ！と思いつつ部屋へ入ると部屋は狭く(ホテルのレビューを見て知っていた)虫の死骸が落ちていた。出足から気分悪く、心付けなんかあげたくないと思ってたけど、あげたら、虫の死骸に気付き？持ち帰った。二人で喫煙しているので、夕飯時には小さな灰皿はいっぱいになっていたのに気付かず。朝ごはんの終わったあとに、やっと替えてくれた。今更？もう帰るのに！と思いました。別の部屋のトイレの流す音がやけに大きく聞こえるため、起こされる。本来、２泊するつもりだったのですが、１日目が空いてなく、他のホテルに泊まりました。そこがとても良すぎたせいか、空いてなくて良かったと、思いました。サービスの色浴衣と、コーヒー、最初に説明すべきではないでしょうか。コーヒーは、とても美味しかったです。
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H様、ご宿泊頂きましてありがとうございました。しかしながら、滞在中にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。頂いたお声を拝読しました。生憎の雨の中せっかくお越し下さいましたのに、ロビーにいた者たちの心配りが足りず恥ずかしい限りです。本当に申し訳ありませんでした。今回担当させていただきました仲居とも話し合い再度確認、注意を致しました。サービスである色浴衣やコーヒーサービスはサイトやプランによって違いますのでフロントでのご案内はしておらず、チェックインされた後に仲居が部屋にご挨拶に伺います。その際にご案内するようしておりますが、こちらの案内も足りていなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。そして施設面のハードも至らず申し訳ありません。改善していかなくてはならないことがまだまだ沢山ありますが、優先順位をつけ少しずつ手を加えているところです。昔ながらの古い宿だけど、それ以上に従業員の接客がよかった、料理がおいしかった。からまた来たいと思っていただけるよう頂いたお声を反省に一同精進していきたいと思います。沢山のご意見を頂戴しまして本当にありがとうございます。反省・改善しながら、また来てみようかなと思っていただけるよう一同努めさせていただきます。この度は、誠にありがとうございました。伊東温泉ホテルよしの 若女将小滝奈歩
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伊東温泉 ホテルよしの（静岡県）
3.0
投稿日：2018-03-18 17:23:15
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総合3
にゃんたろ～さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
初めての伊豆旅行です。
２泊の予定が、空いてなかったので、
１泊目は別のところで。
１泊目がとても良かったせいか、
よしのさんがっかりです。
到着時、あいにくの雨で、靴の中が濡れていて、ロビーを上がるとき、スリッパを汚さないようにと自分のタオルで一生懸命拭いていました。
その間、ホテルの人数人、目の前に居るのですが、誰一人知らんぷり。とても恥ずかしかった。
何とかスリッパを履いて上がると
受付へ案内されるのですが仲居さんは、荷物を持たない。
大きな荷物を二個持っているのに！
エレベーター前で、別の年配の仲居さんがおばさん客の荷物を持っていました。明らかにその仲居さんより若いのに、持ちましょうか？の一言もないまま部屋へ。
気遣いも心遣いも無いなぁ！と思いつつ部屋へ入ると部屋は狭く(ホテルのレビューを見て知っていた)虫の死骸が落ちていた。
出足から気分悪く、心付けなんかあげたくないと思ってたけど、あげたら、虫の死骸に気付き？持ち帰った。
二人で喫煙しているので、夕飯時には小さな灰皿はいっぱいになっていたのに気付かず。
朝ごはんの終わったあとに、やっと替えてくれた。今更？もう帰るのに！と思いました。
別の部屋のトイレの流す音がやけに大きく聞こえるため、起こされる。
本来、２泊するつもりだったのですが、１日目が空いてなく、他のホテルに泊まりました。そこがとても良すぎたせいか、空いてなくて良かったと、思いました。
サービスの色浴衣と、コーヒー、
最初に説明すべきではないでしょうか。
コーヒーは、とても美味しかったです。
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H様、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
しかしながら、滞在中にご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
頂いたお声を拝読しました。
生憎の雨の中せっかくお越し下さいましたのに、ロビーにいた者たちの心配りが足りず恥ずかしい限りです。本当に申し訳ありませんでした。
今回担当させていただきました仲居とも話し合い再度確認、注意を致しました。
サービスである色浴衣やコーヒーサービスはサイトやプランによって違いますのでフロントでのご案内はしておらず、チェックインされた後に仲居が部屋にご挨拶に伺います。その際にご案内するようしておりますが、こちらの案内も足りていなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。
そして施設面のハードも至らず申し訳ありません。改善していかなくてはならないことがまだまだ沢山ありますが、優先順位をつけ少しずつ手を加えているところです。
昔ながらの古い宿だけど、それ以上に従業員の接客がよかった、料理がおいしかった。からまた来たいと思っていただけるよう頂いたお声を反省に一同精進していきたいと思います。
沢山のご意見を頂戴しまして本当にありがとうございます。反省・改善しながら、また来てみようかなと思っていただけるよう一同努めさせていただきます。
この度は、誠にありがとうございました。
伊東温泉ホテルよしの 若女将小滝奈歩