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伊東温泉 ホテルよしののクチコミ･お客さまの声
部屋1
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正直、なぜこんなに評価が良いのかわかりませんでした。赤ちゃんや子供向けのサービスを多く記載しているわりに子連れだと不便に感じることがとても多くありました。食事も美味しいとは感じられず、部屋の清潔さも気になりました。気になった点は以下の通りです。食事関連●食事の時間は「何時でも大丈夫」と言っていたが、 こちらが18時で、とお願いすると、 「他の階も担当していて忙しいから、もう少し早くしてください。」と言われた。●本来、暖かい食べ物も冷たくなっており美味しくなかった。●魚の煮付けとエビの焼き物が同じ味だった。●デザートが中々出てこなかった。その上、出てきたと思ったら 「お布団を引くので…。」とお茶と机を下げられ、 食後の時間をゆっくりと過ごせなかった。●翌日の朝食時間の連絡がなかった。風呂●岩風呂は脱衣所も狭く、お風呂も変な匂いがして嫌だった。●脱衣所にベビーベッドがなかった。部屋●子供２人を連れて行く事は事前に連絡済みなのに、 ご飯の時間に子供用の椅子の準備がない。 こちらからお願いすると、「1脚しかありません。」との対応。●掃除が行き届いておらず、部屋の隅に乾いた米粒があった。●エアコンや網戸、ベランダが汚かった。●両親が泊まった部屋の扉が曲がっており、開閉に苦労した。●ユニットバスがとても狭く、洗面台で水を流したら床に流れ出てきた。子供にお土産など準備するのであれば、もっと清潔でおいしいものを！と宿全体のことを気にした方が良いのでは？と思いました。とにかく、担当していただいた仲居さんがぶっきらぼうで無愛想で、終始不快でした。他の方も書いていらっしゃいましたが、もう少し気遣いや優しさが見られると良かったかなと思います。後は、現地でカード決済が出来なかったのが不便でした。海に行ったりするので、なるべく現金は持ち歩きたくないな、と感じました。最後になりましたが、檜のお風呂はとても気持ちよく利用させていただきました。また、部屋から花火が見られたことは子供たちも私たちも感激しました。長々と失礼いたしました。
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I様、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。滞在中に至らぬ点、そしてご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。そして、沢山の貴重なご意見を頂きありがとうございます。I様のご予約されたプランはスタンダードプランでしたが、ご予約状況を見てスマイルベビープランに変更させて頂きました。ご満足頂けずに残念です。そして、本当に申しわけございませんでした。担当させて頂きました仲居の応対ですが、先日同じ内容で同じ仲居に対しての御声を頂戴しており、本人には厳重に注意いたしました。お客様への配慮が足りず本当に申しわけありませんでした。ご指摘頂きました食事の件ですが、係の都合でお客様に食事時間や配膳が遅れてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ごゆっくりお寛ぎ頂けるような接客を、ミーティングなどで話し合いをしながら、今一度一同で努めてまいります。そして岩風呂ですが、構造上脱衣所のスペースをあれ以上広くとることができません。その為、ベビーベッドも置けないのでクーファンを置き対応させて頂いております。ご不便おかけしますが、どうぞご了承くださいますようお願いいたします。いろいろな部分の清掃も行き届いておらなかったようで、本当に申しわけございませんでした。お子様用の椅子の件ですが、記載もしておりますがこちらは数に限りが御座います。バウンサーはじめ幼児椅子はとても人気があり、トップシーズンなどは先着・ご予約順となっておりますことをご了承くださいませ。そして、現地ではカードを取り扱っておりません。その分、お客様へ少しでもお手頃価格で提供したいためです。説明などがわかりにくかったようで申し訳ないです。カード決済をご希望の場合は、お手数おかけしますがご予約時にオンライン決済でお願いしております。今後も現地では現金のみとさせて頂きますので、ご了承くださいませ。お子様へのお土産ですが、玩具などをご用意しており食べ物は取り扱っておりませんので困惑しておりますが、十分に気をつけて参りたいと思います。沢山のご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたが、部屋から花火を見ることができたことや、檜風呂にはお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。頂いたお声は厳粛に受け止め、今後同じことの内容に十分気をつけて参りたいと思います。全てのご要望に応えることはできませんが、私たちにできること、サービス業としてのおもてなしや、清掃・料理などを今一度スタッフ一同で気をつけ、改善・精進して参りたいと思います。この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。伊東温泉ホテルよしの 若女将なほ
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部屋1
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投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
正直、なぜこんなに評価が良いのかわかりませんでした。
赤ちゃんや子供向けのサービスを多く記載しているわりに
子連れだと不便に感じることがとても多くありました。
食事も美味しいとは感じられず、部屋の清潔さも気になりました。
気になった点は以下の通りです。
食事関連
●食事の時間は「何時でも大丈夫」と言っていたが、
こちらが18時で、とお願いすると、
「他の階も担当していて忙しいから、もう少し早くしてください。」と言われた。
●本来、暖かい食べ物も冷たくなっており美味しくなかった。
●魚の煮付けとエビの焼き物が同じ味だった。
●デザートが中々出てこなかった。その上、出てきたと思ったら
「お布団を引くので…。」とお茶と机を下げられ、
食後の時間をゆっくりと過ごせなかった。
●翌日の朝食時間の連絡がなかった。
風呂
●岩風呂は脱衣所も狭く、お風呂も変な匂いがして嫌だった。
●脱衣所にベビーベッドがなかった。
部屋
●子供２人を連れて行く事は事前に連絡済みなのに、
ご飯の時間に子供用の椅子の準備がない。
こちらからお願いすると、「1脚しかありません。」との対応。
●掃除が行き届いておらず、部屋の隅に乾いた米粒があった。
●エアコンや網戸、ベランダが汚かった。
●両親が泊まった部屋の扉が曲がっており、開閉に苦労した。
●ユニットバスがとても狭く、洗面台で水を流したら床に流れ出てきた。
子供にお土産など準備するのであれば、もっと清潔でおいしいものを！と
宿全体のことを気にした方が良いのでは？と思いました。
とにかく、担当していただいた仲居さんがぶっきらぼうで無愛想で、終始不快でした。
他の方も書いていらっしゃいましたが、もう少し気遣いや
優しさが見られると良かったかなと思います。
後は、現地でカード決済が出来なかったのが不便でした。
海に行ったりするので、なるべく現金は持ち歩きたくないな、と感じました。
最後になりましたが、檜のお風呂はとても気持ちよく利用させていただきました。
また、部屋から花火が見られたことは子供たちも私たちも感激しました。
長々と失礼いたしました。
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I様、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中に至らぬ点、そしてご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
そして、沢山の貴重なご意見を頂きありがとうございます。
I様のご予約されたプランはスタンダードプランでしたが、ご予約状況を見てスマイルベビープランに変更させて頂きました。ご満足頂けずに残念です。そして、本当に申しわけございませんでした。
担当させて頂きました仲居の応対ですが、先日同じ内容で同じ仲居に対しての御声を頂戴しており、本人には厳重に注意いたしました。
お客様への配慮が足りず本当に申しわけありませんでした。
ご指摘頂きました食事の件ですが、
係の都合でお客様に食事時間や配膳が遅れてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けるような接客を、ミーティングなどで話し合いをしながら、今一度一同で努めてまいります。
そして岩風呂ですが、構造上脱衣所のスペースをあれ以上広くとることができません。その為、ベビーベッドも置けないのでクーファンを置き対応させて頂いております。ご不便おかけしますが、どうぞご了承くださいますようお願いいたします。
いろいろな部分の清掃も行き届いておらなかったようで、本当に申しわけございませんでした。
お子様用の椅子の件ですが、記載もしておりますがこちらは数に限りが御座います。バウンサーはじめ幼児椅子はとても人気があり、トップシーズンなどは先着・ご予約順となっておりますことをご了承くださいませ。
そして、現地ではカードを取り扱っておりません。その分、お客様へ少しでもお手頃価格で提供したいためです。
説明などがわかりにくかったようで申し訳ないです。カード決済をご希望の場合は、お手数おかけしますがご予約時にオンライン決済でお願いしております。
今後も現地では現金のみとさせて頂きますので、ご了承くださいませ。
お子様へのお土産ですが、玩具などをご用意しており食べ物は取り扱っておりませんので困惑しておりますが、十分に気をつけて参りたいと思います。
沢山のご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたが、部屋から花火を見ることができたことや、檜風呂にはお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。頂いたお声は厳粛に受け止め、今後同じことの内容に十分気をつけて参りたいと思います。
全てのご要望に応えることはできませんが、私たちにできること、サービス業としてのおもてなしや、清掃・料理などを今一度スタッフ一同で気をつけ、改善・精進して参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
伊東温泉ホテルよしの 若女将なほ