風呂5
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月04日 08:41:15
-
接客はとても良かった。入り口に入ってから部屋に案内されるまでは、私達はこんなにいい旅館に来てしまったのかと感動した。
温泉の湯はお肌もツルツルになり最高でした。
部屋に入ってからは、、、
トイレのアンモニア臭がキツい！（他の口コミでも書いてあり、まさか…と思って予約したが、公衆トイレ並みの臭いがします。なぜ？？）
部屋は綺麗に掃除されていますが、換気しようと障子のフスマを開けたら、しばらく掃除してないだろうホコリが…。窓を開けたら逆にホコリが舞いそうだったので、開けられませんでした。エアコンのまわりや、ユニットバスの換気扇もホコリ？カビ？でいっぱい。建物が古いのは仕方がない。でも、お客様を迎える側として、掃除が行き届いていないのは歓迎する気持ちがないのだとに感じる。
用意してある女性用の浴衣には2箇所に8ミリ程の穴があり着られませんでした。用意する前に確認すべき。
食事も豪華な材料を使っているのだろうけど、鮮度が悪いのか食べても感動がない。鍋に入れる水菜もよれよれ。シイタケは香りが飛んでしまっていて味がしない。
伊勢海老の頭を翌日の味噌汁に入れると言っていたが、人が手をつけたものを…ちゃんと部屋ごとにわけて管理して翌朝出しているのだろうか？
今回GOTOキャンペーンの割引がきいたので私達はこの宿に決めたが、通常料金でもし泊まっていたとしたら…料金とサービスの対価が合わなすぎる。
マイナスな評価はあまり言いたくない、でもこんなひどいところは初めてです。
たくさん口コミが書かれていますが、マイナス評価はしっかり受け入れ、変えられるといいと思います。
伊東はまた行きたい！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2020年10月27日 15:29:17
-
ご宿泊頂き、ありがとうございました。
接客にお褒め頂きご満足頂けながらも、至らない点が多々あったようで申し訳ありません。
ハード面はどうしても築年数が経過しているので直す部分が多々あります。しかし清掃面で行き届いていない部分があったようで申し訳ありませんでした。
浴衣ですが、プレスされてリネン業者から届くためすみずみまで確認ができません。
業者にもお願いし、点検していただく旨。そして、リネンを出す際に気を付けてみていこうと思います。
もしも、そのようなことがあったら申し訳ないですがお声がけ下さい。すぐに交換致しますので。
色々なご意見を頂戴していますが、今後もいただいたお声をもとに、検討しながら優先順位をつけて改善するべきところなどを直してまいります。
一番力をいれている板長プランでご満足いただけなかったことは残念です。
伊東へはまた来たいとおっしゃってくださっているので、希望にそう宿が見つかり伊東が好きでいてくれますように。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【『和室』 10畳】
風呂5
ラクテェス5261さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- ラクテェス5261さん [20代/女性] 2015年12月30日 04:04:43
-
お風呂の設備やアメニティは非常に良かった。また、朝食も地元のアジを暖かく美味しく頂有難う御座いました。但し、①部屋が狭い②調理用運搬エレベータの音が非常にうるさい③従業員足音や私語が聞こえてうるさい④5時15分に朝風呂に入りに行ったが風呂場の入り口がカギが係って入れなかった。以上。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2015年12月31日 16:00:56
-
M様、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂や料理などご満足頂けてよかったです。しかしご不便な思いもさせてしまい申し訳ありません。ハード面はすぐに直すことはできませんが、従業員の件は気を付けるよう、今一度気を付けるよう注意致しました。そして、お風呂の件に関しては担当に十分時間に注意するよう致しました。同じようなことのないよう努めてまいります。
教えてくださって誠にありがとうございました。
この度は、誠にありがとうございました。
伊東温泉ホテルよしの 若女将小滝奈歩
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風呂4
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 00:01:49
-
和室でしたが、落ち着かない畳の色と鏡台がなんとも不気味でした。隣の部屋の声はかなり聞こえるし、お風呂には全身刺青の入った輩がおり、気の弱い人は嫌な気分を味わったと思います。チェックイン時に気が付くほど洋服から刺青が見えてましたが、フロントの人が入浴を断っている様子は伺えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2022年04月30日 15:06:24
-
ご宿泊頂きありがとうございました。
折角お越し下さいましたのに、ご満足頂けず残念です。
畳は部屋によって色が異なり、ご宿泊頂いたお部屋は半年前に交換した茶色の畳のお部屋でした。お風呂にはご満足頂けたようですが、入れ墨の件など気づけず申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂4
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 18:47:56
-
初めて利用しました。2泊しました。
訳ありの部屋に泊まりましたが、音は、そんなに気にならなかったです。
静かにしてたら聞こえるぐらいでした。
それよりも、部屋が狭くてビックリしました。訳ありの部屋では広い方ですよ。とは言われましたが狭かったです。
ユニットバスタイプで蛇口は固くて回らないし、カビみたいなのが付いてました。トイレも狭くて、とにかく古すぎです。
2日目出掛けて帰ってきたら部屋は掃除されてませんでした。
するのが当たり前だと思っていたので残念でした。
しないと言われてないから、してくれてると思ってました。
訳ありだからですかね。ショックでした。
シーツも同じので、新しいタオルだけ廊下に置いてありました。
お風呂は、夜間入れるのは良かったです。
タイミングが合わず、入りたい時に入れない事があったので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2022年02月23日 16:56:10
-
ご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊頂いたお部屋が眺望なしの202というお部屋です。当館は10畳間がメインとなり、他は7.5畳の部屋タイプになりますので、10畳と次の間が6畳の16畳間の部屋をご用意させていただきましたが狭かったとのことで残念です。
施設のハード面や清掃のミスによりリネン類の交換などがきちんとされていなく申し訳ございませんでした。
連泊されるお客様には、担当の係やフロントなどでリネンの交換のお声がけをさせていただいているのですが、そちらも連絡不足による結果、お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【訳あり『和室』お部屋おまかせ】
風呂4
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 18:02:09
-
11月23日に宿泊しました。食事は美味しかったです。無料駐車場も近くにあり便利でした。しかし、忘れ物をしたためチェックアウト1時間後に、フロントに連絡し、近くに居たので取りに行く事を伝えました。その後1時間後ぐらいに取りに行ったら捨ててしまったとのこと。何だか、やり切れない気持ちになりました。美味しかった食事のことも楽しかった気持ちも何処かに行ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2021年12月24日 14:31:35
-
ご宿泊頂きありがとうございました。
料理にご満足頂きながらも今回のご宿泊の際に、飴とマスクがいれたれていた赤いビニールの袋のお忘れ物をごみと間違え破棄してしまったとのこと…。本当に申し訳ありませんでした。その際対応したものの応対も、もっとできうることがあったと猛省しております。
ミーティングでも重要事項として厳重に注意致しました。本当に申し訳ありませんでした。
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風呂4
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月10日 22:54:23
-
タバコの匂いが気になった。月1、2回旅館やホテルに行っているが、ここまで匂いが残っているところは初めて。
それと隣の部屋からの会話が漏れてきて夜遅くまで煩かった。これもここまで聞こえた所は珍しいくらい。
湯上り処などは奇麗にしてあって良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2020年08月04日 12:00:10
-
ご宿泊頂きありがとうございました。
部屋の煙草の臭いが気になったとの事申し訳ありませんでした。
お客様がチェックアウトされてから、窓をあげ換気と清掃をしております。数に限りがありますが、空気清浄機の貸出も行っておりますのでご利用頂けたらと思います。
音の件も申し訳ありませんでした。
現在、6階5階の防音作業を業者にして頂いております。少しずつではありますが、今後全室同じ作業をしていく予定です。
湯上り処はご満足頂けて安心致しました。
ご宿泊頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂4
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月12日 12:41:32
-
赤ちゃん旅行デビュープランで１歳３ヶ月の息子と妻と３人で一泊しました。
この料金で朝夕とも部屋食で布団までひいてくれるのはイイです！
露天風呂は４階で花火がみえます。広くて開放感があります。
ただ、部屋と食事は料金相応。ドラックストアが近いのは便利かも。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2014年08月16日 12:04:28
-
I様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お子様とご一緒のご旅行は楽しい思い出が沢山作れたことと思います。
今回、7.5畳間の山側の部屋でしたが他にも10畳間海側などもございます。部屋の造りなどは変わりませんが料理プランや人数などでかわりますことご了承下さいませ。近くにはコンビニや薬局などあるので色々と便利ですね。
またお風呂を楽しみにお越し下さればと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
伊東温泉ホテルよしの 若女将小滝奈歩
- ご利用の宿泊プラン
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風呂4
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月02日 07:45:39
-
お茶菓子の羊羮が、食べにくい。
ユニットバスの蛇口周りが汚い。
障子と窓の間のスペースの床を踏むとかなり凹むので怖い。
窓の閉まりが悪くて隙間風がとてもうるさい。
金目鯛の煮付け、鯛飯、茶碗蒸し、冷めていた。
豆乳鍋 ロウソクの火力では野菜に火が通らず半生。
温泉の脱衣場の洗面台の引き出しを子供が開けたら中がものすごく汚かった。
子供料理は豪華で子供も喜んでいた。
子供用アメニティバックも喜んでいた。
おもちゃを貸してもらえたので二歳前の子供は飽きずに居れたのでよかった。
これまでたくさんの方が口コミで指摘しているのに改善されていない。
この口コミを全職員方は目を通しているのでしょうか？
好評価が多いのは不思議ですが、悪評価もあるのも事実です。
もう二度と行きませんが、どうぞ頑張ってよりよい宿にしてください。
ちゃんと掲載してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2014年02月17日 12:25:30
-
I様、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
いろいろなご意見を頂戴し、ミーティングの際に共有させていただきました。
新しくない宿だからこそ清掃やソフト面に気を配らねばならないのですが、頂いたお声を従業員に伝えどうしたら少しでも改善できるかを話あいさせていただきました。
まず、お茶菓子は季節ごとより地元業者より仕入れております。お客様からも美味しいとお声も頂いておりますので現段階では申し訳ありませんが変更は考えておりません。
ご指摘頂きましたハード面も、安全面を優先し少しずつ手を加えてはおりますが、まだまだ改善していかねばならない部分もございます。
ご不便おかけしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
ロウソクについては、係りから説明がなかったでしょうか？火が通らない・足りない時には追加をすぐにお持ちしますのでお声掛け頂ければと思います。
清掃・脱衣所などの清掃に関しては係りに厳重に注意し、教えていただいた引き出しの部分も撤去させていただきました。
清掃で使用する薬や備品など、必要なものは入れております。危ないものもあるのでお客様が手に触れない対応、鍵をかけられる構造のものではないので何かいい方法がないか検討しております。こちらはご承知いただければと思います。
たくさんのお叱りを頂きながらも、お子様料理やアメニティ・おもちゃなど喜んで頂けたご様子に安心致しました。
ありがとうございました。
頂いた嬉しいお声は励みに、お叱りのお声は真摯に受け止め改善できるよう今後も精進してまいります。
この度は、ご意見誠にありがとうございました。
伊東温泉ホテルよしの 若女将小滝奈歩
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風呂4
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月25日 17:42:05
-
温泉は良かったが、寝具が汚れていたりトイレの便座に「がた」があったのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2014年02月14日 13:00:30
-
H様、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉お気に召していただき嬉しく思います。
寝具の件などご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
確認を再度気を付けながら、今後も気を付けてまいりたいと思います。
ご意見くださり感謝いたします。
どうぞまたのお越しを、一同心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
伊東温泉ホテルよしの 若女将なほ
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ヒロちゃん727さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- ヒロちゃん727さん [50代/男性] 2013年03月03日 12:43:39
-
2月中旬の週末に宿泊しました。80歳を超えた祖父母を連れた小旅行でした。夕食の鮑の火を付け、ビールが運ばれてきて乾杯を待っていました。ビールが運ばれてきて各席に配られた次の瞬間、4～5杯が入ったグラスのお盆が傾いて弟に全部のビールがかかり、体中がびしょびしょになってしまいました。グラスは割れ、ガラスのかけらも飛び散り悲惨な状態でした。運んできた男性（○上さん）は謝っていましたが、今から掃除機を持ってくると言い。一同顔が蒼白！せっかくの料理の前で掃除機？とりあえず手でかけらは取り、新しいビールを待っていましたが、鮑の火はすでに消えて冷えてしまい、食べられる状態ではありませんでした。さすがに掃除機は持ってきませんでしたが、ビールの替えが来ただけで丁重なお詫びはありませんでした。せっかくの旅行が台無しでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2013年03月31日 15:23:20
-
T様、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
おじい様おばあ様との大切なご旅行の際に、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。
運んだ係にも事情を聞きました。こちらの不手際で折角の旅行を台無しにしてしまい申し訳ありませんでした。係のこぼしてしまった後の対応が本当に情けなく申し訳なく思います。
今後このようなことがないよう反省改善し、指導を徹底して参りたいと思います。ミーティングの際にも厳重に注意致しました。
この度は折角の旅行で深いな思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
伊東温泉ホテルよしの 支配人
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風呂4
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月24日 08:40:14
-
以前夏に利用し、お食事が良かったので２回目の利用です。母がお友達を連れて行きました。食事をぷらす3000円にして期待してたのに、伊勢海老は焼きすぎで食べれず、他もよくなかったそうです。
特典の色浴衣も有料と案内され利用しなかったようです。
部屋は事前に人数が一人増えたと伝えると広い部屋を用意してくださり、良かったとの事です。
料理が美味しいからとお友達に伝えていたのに残念な結果でお友達からの感想はよくなかったそうで母はがっかりして帰ってきました。
【ご利用の宿泊プラン】
【人気NO1チョイスプラン】『金目鯛煮付け＆サザエ』or『和牛ステーキ＆まご茶』をチョイス
【ファミリー・グループ】和みの和室ユニットバス・トイレ付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2011年02月28日 10:46:41
-
夏にもご利用頂き今回も食事が良かったとご満足頂けてお越し下さったのに、お母様・ご友人様のご期待に添えず申し訳ありませんでした。折角お母様が紹介して下さり、ご友人を連れてお越し下さったのに、今回はおもてなしの際の多々の説明不足。そして、料理の大切部分にご満足頂けなかったということで、一同ミーティングの際の話合いをさせて頂きました。
料理の味付けにご満足頂けなかったようですので板場にも話をしました。全てのお客様にご満足頂くことは中々難しいですが、そのように感じられた原因が必ずありますので、今一度気を付けて参ります。ご意見をありがとうございました。
どうぞこれに懲りずまたのお越しで、あの時は良くなかったけどやっぱり来てよかったと思って頂ければ幸いです。
この度は、誠に申し訳ありません。そしてありがとうございました。
伊東温泉ホテルよしの 若女将なほ
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気NO1チョイスプラン】『金目鯛煮付け＆サザエ』or『和牛ステーキ＆まご茶』をチョイス
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風呂3
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月03日 20:35:15
-
訳あり部屋でしたがご飯は美味しかったです。部屋のホコリなど少し気になりました。
お茶を飲もうかと思っていたがやはりお茶の茶碗に汚れが…
対応して下さる方たちはとても気さくな方たちで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
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風呂3
ナナちゃん7815さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- ナナちゃん7815さん [50代/女性] 2022年11月14日 15:57:22
-
旅行支援を利用して行きました。 旅館の皆さんのお出迎えとても良かったです。お部屋もきれいでした。ただ男性の中居さん料理を運び終わった時にお料理の説明もなく、一言ご飯のおかわりできますを言って欲しがったです。朝食もそうでした。夜使った湯飲みも変えてもらいたかったです。きがきかない中居さんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【豪華４段重プラン】お部屋食 あわびのお刺身・金目鯛の煮付け・あしたか牛をつかった伊豆お重
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- 【『和室』 10畳】
風呂3
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ミスあられんさんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- ミスあられんさん [50代/女性] 2019年11月13日 08:02:12
-
家族で落ち着いてお祝いをしたかったので、追加料金を払って部屋食にしてもらったのですが、宴会場の裏の部屋で、落ち着くどころか、カラオケまる聞こえだし、ガヤガヤしてるし…
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2020年05月05日 14:51:55
-
ミスあられん 様、ご宿泊頂ありがとうございました。
部屋食で5名でしたので、通常よりも広い部屋をお撮りしましたが、結果ご満足頂けず
申し訳ありませんでした。
14畳、16畳の部屋が一つずつしかなく
そのうちの一つが宴会場奥のお泊り頂いた部屋です。
今後の部屋割りを見直したいと思います。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
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投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月12日 17:37:20
-
切羽詰まった仕事で部屋で籠って行なわければならない中、
貴重な休みを使って部屋食美味しいご飯と温泉で元気をつけるために向かいました。
びっくりしたというかショックだったのは、
案内時に一人で優雅ですねと言われたこと。(多分悪気はないのでしょうが、仕事や個人の事情もあるため接客業でそれはどうかな、、、と悲しかった)
部屋で仕事中や、トイレで部屋食あげさげの声に反応が遅くなったとき
勝手に開けて入ろうとされたこと(何度か開けられそうになり、開けることが普通？今までそんな宿がなかったのでびっくりでした)
内線電話で持っていく確認やさげる連絡をすれば、従業員さんも困らないし相互に良いのにと感じました。
廊下で従業員が笑っている声が聞こえる。
部屋は普通の和室で、眺めは海は全くみえず(立地上期待はしていませんでした)
お風呂は畳は新鮮でした。
食事はプランのとおり、あわびや金目鯛を楽しめるものでした。
食事は良かったですが、部屋に勝手に開けて入られるのは嫌なのでリピートはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2020年03月22日 15:11:33
-
ご宿泊された際の、担当仲居の配慮のなさにただただ申し訳なく思います。
お部屋食ということもあり、食事の配膳・片付けの際やお布団の上げさげでお部屋に伺う機会が何度かありますが、内線電話でのやり取りはご飯や終わりの際に内線でご連絡を頂くことはしていますが、途中のやり取りもするというのは現実問題難しくできません。
ただ、無断でドアを開けるなどということはありえないことなので、一声かける徹底を指導してまいります。
いやな思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご宿泊頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月20日 17:40:57
-
雨漏りでカバンにシミができた。
老朽化は、否めない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2019年08月14日 12:15:01
-
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
築年数も経過しご不便おかけする部分もございます。構造を変えることはできませんが、清潔感を失わないよう努めてまいります。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【『和室』 7.5畳】
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kenken3909さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- kenken3909さん [40代/男性] 2018年11月07日 18:18:22
-
ウォシュレットと湯沸しポットが壊れていた。洗面所が汚かった。テレビのリモコンが上手く動かず苦労した。ポットが壊れていて、夜フロントに電話して交換してもらったが、朝にフロントから電話がありポットを点検すると言われました。伝達がちゃんと出来ていなそうで不安になった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2018年11月12日 14:10:43
-
S様、ご宿泊頂きありがとうございました。
今回のご利用で御不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ナイトフロントからフロントへ引き継いだ際に確認させて頂いたようです。
今後、今以上に気を付けてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
伊東温泉ホテルよしの 小滝
- ご利用の宿泊プラン
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- 【『和室』 7.5畳】
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投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月16日 22:57:51
-
とても不愉快な気持ちにさせられました。
チェックアウトの時間を少し過ぎてしまい、帰りのエレベーター待ちをしている時担当の客室係りの方に遭遇。
その後私たちがエレベーターに乗ったと思ったのでしょう。「やっと出たよ」「時間過ぎてるのにいるんだもん」という文句を聞いてしまいました。
その言葉がとてもショックでせっかく楽しい旅行にしようと思っているところをとても不愉快な気持ちにさせられました。
5分か10分過ぎただけで客室の廊下でそのようなことを言うのはプロとしてどうなのかと思いました。
最後に直接嫌な思いをしたことをお伝えしましたが、泣いてしまいうまく話せなかったので今回こちらに書かせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2017年07月22日 13:25:22
-
Ｎ様、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントでお会計の際のお客様との応対時に担当した仲居もいましたのでその場で謝罪させて頂き、Ｎ様がお帰りになった後話をしました。
今後、二度と同じようなことがないように厳重に注意致しました。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
伊東温泉ホテルよしの 専務 小滝 浩司
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投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 15:22:38
-
年末年始に、足が良くない母とほぼ毎年伊豆の温泉で過ごしていますが、今回は母の足の状態からやめようとしていました。ところが、母がいけそうということで評価を参考に急遽2泊の宿を予約しました。このホテルには2泊目の31日から元旦にかけてお世話になりましたが、段差があり車いすも使えない状態で、母は部屋から出られない状況でした。このホテルの評価が4.0以上で良かったので一泊一人3万円を超えていましたがそれなりのグレード以上であるだろうと判断し予約した次第です。ある程度期待していたのですが、部屋も古く狭く見るべき景色も無く、バス・トイレも涙が出るほど古く・狭く、とても、値段からは考えられない期待の裏切られ方でした。前日のホテルの部屋のグレードや食事、対応が満足できるものであったこともあり、なおさらでした。部屋食の質はよかったものの、対応の女中さんの言葉づかいも丁寧さが無く、また、がっかりでした。普段の相当お得な料金設定では満足される方も多いのかもしれませんが、今回の料金設定では、かえって期待の裏切り方が大きくなり、ひいては評判に響く気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 伊東温泉 ホテルよしの 2017年01月18日 11:55:45
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Ｍ様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
今回のご宿泊、Ｍ様のご期待に沿えず申し訳ありません。ご宿泊頂いたお部屋は6階の山側角部屋7.5畳間でございました。おっしゃる通りよしのには入り口とロビーからエレベーターへ上がるまでに10段ずつの階段もありバリアフリー対応はできておりません。ＨＰ上にも記載しているのですが、私たちのご案内が足りなく申し訳ありませんでした。宿の構造上段差が多くまた築年数も経ちお客様にはご不便おかけする部分もございます。少しずつではありますが、優先順位をつけ改善しているところでまだまだの宿でございます。
その分、料理内容に力を入れており、Ｍ様も質にご満足いただけたものの対応しました係の応対が失礼なものだったとのこと本当に申し訳なく思っております。こちらは一同で共有させていただき、厳重に注意させていただきました。
年末年始は食材の高騰や仕入れ、通常のメニューとは違いおせち料理や特別メニューをだすことからも料金をあげさせていただいておりますが、今後また色々と検討させて頂き、プランなどももっと詳しく記載していきたいと思います。
お母様、どうぞ足をお大事になさって下さい。
折角お越しくださいましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
伊東温泉ホテルよしの 若女将小滝奈歩
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風呂5
投稿者さんの 伊東温泉 ホテルよしの のクチコミ
素泊まりで宿泊させていただきました。
喫煙者の為玄関先で吸わせていただきました。夕方６時です。
フロントの方が出てきて、ご近所さんがあるのでお静かにと叱られました。まだ６時です。
そもそも宿泊客よりも近所を優先されたのだとがっかりしました。
たしかに笑っていましたが、時間帯、声量はご近所さんに迷惑のかかるほどではなかったはずです。
素泊まりでしたので面白くなかったのでしょうか、、
残念でした。
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご意見頂きました件ですが、近隣の方からお叱りのお電話を頂き、遅い時間ではありませんが大人数での会話でしたのでお声ををかけさせていただきました。
素泊まりだから面白くないなどということは決してありませんが、そのように感じさせてしまい申し訳ありませんでした。