K様、W様、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊にご満足頂けなかったようで残念です。築40年近く経過し色々な部分に手を加えながらお客様を迎えており、ロビーに関してはお茶を焚い手お迎えするようにしています。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

T様、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくお越し下さいましたが、ご満足頂けず一同残念に思います。
私たちの宿は、おっしゃる通り築年数がたち現在優先順位をつけながら手を加えている最中です。新しい宿ではない為ご不便おかけする部分もありますが、その分料理や接客でご満足頂けるよう努めております。
ハード面はすぐに改装・改善などはできませんが、朝食の件を含め、料理を少し改善致しましたことをご報告致します。（冷やし鉢が増えました）
この度はご満足頂けず申し訳ありませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

I様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お子様とご一緒のご旅行は楽しい思い出が沢山作れたことと思います。
今回、7.5畳間の山側の部屋でしたが他にも10畳間海側などもございます。部屋の造りなどは変わりませんが料理プランや人数などでかわりますことご了承下さいませ。近くにはコンビニや薬局などあるので色々と便利ですね。
またお風呂を楽しみにお越し下さればと思います。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

M様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
優先順位をつけながら修繕・改修をしてはおりますがまだまだ至らない部分もございます。
ハード面でご不便おかけする部分もございますが、その分料理や温泉で癒していただけるよう今後も務め、またハード面も少しずつ直してまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

M様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミの料理評価などを見てお越し下さったとのことありがとうございます。
しかしながら、その料理が期待外れだったとのこと残念でなりません。申し訳ありませんでした。
檜風呂だけは良かったとのお言葉に少しだけ安心致しました。
まだまだ改善していかねばならないところが多々ありますが、優先順位をつけ、料理内容やプランなどもっと話し合い、少しでもお客様にご満足いただけるような宿つくりをしていきたいと思います。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

I様、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
いろいろなご意見を頂戴し、ミーティングの際に共有させていただきました。
新しくない宿だからこそ清掃やソフト面に気を配らねばならないのですが、頂いたお声を従業員に伝えどうしたら少しでも改善できるかを話あいさせていただきました。
まず、お茶菓子は季節ごとより地元業者より仕入れております。お客様からも美味しいとお声も頂いておりますので現段階では申し訳ありませんが変更は考えておりません。
ご指摘頂きましたハード面も、安全面を優先し少しずつ手を加えてはおりますが、まだまだ改善していかねばならない部分もございます。
ご不便おかけしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
ロウソクについては、係りから説明がなかったでしょうか？火が通らない・足りない時には追加をすぐにお持ちしますのでお声掛け頂ければと思います。
清掃・脱衣所などの清掃に関しては係りに厳重に注意し、教えていただいた引き出しの部分も撤去させていただきました。
清掃で使用する薬や備品など、必要なものは入れております。危ないものもあるのでお客様が手に触れない対応、鍵をかけられる構造のものではないので何かいい方法がないか検討しております。こちらはご承知いただければと思います。
たくさんのお叱りを頂きながらも、お子様料理やアメニティ・おもちゃなど喜んで頂けたご様子に安心致しました。
ありがとうございました。
頂いた嬉しいお声は励みに、お叱りのお声は真摯に受け止め改善できるよう今後も精進してまいります。

この度は、ご意見誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

H様、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉お気に召していただき嬉しく思います。
寝具の件などご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
確認を再度気を付けながら、今後も気を付けてまいりたいと思います。
ご意見くださり感謝いたします。

どうぞまたのお越しを、一同心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

T様、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
おじい様おばあ様との大切なご旅行の際に、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。
運んだ係にも事情を聞きました。こちらの不手際で折角の旅行を台無しにしてしまい申し訳ありませんでした。係のこぼしてしまった後の対応が本当に情けなく申し訳なく思います。
今後このようなことがないよう反省改善し、指導を徹底して参りたいと思います。ミーティングの際にも厳重に注意致しました。
この度は折角の旅行で深いな思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　支配人

M様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お母様、還暦おめでとうございました。
そしてお祝いのご旅行によしのを選んで頂けましたのに、ご満足頂けずに申し訳ありませんでした。
料理の件は板場・配膳・内務などミーティングの際に話し合いをさせて頂いており、作ってからいかに早くお届けできるかが課題となっております。

そして、お声を頂いた担当者が同じだったということもあり、係には厳重に注意をさせて頂きました。
今一度、ミーティングなどを行いながら改善・精進して参りたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

H様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、至らぬ点ご不快な思いを多々させてしまい申し訳ありませんでした。
担当させて頂いた仲居には話を聞き厳重に注意をさせて頂きました。雑な応対をしてしまったようで本当に申しわけありません。
そして、お水の件も申し訳ございません。通常お部屋にお渡ししておりますが、そのような対応をしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
折角のご旅行にご不快な思いをさせてしまい
本当に申しわけありませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

Ｉ様ご宿泊頂きましてありがとうございました。そしてお子様のご卒業おめでとうございます。お母様とお子様の２人旅の中、ご宿泊中ご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ありませんでした。
まず、ページ上にも記載してある通り入湯税はおひとり様１５０円別途頂戴しております。よそのお宿さんは分かりかねますがよしのはパックにはしておりませんし、今後もすることは考えておりませんことをご了承ください。
コーヒーの件ですが、本当に申し訳ありません。係りにも注意させて頂き気を付けるようにしてまいりますが、そのような時には一声頂けると幸いです。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

夏にもご利用頂き今回も食事が良かったとご満足頂けてお越し下さったのに、お母様・ご友人様のご期待に添えず申し訳ありませんでした。折角お母様が紹介して下さり、ご友人を連れてお越し下さったのに、今回はおもてなしの際の多々の説明不足。そして、料理の大切部分にご満足頂けなかったということで、一同ミーティングの際の話合いをさせて頂きました。
料理の味付けにご満足頂けなかったようですので板場にも話をしました。全てのお客様にご満足頂くことは中々難しいですが、そのように感じられた原因が必ずありますので、今一度気を付けて参ります。ご意見をありがとうございました。
どうぞこれに懲りずまたのお越しで、あの時は良くなかったけどやっぱり来てよかったと思って頂ければ幸いです。
この度は、誠に申し訳ありません。そしてありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

Ｓ様、ご宿泊頂きありがとうございました。
以前にもご利用頂き今回も食事を期待してお越し下さったのに、ご期待にそえず申し訳ありません。仕入れ状況などにより大きさなどは若干変わりますが質は落としておりません。ただ、そのように感じられた原因が必ずありますので、今一度見直し気を付けて参ります。ご意見をありがとうございました。
そんな中、朝食はご満足頂けてよかったです。安いから…ではなく、次回こそご満足して頂きたいです。どうぞまたのお越しを一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

Y様、この度は御宿泊頂きましてありがとうございました。
以前にはご友人とお越し下さいまして、ありがとうございました。前回のご旅行で気に入って頂けたにもかかわらず、今回お料理の件でご不快な思いをさせてしまいました。せっかくまたいらして頂けたのに申し訳ありませんでした。
係りのものには事実確認し注意致しました。今後配膳の仕方などももっと気をつけていきたいと思います。
ご家族で評判を話してお越し下さったとのこと、次回こそまた満足頂けるように、今回のような配膳など早急に改善させて思います。
どうぞこれに懲りずY様のまたのお越しを一同心よりお待ちしております。
これからの伊豆は暖かく、各所でいろいろな花々が色をつけだします。
イベントなどもいろいろとございますので、ぜひまたお越し下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中にご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
築30年経過し大切にしているのですが、どうしても故障や破損してくる場所もあり、順次修繕しているところです。
お風呂につきましても、一部ヒノキ部分に穴があいており、もれる箇所があり、点検・修繕を行うためにひとつのお風呂を抜かせていただいておりました。私たちの連絡ミスで大変申し訳ございません。
お食事につきましても、係りのものへ確認し指導させて頂きました。部屋だしならではのタイミングやお客様へと迅速にできるよう、今後努めてまいりたいと思います。
そんな中、清掃面や従業員などのお褒めのお言葉を頂戴しとても嬉しく思います。誠にありがとうございました。
今後もより一層ご満足頂ける様、一同努めてまいります。
どうぞこれに懲りずまたのお越しを一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将　小滝なほ