I様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お子様とご一緒のご旅行は楽しい思い出が沢山作れたことと思います。
今回、7.5畳間の山側の部屋でしたが他にも10畳間海側などもございます。部屋の造りなどは変わりませんが料理プランや人数などでかわりますことご了承下さいませ。近くにはコンビニや薬局などあるので色々と便利ですね。
またお風呂を楽しみにお越し下さればと思います。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

M様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミの料理評価などを見てお越し下さったとのことありがとうございます。
しかしながら、その料理が期待外れだったとのこと残念でなりません。申し訳ありませんでした。
檜風呂だけは良かったとのお言葉に少しだけ安心致しました。
まだまだ改善していかねばならないところが多々ありますが、優先順位をつけ、料理内容やプランなどもっと話し合い、少しでもお客様にご満足いただけるような宿つくりをしていきたいと思います。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

I様、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
いろいろなご意見を頂戴し、ミーティングの際に共有させていただきました。
新しくない宿だからこそ清掃やソフト面に気を配らねばならないのですが、頂いたお声を従業員に伝えどうしたら少しでも改善できるかを話あいさせていただきました。
まず、お茶菓子は季節ごとより地元業者より仕入れております。お客様からも美味しいとお声も頂いておりますので現段階では申し訳ありませんが変更は考えておりません。
ご指摘頂きましたハード面も、安全面を優先し少しずつ手を加えてはおりますが、まだまだ改善していかねばならない部分もございます。
ご不便おかけしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。
ロウソクについては、係りから説明がなかったでしょうか？火が通らない・足りない時には追加をすぐにお持ちしますのでお声掛け頂ければと思います。
清掃・脱衣所などの清掃に関しては係りに厳重に注意し、教えていただいた引き出しの部分も撤去させていただきました。
清掃で使用する薬や備品など、必要なものは入れております。危ないものもあるのでお客様が手に触れない対応、鍵をかけられる構造のものではないので何かいい方法がないか検討しております。こちらはご承知いただければと思います。
たくさんのお叱りを頂きながらも、お子様料理やアメニティ・おもちゃなど喜んで頂けたご様子に安心致しました。
ありがとうございました。
頂いた嬉しいお声は励みに、お叱りのお声は真摯に受け止め改善できるよう今後も精進してまいります。

この度は、ご意見誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

H様、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉お気に召していただき嬉しく思います。
寝具の件などご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
確認を再度気を付けながら、今後も気を付けてまいりたいと思います。
ご意見くださり感謝いたします。

どうぞまたのお越しを、一同心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

M様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
お母様、還暦おめでとうございました。
そしてお祝いのご旅行によしのを選んで頂けましたのに、ご満足頂けずに申し訳ありませんでした。
料理の件は板場・配膳・内務などミーティングの際に話し合いをさせて頂いており、作ってからいかに早くお届けできるかが課題となっております。

そして、お声を頂いた担当者が同じだったということもあり、係には厳重に注意をさせて頂きました。
今一度、ミーティングなどを行いながら改善・精進して参りたいと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

H様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、至らぬ点ご不快な思いを多々させてしまい申し訳ありませんでした。
担当させて頂いた仲居には話を聞き厳重に注意をさせて頂きました。雑な応対をしてしまったようで本当に申しわけありません。
そして、お水の件も申し訳ございません。通常お部屋にお渡ししておりますが、そのような対応をしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
折角のご旅行にご不快な思いをさせてしまい
本当に申しわけありませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　若女将なほ

ご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊頂いたお部屋が眺望なしの202というお部屋です。当館は10畳間がメインとなり、他は7.5畳の部屋タイプになりますので、10畳と次の間が6畳の16畳間の部屋をご用意させていただきましたが狭かったとのことで残念です。
施設のハード面や清掃のミスによりリネン類の交換などがきちんとされていなく申し訳ございませんでした。
連泊されるお客様には、担当の係やフロントなどでリネンの交換のお声がけをさせていただいているのですが、そちらも連絡不足による結果、お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きありがとうございました。
部屋の煙草の臭いが気になったとの事申し訳ありませんでした。
お客様がチェックアウトされてから、窓をあげ換気と清掃をしております。数に限りがありますが、空気清浄機の貸出も行っておりますのでご利用頂けたらと思います。
音の件も申し訳ありませんでした。
現在、6階5階の防音作業を業者にして頂いております。少しずつではありますが、今後全室同じ作業をしていく予定です。
湯上り処はご満足頂けて安心致しました。
ご宿泊頂きありがとうございました。

ミスあられん 様、ご宿泊頂ありがとうございました。
部屋食で5名でしたので、通常よりも広い部屋をお撮りしましたが、結果ご満足頂けず
申し訳ありませんでした。
14畳、16畳の部屋が一つずつしかなく
そのうちの一つが宴会場奥のお泊り頂いた部屋です。
今後の部屋割りを見直したいと思います。
ご意見ありがとうございました。

ご宿泊いただきましてありがとうございました。
広縁などがないため、狭く感じられたとのこと申し訳ありませんでした。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご宿泊頂きましてありがとうございます。
食事にご満足頂け嬉しいです。
よしのでは、懐石料理と違い1品ずつ出すのではなく宴会時の会席料理です。数品を準備し食事の進み具合でメインなどをお出ししていきます。
食べ進めるうちに覚めてしまったようですみません。
ハード面でまだまだ改善しなければならない部分もございますが、また料理を楽しみにお越し下さればと思います。
この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　鈴木

Ｍ様、この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
今回のご宿泊、Ｍ様のご期待に沿えず申し訳ありません。ご宿泊頂いたお部屋は6階の山側角部屋7.5畳間でございました。おっしゃる通りよしのには入り口とロビーからエレベーターへ上がるまでに10段ずつの階段もありバリアフリー対応はできておりません。ＨＰ上にも記載しているのですが、私たちのご案内が足りなく申し訳ありませんでした。宿の構造上段差が多くまた築年数も経ちお客様にはご不便おかけする部分もございます。少しずつではありますが、優先順位をつけ改善しているところでまだまだの宿でございます。
その分、料理内容に力を入れており、Ｍ様も質にご満足いただけたものの対応しました係の応対が失礼なものだったとのこと本当に申し訳なく思っております。こちらは一同で共有させていただき、厳重に注意させていただきました。
年末年始は食材の高騰や仕入れ、通常のメニューとは違いおせち料理や特別メニューをだすことからも料金をあげさせていただいておりますが、今後また色々と検討させて頂き、プランなどももっと詳しく記載していきたいと思います。
お母様、どうぞ足をお大事になさって下さい。
折角お越しくださいましたのに、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

M様、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂や料理などご満足頂けてよかったです。しかしご不便な思いもさせてしまい申し訳ありません。ハード面はすぐに直すことはできませんが、従業員の件は気を付けるよう、今一度気を付けるよう注意致しました。そして、お風呂の件に関しては担当に十分時間に注意するよう致しました。同じようなことのないよう努めてまいります。
教えてくださって誠にありがとうございました。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

T様、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくお越し下さいましたが、ご満足頂けず一同残念に思います。
私たちの宿は、おっしゃる通り築年数がたち現在優先順位をつけながら手を加えている最中です。新しい宿ではない為ご不便おかけする部分もありますが、その分料理や接客でご満足頂けるよう努めております。
ハード面はすぐに改装・改善などはできませんが、朝食の件を含め、料理を少し改善致しましたことをご報告致します。（冷やし鉢が増えました）
この度はご満足頂けず申し訳ありませんでした。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩

M様、この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
優先順位をつけながら修繕・改修をしてはおりますがまだまだ至らない部分もございます。
ハード面でご不便おかけする部分もございますが、その分料理や温泉で癒していただけるよう今後も務め、またハード面も少しずつ直してまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

この度は、誠にありがとうございました。

伊東温泉ホテルよしの　若女将小滝奈歩