S様
この度は当ロッジをご利用頂きありがとうございました。ワイワイBBQはさることながらボルダリングを楽しみにして来て頂いただけにどれもご満足頂けたようで何よりです。
息子さんのボルダリング写真、キマってますね～！

ホタルの婚活時期にはまだ早く大乱舞とはいきませんでしたが一匹見れたようでラッキーでした☆
次回は大乱舞にご期待ください！ 年々数が増えているのは嬉しいことです。　
カヤックも８月一杯位は湖水浴とダブルで楽しめますので子供さんには最高だと思います♪

またお会いできるのを楽しみにしております！
クチコミありがとうございました。

スタッフ一同

『大人も子供もいい思い出ができた』とのことで大変嬉しく思います。大自然を感じるBBQもお楽しみ頂けて何よりです。館内ボルダリングについては、当日は満館だったためにマットをたたんでおりました・・・お声を掛けて頂ければご用意できたのですが、案内が不足し申し訳有りませんでした。次回はぜひお楽しみ頂きたいと思います。

秋にはサンマやきのこが加わりバージョンUPのBBQとなります。全国でも有数の紅葉サイト・八幡平へぜひまたご家族でお越しください。

クチコミありがとうございました！

今回は夕食なしのプランでしたが、次回はぜひ自慢のディナーをお楽しみ頂きたいと思います。
この夏はBBQプランが大ブレイクでした。秋には地元きのこたっぷり鍋が追加となり秋の味覚BBQにバージョンアップしますのでぜひ♪
ARC’TERYXのお買い上げもありがとうございます！　こんな山の中にARC’TERYXが！？？　初めての方には驚かれますね・・・また気になるアイテムがございましたらご相談くださいませ。
スキー向けのウェア提案もお任せください！
では冬にお待ちしております♪　
投稿ありがとうございました。

CLUBMANスタッフより

めめりちゃんさん＞
この度は当ロッジをご利用頂きありがとうございました。
また、とても高い評価を頂き非常に嬉しく思います。
核家族化が進む中、三世代でのご旅行は理想的な家族の姿で、その機会を当ロッジで過ごして頂けたのはとても光栄なことでした。
素敵なご家族で、我々スタッフの方が逆にほのぼのさせて頂きました。バーベキューではお孫さんとお爺様の喜んでいる笑顔がとても印象的でしたね。
今回は３組のご家族が重なったバーベキューですが、住んでる場所も異なる家族が同じ空間を共にし、コミュニケーションが深められるこの時間は、当ロッジならではの過し方ではないでしょうか。
実際、今回のバーベキューでご一緒だったご家族からもご満足の声を頂きました。

ご主人が以前からARC′TERYXのファンだったと聞き、びっくりでした。
北東北唯一のディーラーがこんな所に・・・！？　といった隠れ家的ショップも実は価値があったりします。アウトドアを熟知したスタッフならではの厳選された品揃えになっていますのでアウトドアスポーツを踏まえたご提案が可能です。
お友達にもぜひ教えてあげてください♪

冬も得意な当ロッジです！ご家族でスキーをたっぷり楽しんだ後は、絶品☆地場野菜たっぷり・杜仲茶ポークのしゃぶしゃぶディナーでお楽しみください♪　

また皆さんにお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしています。ありがとうございました！

A.S様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、ご満足頂けたようで光栄です。
息子さんには、館内ボルダリングをフルに楽しんで頂けて、情熱を込めて作った者としては大変嬉しいことであります。
R君のクライミングセンスには目を見張るものがありましたから、これを機にプロクライマーへの道が開けるかも？？
晴れていればホタル鑑賞にお連れしたかったのですが、あいにくの雨で残念でした。条件が良い日のヘイケボタル大乱舞は見事です！

当ロッジは家族のコミュニケーションを大切にしています。この時期のカヤックやトレッキングなどのアクティビティもそのひとつ。日中に作った思い出をロッジでのアフターのひとときでスタッフ共々語り合い、その思い出をさらに深いものにしていく・・・

『また来たよー』って気軽に言ってもらえるようなアットホームな雰囲気づくりを心がけています。

次回はぜひご家族でカヤックを！　最高のアウトドアランチもお楽しみのひとつです♪

ディナーの方は、得意のスモーク料理三昧フルコースをご賞味ください！

ご投稿ありがとうございました♪

めろむぅ～さん

当館をご利用頂き誠に有難うございます。
今年のお盆はさすがの八幡平でも暑かったですが、朝晩は過ごしやすく、連泊で寛いで頂けたようで何よりです。夕食へも高い評価を頂き光栄です。
朝食のリゾットや自家製の生ハムも人気が高いので次回はぜひ2食付きで！！
またのお越しを一同お待ちしております。

クチコミ返信が大分遅れてしまいましたが。。。
その節は当館をご利用頂き有難うございました。
この上ない、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
また来たい、と言ってもらえるのが宿として一番うれしいことです。
この10連休はかつてない忙しさでサービスも行き届いていないんじゃないかと心配でしたが、高い評価を頂けて何よりです。

ぜひまた違う季節にお越し頂き、また新たな八幡平の、クラブマンの魅力を感じて頂けたら幸いです。

クチコミ投稿有難うございました！！

シロクロクマ様
ご利用頂きありがとうございました。
また非常に高い評価を頂き光栄です☆
来春にはロッジ前にドックランを作る計画をしております。完成の暁にはぜひお連れください。
冬には杜仲茶ポークのしゃぶしゃぶが最高です。地元の寒じめほうれん草とも最高にマッチした逸品です。冬の八幡平にもぜひ遊びにいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
クチコミいただきありがとうございました！
CLUBMANスタッフ

ねぶた祭も存分に楽しめたようで何よりでした。
暑くて避暑にはならなかったと思いますが、もう少し気候が落ち着いた頃にでもまた遊びにいらしてください♪
次回はアウトドアたっぷりご案内させて頂きますので２～３泊位でのご計画でどうぞ！
この度はありがとうございました。

期待を損なってしまわせたようで、残念です。
接客においてはすべてのスタッフがお客様目線で気を払っていたつもりでおりましたが、お客様には不快な思いをさせてしまったようでお詫び申し上げます。　真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。
立地については大自然の中の一軒家的な、都会では味わえない環境で多くのお客様からは高い評価を頂いておりますが、お客様には満足して頂けなかったようで非常に残念です。
お部屋についてはご家族4名様ということで少し狭い思いをさせてしまったのかもしれません。
またご宿泊当日は満室を頂戴していた関係で手狭な思いをさせてしまったのかもしれません。
お食事についてはご連泊ということで、メインのポーク料理もアレンジさせて頂き自信を持って提供させて頂きましたが、ご満足頂けなかったようで残念です。
高級ホテルのようなサービスはありませんし、そのようなクオリティを求めるつもりもありません。
当ロッジのコンセプトは八幡平の素晴らしい大自然に溶け込むような、温かさと田舎の山小屋のような味わいです。　お客様同士のコミュニケーションがあったり、お客様とアクティビティを通じて通じ合ったり、人と人とのつながりも大切にしています。

ご指摘有難うございました。

この度はご宿泊頂きありがとうございました！

当館はペット連れのお客様にご満足頂きつつ、ペットが苦手なお客様にも快適に過ごして頂けるよう意識しております。
虫の声をBGMに貸し切りのBBQガーデンを満喫して頂けたようで何よりでした。

トイレ・洗面がお部屋に備え付けのホテルにはない、LODGEならではの空間を大切にしております。
洗面は1階に3つ、2階に3つあり、トイレは男女別ですのでさほどご不便にはならないかなと思っております。

当日は他のお客様がなく貸し切りでゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりです。

次回はぜひ雪の季節にお越し頂き、スキー、温泉、自家製スモークディナーをお楽しみ頂けたら幸いです。

クチコミ投稿頂きありがとうございました。

CLUBMANスタッフ

この度はご利用頂きありがとうございました。

当館は全てのお客様に快適に過ごして頂けるよう、ペット色が強くなりすぎないよう、ワンちゃん向けの設備はあえて控えめにしております。
愛犬と一緒にお部屋で過ごして頂けることで今までご満足頂いております。またワンちゃんと一緒に旅をされているお客様はたいてい十分なアイテムをご持参されていますので、今後も設備を増やす予定はありません。ご理解頂ければ幸いです。

お部屋では狭苦しくならない様、最低限の設備に留めております。くつろぐための椅子については準備がありましたのでご案内不足で反省しております。

娘さんには楽しんで頂けたようで何よりでした。
ワンちゃんもまだ子供なのにとても大人しくお利口でしたね。最後たくさんスキンシップ取らせていただいてありがとうございました。

また東北旅行の際には遊びにお越しください。
一同心よりお待ち申し上げます。

この度はクチコミ投稿ありがとうございました！

この度はお越しくださりありがとうございます。
料理に関してはいつも高い評価を頂いておりましたが、お客様にはご満足頂けなかったようで非常に残念に思います。杜仲茶ポーク料理に関してはプラン内容に、『ご希望がある場合はお申し出ください』とありますが、ご希望が無かったので今回はソテーでお出しさせて頂きました。焼き加減については毎回注意を払っておりますが、少し火が通り過ぎてしまったのかも知れません。お詫び申し上げます。品数についてはピザ風グラタン、小鉢、スモークオードブルなど他にもお召し上がり頂いたはずでございます。品数やボリュームについても毎回ご満足頂いておりましたが、再度見直しさせて頂きます。ご指摘を頂きありがとうございます。
また、お電話での対応については十分に対応させて頂いたつもりですが、至らなかったようでした。
今回は前々からのご予約で鍋パーティーのお客様でした。お友達ではございません。途中からご主人も一緒に輪に入って頂きお酒を楽しんでおられたようにお見受けしておりましたが、遅くまでご迷惑になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回はワンちゃんがいらっしゃった為、１階のラウンジに近いお部屋になってしまったのも配慮不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。

次回ご宿泊の際には、お肉の焼き加減にも十分に配慮させていただき、ご満足頂けると思います。懲りずにまたお越しくださいませ。

お客様からのご指摘のお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足頂けるサービス向上を目指して参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はクチコミを頂きありがとうございました。

CLUBMANオーナー　スタッフ一同