先日は当館をご利用頂き有難うございました。
ペット対応につきましてはご理解頂きありがとうございます。当館はペット連れをあくまでもサービスの一環と考えており、ペットが苦手なお客様にも不愉快を感じさせない配慮をさせて頂いております。
そのため、ペットのお客様向けのサービスは最低限とさせて頂いているため、ペット連れのお客様には少々物足りなさを感じるかもしれません。
今後もご理解いただけると幸いです。

オプションの生ハムオードブルにつきましては当日のご注文でしたのと人数が多かったため一通りのメニューを優先したため遅くなってしまいました。ご理解頂けると幸いです。
ワインにぴったりの自家製ハムは食後のおつまみでも最高ですよね！
お風呂につきましては大浴場をご利用頂けなかったとのこと、残念です。人数が多い日は男女入れ替え制にさせて頂いている関係上、タイミングを逃すと使えない状況になってしまいます。
時間外でもご利用頂く配慮が足りなかったのは申し訳ありませんでした。
次回はぜひジャグジー＆ブラックシリカ温浴をお楽しみ頂ければ幸いです。
SHOPではアークテリクスご購入頂き有難うございました。宿泊施設で世界最高峰のアウトドアウェア＆バックが購入できるのは日本では当ロッジだけではないでしょうか？ お土産も妥協はさせませんので(笑）次回もまたご利用ください♪

四季それぞれに魅力の違う八幡平にまたぜひお越しください。
一同心よりお待ち申し上げます。

クチコミ投稿頂き有難うございました！！

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
SWラッシュでお客様にはご不憫をお掛けしましたが、それでも高い評価を頂き光栄です。
3世代が一つのお部屋で一緒に過ごして頂けたのは何よりでした。
いろんな偶然があり、チェックアウト後の方がお話したくさんだったかもしれません(笑)
また皆さんでお越し頂けるのを楽しみにしております！

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はご利用いただきありがとうございました。
チェックインの際は『ドキッ』としましたが、偶然当日キャンセルが出て、本当によかったです。

長距離バイクの旅、大変お疲れさまでした！
天気も良く、充実した旅の時間となったことと思います。

ぜひまたお越しください。

クチコミ投稿ありがとうございました。


LODGEクラブマン スタッフ一同

この度はご利用頂きありがとうございました。

当館は全てのお客様に快適に過ごして頂けるよう、ペット色が強くなりすぎないよう、ワンちゃん向けの設備はあえて控えめにしております。
愛犬と一緒にお部屋で過ごして頂けることで今までご満足頂いております。またワンちゃんと一緒に旅をされているお客様はたいてい十分なアイテムをご持参されていますので、今後も設備を増やす予定はありません。ご理解頂ければ幸いです。

お部屋では狭苦しくならない様、最低限の設備に留めております。くつろぐための椅子については準備がありましたのでご案内不足で反省しております。

娘さんには楽しんで頂けたようで何よりでした。
ワンちゃんもまだ子供なのにとても大人しくお利口でしたね。最後たくさんスキンシップ取らせていただいてありがとうございました。

また東北旅行の際には遊びにお越しください。
一同心よりお待ち申し上げます。

この度はクチコミ投稿ありがとうございました！

この度はLODGEクラブマンにお越しいただき有難うございました。
マウンテンバイクは昨年よりスタートさせたアクティビティですが、初心者でも簡単に安心して里山トレイルを楽しんで頂けるのがウリで大変好評を頂いております。
何と言っても、八幡平の山々を眺めながら風を切って走るのはMTBならではの爽快感。
一日コースでは本格的なダウンヒルと、季節を感じる絶景と特製アウトドアランチをお楽しみ頂けます。ぜひ次回はチャレンジを！
夜は星が綺麗過ぎたため、反面ホタルの数はイマイチでしたが手にとって観察できるのは毎回サプライズなサービスとなっています。
ちなみに3日後には20匹ほどのホタルが乱舞しましたよ！　ぜひまた八幡平の大自然に癒されにおいでください。
ありがとうございました。奥様にも宜しくお伝え下さい！

CLUBMANスタッフ

KINOYANNさん
この度は当ロッジにお越し頂きありがとうございました。
当日は満室によりゲスト様の出入りが激しかったにも関わらず快適に過ごして頂けたとのことで安心しました。非常に高い評価を頂けて光栄です。
当日は少し寒いBBQとなりましたが、秋の味覚も存分に楽しんで頂けたようで何よりでした。
次回は館内でのディナーにてちょっと贅沢な時間を味わって頂ければ幸いです。
冬のおすすめは杜仲茶ポークのしゃぶしゃぶ・・・地元の甘ーい寒じめほうれん草との相性もバッチリ、栄養も満点のメニューでお子様にも好評です。　ぜひまたお越しください！
ありがとうございました。

CLUBMAN オーナー＆スタッフ

この度はお越しくださりありがとうございます。
料理に関してはいつも高い評価を頂いておりましたが、お客様にはご満足頂けなかったようで非常に残念に思います。杜仲茶ポーク料理に関してはプラン内容に、『ご希望がある場合はお申し出ください』とありますが、ご希望が無かったので今回はソテーでお出しさせて頂きました。焼き加減については毎回注意を払っておりますが、少し火が通り過ぎてしまったのかも知れません。お詫び申し上げます。品数についてはピザ風グラタン、小鉢、スモークオードブルなど他にもお召し上がり頂いたはずでございます。品数やボリュームについても毎回ご満足頂いておりましたが、再度見直しさせて頂きます。ご指摘を頂きありがとうございます。
また、お電話での対応については十分に対応させて頂いたつもりですが、至らなかったようでした。
今回は前々からのご予約で鍋パーティーのお客様でした。お友達ではございません。途中からご主人も一緒に輪に入って頂きお酒を楽しんでおられたようにお見受けしておりましたが、遅くまでご迷惑になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回はワンちゃんがいらっしゃった為、１階のラウンジに近いお部屋になってしまったのも配慮不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。

次回ご宿泊の際には、お肉の焼き加減にも十分に配慮させていただき、ご満足頂けると思います。懲りずにまたお越しくださいませ。

お客様からのご指摘のお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足頂けるサービス向上を目指して参りますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はクチコミを頂きありがとうございました。

CLUBMANオーナー　スタッフ一同　

ねぶた祭も存分に楽しめたようで何よりでした。
暑くて避暑にはならなかったと思いますが、もう少し気候が落ち着いた頃にでもまた遊びにいらしてください♪
次回はアウトドアたっぷりご案内させて頂きますので２～３泊位でのご計画でどうぞ！
この度はありがとうございました。

期待を損なってしまわせたようで、残念です。
接客においてはすべてのスタッフがお客様目線で気を払っていたつもりでおりましたが、お客様には不快な思いをさせてしまったようでお詫び申し上げます。　真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。
立地については大自然の中の一軒家的な、都会では味わえない環境で多くのお客様からは高い評価を頂いておりますが、お客様には満足して頂けなかったようで非常に残念です。
お部屋についてはご家族4名様ということで少し狭い思いをさせてしまったのかもしれません。
またご宿泊当日は満室を頂戴していた関係で手狭な思いをさせてしまったのかもしれません。
お食事についてはご連泊ということで、メインのポーク料理もアレンジさせて頂き自信を持って提供させて頂きましたが、ご満足頂けなかったようで残念です。
高級ホテルのようなサービスはありませんし、そのようなクオリティを求めるつもりもありません。
当ロッジのコンセプトは八幡平の素晴らしい大自然に溶け込むような、温かさと田舎の山小屋のような味わいです。　お客様同士のコミュニケーションがあったり、お客様とアクティビティを通じて通じ合ったり、人と人とのつながりも大切にしています。

ご指摘有難うございました。

クチコミ返信が大分遅れてしまいましたが。。。
その節は当館をご利用頂き有難うございました。
この上ない、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
また来たい、と言ってもらえるのが宿として一番うれしいことです。
この10連休はかつてない忙しさでサービスも行き届いていないんじゃないかと心配でしたが、高い評価を頂けて何よりです。

ぜひまた違う季節にお越し頂き、また新たな八幡平の、クラブマンの魅力を感じて頂けたら幸いです。

クチコミ投稿有難うございました！！

この度はリピート宿泊頂きましてありがとうございました。
前回から楽しみにされていたカヤックも秋晴れに恵まれ子供達の最高の思い出になって何よりでした。

どんなおもちゃより、どんな教科書より、自然は色々なことを教えてくれるし楽しませてくれるものですね！

ぜひ冬の自然も体験して頂ければと思います。クロスカントリーツアーでのチーズフォンデュは最高です☆　子供達もきっと喜ぶことでしょう！

田舎の親戚のうちに遊びにきたつもりでまた気軽にお越しくださいね(^^♪
またお会いできるの一同楽しみにしております。

満点評価、ありがとうございました。
今後も皆さんに満足して頂けるようなサービスづくりに取り組みたいと思います。

CLUBMANスタッフ

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
チェックイン早々、生ビールをガブガブ・・・非常に良い飲みっぷりで気持ちよかった～　岩手山登山直後と聞いて納得でした。
バーベキューにはかなり期待されてたとのコト・・・ご満足頂けたようで何よりです。
BBQガーデンの雰囲気づくりにはこだわっています。３組限定のプランですが他のお客様とのコミュニケーションが図れるのは、同じ空間を共有できるBBQならではですね。
BBQ後に館内で一緒にお酒を共にしているのを拝見し嬉しかったです。そりゃあお酒もすすみますね(笑）　廊下のソファーに寝てしまえるのもアットホームな当館ならでは！？・・・『鷲の尾』は切らしており失礼しました。次回にはたっぷりご用意しておきますね♪
公約どおり一緒に飲みましょう！

次回は絶景の紅葉八幡平縦走＆秋の味覚BBQプランをお楽しみください。

CLUBMANスタッフより

今回は夕食なしのプランでしたが、次回はぜひ自慢のディナーをお楽しみ頂きたいと思います。
この夏はBBQプランが大ブレイクでした。秋には地元きのこたっぷり鍋が追加となり秋の味覚BBQにバージョンアップしますのでぜひ♪
ARC’TERYXのお買い上げもありがとうございます！　こんな山の中にARC’TERYXが！？？　初めての方には驚かれますね・・・また気になるアイテムがございましたらご相談くださいませ。
スキー向けのウェア提案もお任せください！
では冬にお待ちしております♪　
投稿ありがとうございました。

CLUBMANスタッフより