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若松屋旅館のクチコミ・お客さまの声
総合2
予約したお部屋と違う案内でした。ベットはなく、202号室の普通の和室で、料金が違うので返金してほしいくらいです。どうしてこのような間違いが起きるのか?不思議です。お料理は、食べきれないくらいの美味しい食事で満足してます。女子風呂は小さいので30分で出るようにと案内され、家族で利用可能とのことでしたが、そのような制限があるのであれば、案内に記載して欲しかったです。お部屋の間違いは、こちらもすぐ気が付かず、荷物を広げてしまったので、宿泊当日伝えませんでしたが、残念な対応だったのでリピートはありません。
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この度は当旅館にお泊り頂きまことにありがとうございます。お部屋の件はこちらの重大な見落としでした。大変申し訳ございません。差額のおひとり様500円はお返しいたしますので、お待たせいたしますがよろしくお願いいたします。お風呂の件はお客様にWI-FIの件同様、丁寧にご説明したつもりでしたが、言葉足らずで大変申し訳ございませんでした。お風呂の時間は30分では少ないとのお声には、込み合う時間帯以外で、予約時間の前後15分を多めにとっていただくことで45分、最大60分とっていただけます。と、ご説明したつもりでしたが、私どもの言葉足らず能力のなさを痛感しております。小さい大浴場を貸し切りして他の方と一緒にならないようにするか、フリーにしていつでも時間ゆっくり入っていただくか迷った末、このような貸し切り制をとっております。皆様のご理解ご協力で運用しておりますが、お客様のご負担にならないように今後改善してまいります。大変申し訳ございませんでした。フェリーのお尋ねの件も西側の風を考慮せず、軽々に大丈夫ですとお答えしてしまったことも、大変心配しておりました。フロントには港の状況を確認してくださいとお伝えするように伝えておりましたが、行き届かないことばかりで大変申し訳なく思っております。
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若松屋旅館(熊本県)
2.0
投稿日:2023-11-19 17:09:36
民宿くろしま <黒島>(沖縄県)
5.0
投稿日:2022-04-24 16:14:34
投稿日:2022-04-24 16:08:09
ホテル タウン錦川(高知県)
3.0
投稿日:2022-04-24 15:59:55
エスペリアイン日本橋箱崎(東京都)
投稿日:2022-04-24 15:51:32
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総合2
izuizusanさんの 若松屋旅館 のクチコミ
予約したお部屋と違う案内でした。ベットはなく、202号室の普通の和室で、料金が違うので返金してほしいくらいです。どうしてこのような間違いが起きるのか?不思議です。
お料理は、食べきれないくらいの美味しい食事で満足してます。
女子風呂は小さいので30分で出るようにと案内され、家族で利用可能とのことでしたが、そのような制限があるのであれば、案内に記載して欲しかったです。
お部屋の間違いは、こちらもすぐ気が付かず、荷物を広げてしまったので、宿泊当日伝えませんでしたが、残念な対応だったのでリピートはありません。
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この度は当旅館にお泊り頂きまことにありがとうございます。
お部屋の件はこちらの重大な見落としでした。大変申し訳ございません。差額のおひとり様500円はお返しいたしますので、お待たせいたしますがよろしくお願いいたします。
お風呂の件はお客様にWI-FIの件同様、丁寧にご説明したつもりでしたが、言葉足らずで大変申し訳ございませんでした。
お風呂の時間は30分では少ないとのお声には、込み合う時間帯以外で、予約時間の前後15分を多めにとっていただくことで45分、最大60分とっていただけます。と、ご説明したつもりでしたが、私どもの言葉足らず能力のなさを痛感しております。
小さい大浴場を貸し切りして他の方と一緒にならないようにするか、フリーにしていつでも時間ゆっくり入っていただくか迷った末、このような貸し切り制をとっております。
皆様のご理解ご協力で運用しておりますが、お客様のご負担にならないように今後改善してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
フェリーのお尋ねの件も西側の風を考慮せず、軽々に大丈夫ですとお答えしてしまったことも、大変心配しておりました。フロントには港の状況を確認してくださいとお伝えするように伝えておりましたが、行き届かないことばかりで大変申し訳なく思っております。