この度はホテルニューグリーン御徒町をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快の念をおかけしましたこと謹んでお詫び申し上げます。お客様を温かく出迎えおもてなしする立場として、本人の意識そして私共の指導が至らず猛省しております。
また、客室の布団につきましては清掃を行っておりますが、お客様のご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。シャンプーにつきましては緑茶成分が入っております為、このような香りの仕様となっております。ご了承下さいませ。
しかしながら、wi-fiにつきましての温かなお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様の立場に立ったおもてなし、そして皆様が快適にお過ごしいただけますようサービスの改善に努めて参ると共に、お客様の貴重なご意見を無駄にすることの無いよう指導にあたって参ります。
末尾ではございますが、この度の件につきまして深くお詫び申し上げると共に、貴重なお時間を割いてのご投稿に御礼を申し上げます。