この度はホテルニューグリーン御徒町をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

清掃の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ECO清掃でございますが、通常はおっしゃられています通り、お部屋に入室させて頂きベッドのお直し、タオル類の交換、ゴミの回収をさせて頂くものでございます。
別途、清掃不要のお申し出やお部屋に掛札のあった場合にのみ、新しいタオル類を袋に入れて掛けさせて頂きご使用済みのタオル類並びにゴミ箱がお部屋の外に出してある場合はそれらの回収の行うといった対応を取らせていただいております。
重ねてではございますが、この度の御宿泊では清掃作業の不手際並びにスタッフの説明不足がございまして誠に申し訳ございません。清掃スタッフと情報を共有し、今後この様なことのないよう該当の項目並びに全体の清掃への強化、再発の防止に努め皆様に満足していただけるホテルを目指して参りたいと思います。


お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
皆様により快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
どうかこれに懲りず、またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグリーン御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘を頂きましたお部屋の不備に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後の改善課題として真摯に受け止めさせて頂き、設備点検不足等のないようにしていきたいと存じます。
ドライヤーに関しましてはお部屋にご用意しておりますものは安全面の問題もありバスルームから外せなくしております。別途、貸出用のドライヤーもございますのでご必要の際はお手数お手間取らせてしまいますがフロントスタッフまでお声がけ下さいませ。


またの機会がございましたら是非お越し下さいませ。心よりお待ちしております。

この度はホテルニューグリーン御徒町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の照明につきましてはは、お客様のご希望に沿えず、大変申し訳ございません。室内の電灯はシングルではベッドの枕元とフットランプ、デスクの鏡横、入り口ドア横の4か所になります。
ご希望の方には卓上スタンドの貸し出しもございまので次回お越しの際には、お気軽にお申し付け下さいませ。
また空調設備に関しましてもご不便おかけして申し訳ございません。この時期、空調は暖房となっており館内統一制御の関係上うまく立ち行かない場面もございまして皆様にはご不便お掛けします。
またお部屋の窓に関しましては転落事故等の防止の為、窓の上部のみしか開かない仕組みとなっておりますのでご容赦くださいませ。


お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルニューグリーン御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きましたシャワーカーテンの件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフと情報を共有し、該当の項目並びに全体の清掃への強化に努め皆様に満足していただけるホテルを目指して参りたいと思います。
またレストランの件に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
皆様に気持ちよくご利用頂けるようレストラン共々改善に努めて参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。末尾ではございますが、衷心より改めましてお詫び申し上げます。

この度はホテルニューグリーン御徒町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただいたように当ホテルの設備には経年の跡が見られる設備もあり、大変お恥ずかしい限りでございます。設備の古さをカバーできるよう、出来うる限りの準備を整え清掃にも今一層の力を入れて参りたいと思います。
御宿泊中はご不便おかけして申し訳ございません。皆様にご満足頂けるよう今後の参考にさせて頂きます。またズボン用のハンガー、電気スタンド等フロントにてお貸出し可能な物もございますので、お気軽にお声がけくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。