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海一望絶景の宿 いなとり荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
到着時のスタッフは最高のおもてなしでした。部屋は4階の部屋でとても眺めの良い清潔感のある部屋でしたが他の部屋は暖色系の明かりなのに自分達側の部屋は白の蛍光灯色で部屋の差別化を感じました。食事はリクエストしてた個室部屋で頂き最高に美味しかったです。特に和牛、国産牛のステーキ、金目鯛の煮付けは絶品です。お風呂も景色最高でした。しかし帰りのチェックアウト時に、私達の質問に答えられなかったスタッフに対して年配の男性がキレ気味で話してる姿に全ての良かった印象がなくなりました。一生懸命に笑顔で対応して頂いた外国人女性、食事席で対応してくれた若い日本人男性、外国人女性、売店の女性こそ本当のおもてなしの対応でした。そして夕方にお声がけ頂いた女将さんが印象的でした。一人の人間の対応の悪さが全てを悪くする旅行でした。
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先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。ご丁寧にこのようなお声を頂きました事、改めてお礼申し上げます。まず、ご宿泊後最後に不快な思いをさせてしまいました事を一番にお詫びをしたく心から反省の念でいっぱいでございます。大変申し訳ありませんでした。どれだけ1日を心地良くお過ごし頂けましても、最後にこのような事があっては台無しになってしまいます。また、お客様に「キレ気味」と感じさせてしまう事などあってはならない事でございます。この場面に関わっていたスタッフと、皆にお声を伝えこのような事がないよう改善して参ります。また、お部屋の電気ですが電気設備の型の関係で、それぞれのお部屋に合う型の電気をはめ込んでおります。プランやお料金、お部屋タイプで差別をしている事はございませんが次回お越し頂けた際は、今回とは違う電気のお部屋でご用意できるように記録に控えさせて頂きました。不快な思いをさせてしまったにもかかわらずお料理や風呂、眺めにご満足頂けたと伺い少しほっとしております。また、スタッフにも温かいお声を頂き本当にありがとうございます。このようなお声を頂きましたのに最後のいち場面で不快な思いをさせてしまいました事、本当に悔いております・・・。皆でしっかりと話し合いをし、どれだけその事が大切なのか、なぜ大切なのかを徹底していきたいと思います。この度は私共に勉強の機会を与えて下さり本当にありがとうございました。「いなとり荘良くなったね！」と言って頂けるよう努力を致します。海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾
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総合4
投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ
到着時のスタッフは最高のおもてなしでした。
部屋は4階の部屋でとても眺めの良い清潔感のある部屋でしたが他の部屋は暖色系の明かりなのに自分達側の部屋は白の蛍光灯色で部屋の差別化を感じました。食事はリクエストしてた個室部屋で頂き最高に美味しかったです。特に和牛、国産牛のステーキ、金目鯛の煮付けは絶品です。お風呂も景色最高でした。しかし帰りのチェックアウト時に、私達の質問に答えられなかったスタッフに対して年配の男性がキレ気味で話してる姿に全ての良かった印象がなくなりました。一生懸命に笑顔で対応して頂いた外国人女性、食事席で対応してくれた若い日本人男性、外国人女性、売店の女性こそ本当のおもてなしの対応でした。そして夕方にお声がけ頂いた女将さんが印象的でした。一人の人間の対応の悪さが全てを悪くする旅行でした。
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先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
ご丁寧にこのようなお声を頂きました事、改めてお礼申し上げます。
まず、ご宿泊後最後に不快な思いをさせてしまいました事を一番にお詫びをしたく
心から反省の念でいっぱいでございます。
大変申し訳ありませんでした。
どれだけ1日を心地良くお過ごし頂けましても、最後にこのような事があっては台無しになってしまいます。
また、お客様に「キレ気味」と感じさせてしまう事などあってはならない事でございます。
この場面に関わっていたスタッフと、皆にお声を伝えこのような事がないよう改善して参ります。
また、お部屋の電気ですが電気設備の型の関係で、それぞれのお部屋に合う型の電気をはめ込んでおります。
プランやお料金、お部屋タイプで差別をしている事はございませんが次回お越し頂けた際は、今回とは違う電気のお部屋でご用意できるように記録に控えさせて頂きました。
不快な思いをさせてしまったにもかかわらずお料理や風呂、眺めにご満足頂けたと伺い少しほっとしております。また、スタッフにも温かいお声を頂き本当にありがとうございます。
このようなお声を頂きましたのに最後のいち場面で不快な思いをさせてしまいました事、本当に悔いております・・・。
皆でしっかりと話し合いをし、どれだけその事が大切なのか、なぜ大切なのかを徹底していきたいと思います。
この度は私共に勉強の機会を与えて下さり本当にありがとうございました。
「いなとり荘良くなったね！」と言って頂けるよう努力を致します。
海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾