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海一望絶景の宿 いなとり荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
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今回、親の還暦祝いで利用させていただきました。外観とは違い、ロビー含め、ホテル内はとても綺麗で部屋も2間続きのとっても広い部屋でした。食事は個室を用意していただけ、騒がしい子供たちがいたので、とても嬉しかったです。又、子供用に折り紙でイルカとうさぎの可愛いネームカードを用意してくださり、スタッフの対応には感動ばかりでした。ただ気持ちよく帰れると思っていたら、チェックアウト前にも関わらず掃除の方が何名も部屋に入ってきて、シーツ類をバタバタと。まだ9時過ぎだったのに、さっさと帰れと言われているかのような態度で、それまでの感動続きのサービスが全て水の泡になる最悪の結末でした。食事も美味しく、温泉も素敵で、家族みんなでまた来たいね～と話していた矢先にこの対応。今まで数々のホテルに宿泊してきましたが、チェックイン前にこんな対応をしたホテルは初めてです。
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この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。今回は還暦のお祝いと結婚記念日を兼ねての大切なご旅行とお伺いしておりました。その大切なご旅行を、私どもの不手際でご気分を害された事、心よりお詫び申し上げます。日頃よりお客様第一主義での社員教育に務めておりますが、今回の件で心より反省させられた所存です。直に担当責任者へは注意を致しました。大変なご不快を招き簡単にお許しを乞うべき立場ではございませんが、ご寛容な処置を伏してお願申し上げます。今後は、このようなことの無きようサービス業としての教育を徹底して参ります。何卒これに懲りずまたお訪ね下さればと願うのみでございます。 いなとり荘 女将 村木さとみ
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投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ
今回、親の還暦祝いで利用させていただきました。
外観とは違い、ロビー含め、ホテル内はとても綺麗で
部屋も2間続きのとっても広い部屋でした。
食事は個室を用意していただけ、騒がしい子供たちがいたので、とても
嬉しかったです。又、子供用に折り紙でイルカとうさぎの可愛いネーム
カードを用意してくださり、スタッフの対応には感動ばかりでした。
ただ気持ちよく帰れると思っていたら、チェックアウト前にも
関わらず掃除の方が何名も部屋に入ってきて、シーツ類をバタバタと。
まだ9時過ぎだったのに、さっさと帰れと言われているかのような
態度で、それまでの感動続きのサービスが全て水の泡になる最悪の
結末でした。
食事も美味しく、温泉も素敵で、家族みんなでまた来たいね～と話して
いた矢先にこの対応。
今まで数々のホテルに宿泊してきましたが、チェックイン前に
こんな対応をしたホテルは初めてです。
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この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。
今回は還暦のお祝いと結婚記念日を兼ねての大切なご旅行とお伺いしておりました。
その大切なご旅行を、私どもの不手際でご気分を害された事、心よりお詫び申し上げます。日頃よりお客様第一主義での社員教育に務めておりますが、今回の件で心より反省させられた所存です。直に担当責任者へは注意を致しました。大変なご不快を招き簡単にお許しを乞うべき立場ではございませんが、ご寛容な処置を伏してお願申し上げます。
今後は、このようなことの無きようサービス業としての教育を徹底して参ります。
何卒これに懲りずまたお訪ね下さればと願うのみでございます。
いなとり荘 女将 村木さとみ