先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。せっかくまたお越し下さいましたのに数々の不行き届き、そして不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。料理や景色にご満足を頂けても、やはり「心の奥底から満たされる満足」のかなめは「スタッフがつくる」事、いなとり荘はそこを一番大切にしよう！と常日頃皆で話しているにもかかわらず、このような思いをさせてしまいお詫びの言葉もありません...。以前お越し下さった思い出も大切に、また来て下さった事を思うと本当に心苦しく、このような事はあってはならないと改めて強く思います。ウェルカムサービスでの不行き届き、靴下お洗濯のお声かけ、そして湯あがり処のビール終了時間、朝食のミルク補充・・・ご指摘頂いた事は、全てわたくしたちスタッフの心と行動で変えられる事ばかりです。皆で改めて話し合いをし、Ｗ様のお声を無駄にしないよう努力致します。不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、出迎えや眺め、料理にご満足頂けたと伺い、ほんの少し胸をなでおろしております。こちらから言える事ではない事は重々承知ではございますが　是非またご両親様とお越し頂けたら...と心から願っております。その際はどのような事でもご相談下さいませ。このようなお声を頂き、わたくし共に勉強の機会を与えて下さり本当にありがとうございました。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、またいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？お料理の件では、メールのお返事が出来ず申し訳ありませんでした。当日お電話をさせて頂きましたがつながらず、改めてお詫び申し上げます。ご予約頂きましたプランが金目鯛の姿煮ではなく、切り身で煮つけの付いたプランでしたのでメールを頂き、急遽ご変更する事が出来良かったです。Ｈ様から頂いた3行の明るいお言葉と「！」から、お楽しみ頂けたお気持ちがじんじんと伝わってくるような気がしてとても嬉しいです。私もこの嬉しい気持ちに「！」をお付けして・・・・本当にありがとうございました！！是非またおふたりでいらして下さいませ。心からお待ちしております。　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お連れ様の大切なお誕生日のお祝いにご予約を下さり、改めて御礼申し上げます。ご予約時からお料金についてご相談をお受けしておりましたのに、最後の最後に1番してはならない事をしてしまい本当に申し訳ありませんでした。お連れ様の為にご旅行を計画されていたＴ様の気持ちを思うとお詫びの言葉もありません・・。このような事は2度とあってはならない事だと徹底して今から皆と話し、気持ちだけでなく2度と失敗のないしくみを改めて作ろうと思います。お連れ様がお部屋や景色、スタッフの対応にご満足頂け「今まで泊まった中で1番良かった」と言って下さった事が本当にありがたく、深く感謝の思いでいっぱいでございます。チェックアウト後すぐにお声を頂いたＴ様のお気持ちを決して無駄にする事がないよう、必ず改善致します。口コミのお返事でなく今すぐにでもお電話で直接お詫びを申し上げたい思いでいっぱいでございます・・お連れ様とご一緒だと思い控えさせて頂くご無礼をどうかお許し下さい。このような思いをさせてしまったにも関わらず「またいつか訪れたい」と言って下さったT様のお気持ちを決して忘れず、改めて皆で一生懸命勉強をしていこうと思います。どうか是非またいなとり荘へいらして下さいませ。その時は、今回の失敗をリベンジできるよう皆で何倍も努力し、お迎えさせて下さい。この度はいなとり荘へお越し下さり、またすぐにお声を頂き本当にありがとうございました。今日もぽかぽかと最高のお天気の中、お連れ様と素敵なお時間をお過ごし頂けるよう稲取から願っております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。当日は道路も混み合ったかと思いますが温泉でお寛ぎ頂けたと伺いとても嬉しく思います。この日は本当にお天気がよく空気も済み、こちら稲取は最高の旅行日和でございました。お部屋から一面の海をお楽しみ頂け、またこのようなお声を頂きスタッフ皆で改めて喜びをかみしめております。メイン料理の名前をつけたプラン名でお選び下さったのですね。夕食にご満足頂けたと伺い私共の喜びもひとしおでございます。季節毎にメニューを替えて旬の献立を作っておりますので、是非また別の季節に皆様でいらして下さいませ。
エレベーターの開閉時間について、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。お子様が泣いていらしたと伺いとても胸が痛んでおります・・。すぐにでも開閉時間を長くできればと館内修繕担当の者とエレベーター業者様にすぐに確認をしました所、エレベーター自体の取り替え工事をしなければ開閉時間の調整は出来ないとの事でした。最新の物は人の出入りを感知し、自動で開閉を調整できるとの事でしたが、私共のエレベーターはあらかじめ決まった時間でしか設定がされていないとの事、何とももどかしい思いでございます・・。ただ、今回頂いたお声のおかげでスタッフが特に気を付けてお客様に声をおかけしながらより注意をしていこうと話し合うきっかけとなりました。本当にありがとうございます。次回改装工事をする際にはリストに必ず入れ、改善できるよう記録に残します。また、浴場の椅子についても改めて皆で話し合おうと思います。私共だけでは気づかない事、また当たり前になっている「今までどおり」の事を気づかせて下さり本当にありがとうございます。館内は決して最新でなく、不行き届きな点もありますが、是非またいなとり荘へいらして頂けたら・・と心から願っております。施設が最新でない分どこよりも熱く、心を込めておもてなしができる宿を目指して、皆で一生懸命努力致します。この度は本当にありがとうございました。　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さり
またお帰りご主人すぐにこのような口コミを
頂きありがとうございます。
料理や温泉にご満足頂けたと伺い
係の片桐はじめ、皆でありがたく
胸に受け止めております。
当日お選び頂きましたほうぼうとむつの
お刺身はお口に合いましたでしょうか？
グリルチョイスは海老スープとローストビーフを、そしてプランについておりました
鮑もお召し上がり頂けとても嬉しく思います。
今年の冬から皆で話し合い料理を変えている所でございますのでこのようなお声を頂き
改めて感謝の思いでいっぱいです。

夜には強い風で窓が音を立て、
ご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず
温かく受け入れて下さりお礼の言葉も
ありません。
3月末でつるし雛祭りが終わりますと、
稲取は男の子の「つるし端午まつり」が
始まります。また一味違う稲取へ是非
お２人でいらして下さいませ。
お会いできます事を心から楽しみにしております。この度は本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。
ご宿泊日から日を空けずにご投稿下さいまして
改めて感謝申し上げます。
私共のアンケートにも様々なご意見を頂き
スタッフ皆でひとつひとつ受け止めております。

お料理の金目煮や汁物があつあつでなかったとの事、旅の大きな要素であるお夕食時に
ご満足頂けるよう配慮が足らず
大変申し訳ありませんでした。
調理スタッフはじめ担当係、
そしてお客様のお声をこうしてお伺いできる
私共予約係、皆で改めて反省をし
このようなことのないよう
話し合いをしたいと思います。

スタッフのアットホームな対応をお褒め下さり
ほんの少し、胸をなでおろしております。
アンケートにもご記入頂いた靴下お洗濯や
手作りサービスは今後もレベルアップを
図りながら続けていこうと思います。

次回お越し頂けた時には
「料理がよかったよ！」お声を頂けますよう
皆で努力を続けます。

この度はいなとり荘へお越し頂き、
このような口コミを下さいまして
本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は大切なご両親様とご一緒にいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。当日は6階のお部屋がご用意出来、眺めをお楽しみ頂けたと伺い自分の事のように嬉しく感じております。お食事に関しては「おなかが苦しかった！」というお声を頂く事がありますのでプランや内容について、今皆で検討をしております。またお越し下さる時には内容を相談し、調整させて頂きますので是非細かな事でもお申し付け下さいませ。「料理が美味しかった事が一番の印象」とのお言葉本当に嬉しく、口コミを拝見し思わずにこにことしてしまいました。調理長はじめスタッフ皆に申し伝え明日からのパワーに変えて頑張ろうと思います。お布団上げに早くお伺いしてしまったようで、朝のお寛ぎの時間に大変申し訳ありませんでした。今後チェックアウトの12時までご希望がない限り全てのお客様のお布団上げにお伺いしないよう今皆で話し合いを進めております。今回の記録を確かに残しましたので次回お越し下さる時にはチェックアウトの12時まで必ずお邪魔しませんようご用意をさせて頂きます。何かと不行き届きな点もあったかと思いますが、是非また心をゆるめにいらして頂けたら・・と心から願っております。この度は大切なご旅行にいなとり荘をお選び頂き、またこのような口コミを下さいまして本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

先日は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。天候も悪く、館内も混み合っておりご不便おかけしないかと心配でしたが、クチコミを頂き安心しました。大満足と聞いて担当の係りもとても喜んでおります。夏休みになりますと、毎年お子様のイベントを開催します。昆虫狩りや磯遊びなど、とても人気のイベントです。
良い思い出旅行になると思います。是非またご家族皆様でいなとり荘へお出掛け下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。皆様でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？金目鯛の煮付け、しゃぶしゃぶにご満足頂けたと伺いとても嬉しく思います。板前にも伝え、今後更なる味向上への研究を続けたいと思います。朝食バイキングでは混み合っていたとの事、不行き届きがございませんでしたでしょうか？レストランの構造とお客様の進路や料理の並べ方など、もっと工夫をし気持ちよく皆様にお召し上がり頂けるよう皆で話し合っていこうと思います。また、浴場の男女の入替についても今後の課題として皆でテーマにしたいと思います。多くのご意見、そしてお褒めのお言葉を本当にありがとうございます。いなとり荘全員で胸にとめ、日々努力を怠りませんよう頑張ります。また来年の桜の時期にもお会いできます事、心から願っております。この度は本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。貴重なご意見、本当に参考になります。プランのお料理は調理部を交え各部署の代表とでプラン献立を作っております。ただ、あくまでも私達は旅館社員。お料理もお客様目線になって考えなければならないことを教えて頂きました。次回プランを作る際には、実際召し上がって頂くお客様の立場で料理を検討いたいと思います。また、大切なご夕食時間を不快な気持ちでお食事されていたのですね。本当に申し訳ございません。この点も私どもの配慮不足です。今後は十分気をつけて参ります。どうかこれに懲りず、いなとり荘をご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。また伊豆にお越しの際には是非いなとり荘へお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。
また、お料理の件では大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速、調理長には伝え、またホームペーシへの御刺身のご説明を変更することに決めました。
鰆のお刺身も、変更いたします。
ご出発前の最後のご朝食でしたのに大変申し訳ございません。
頂いたご指摘はすぐ改善いたします。
ただ、お風呂やご対応ではご満足いただけたようで、ホッとしております。
機会がございましたら、是非またいなとり荘へお出掛け下さいませ。
ご指摘いただいた事は全て改善されていることをお約束させて頂きます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はいなとり荘へお越し頂きましてありがとうございました。
それぞれの場面ごとに細かなお声を頂きまして頭が下がります。

以前はプランによりチェックアウト時間が異なっていたとの事でございますが、全てのプランをチェックアウト12時で以前よりやらせて頂いております。
今後もお越し頂いた際は、ぜひ二度寝を楽しみながらゆっくりして頂けたら嬉しく思います。

お部屋や温泉、湯上がり処サービスに夕食朝食と、ひとつひとつにご意見やご感想を頂き本当にありがとうございます。
ご満足頂けた点は皆と共有し、ご指摘やマイナス点のご感想を頂いた点は参考にさせて頂きたく思います。

お時間をかけてこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。
また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。
お会いできます事を皆で楽しみにしております。



海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し頂きましてありがとうございました。
お子様と、奥様のご両親様との大切なご旅行にいなとり荘をお選び頂きました事、改めて感謝申し上げます。
はるばるお越し下さりお疲れは出ませんでしたでしょうか？
ご家族水いらずのお時間を楽しくお過ごし頂けたと伺いほっとしております。

お部屋の金庫の件は、ご説明不足で大変失礼致しました。
お部屋着や足袋をお入れしていたクローゼットに金庫がございましたが最新のデジタル方式ではなく、昔ながらの手動タイプでしたので金庫だと思われなかったかもしれません。
ご不便な思いをさせてしまい反省しております。

ご1泊の中で海の景色や夕食、朝食、そして朝のゆあがり金目鯛お味噌汁サービスなどめいっぱい堪能して下さりスタッフ皆でとても喜んでおります。
このようなご丁寧なお声を頂きますます皆のはげみになります。
伊豆稲取は田舎でございますが、ぜひまた皆様でリフレッシュしにいらして下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。




海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し頂きましてありがとうございました。
チェックイン、お夕食時、そして翌朝浴場前でのお味噌汁サービスなど、数々の場面で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
料理、温泉にご満足頂きましたのにスタッフの対応でこのようなお気持ちにさせてしまいました事、皆で反省しております。

このような事がごありませんよう改善努力をしてまいります。
お時間をさいて投稿頂き本当にありがとうございました。
心からお詫び申し上げます。



海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し頂きましてありがとうございました。
大切なお祝いに、女性3名様でお越し下さり改めて感謝申し上げます。
「海恋（かれん）」のお部屋にお泊り頂き、お部屋からの海の眺めにご満足頂けたと伺いとても嬉しく思います。
都会では夜景が見える「高層階」などが人気かと思いますが、こちらいなとり荘では「海に近い2F]が特に人気があり、2Fの海恋もとても指定の多いお部屋でございます。
このようなお声を頂き、スタッフも目の前の海もとても喜んでおります。
また、お祝いのもてなしに喜んで下さった事が何よりも嬉しく、感謝でいっぱいでございます。
ぜひぜひまた皆様で心からの寛ぎ時間を過ごしにいらして下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。




海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾