この度はご友人5名様でいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
　期待して下さっていた分　各場面でがっかりさせてしまったとの事、大変心苦しく思います・・。
旅行のメインイベントとも言えるお夕食の時に、料理をお待たせしてしまい大変申し訳ありませんでした。
お連れ様はかなり遅く感じたのでは・・・と、ご自身だけでなくお連れ様のご様子にもお気遣いをさせてしまい大変申し訳なく思います。

お風呂は、昨年に女性大浴場の露天風呂を改装致しました。ご覧頂いた「有名な本館の露天風呂の写真」というのはおそらくそちらだったかと思います。　男女入れ替えについて、スタッフの間で話をしております。ただ、現在の男性露天に女性がお入り頂きますと　外からの見え方をもう少し遮った方が良いのでは、という意見がありまして現段階では男女入れ替えは実施しておりません。
見え方を遮るには工事が必要な為、それも合わせ今後検討していこうと思います。
私も、男性女性、皆様に海と一体になるお風呂に浸かって頂ける事を心から願っております。

この度はご友人との大切なご旅行にいなとり荘へお越し下さり、改めてありがとうございました。
また　是非いらして下さいませ。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
私共のアンケートにもお声を頂き、皆で胸に受け止めております。
お夕食中には様々な場面でがっかりさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
このお返事をパソコンの入力ですませてしまうのはとても胸が痛く・・・先ほどは突然のお電話でお話しさせて頂きありがとうございました。
私共の不行き届きで残念な思いをさせてしまいましたのにのに「また行きます」と言って下さったお言葉が今も頭の中に残っております。
来年また、お会いできます事を皆で楽しみにしております。
その時には「来てよかった」と言って頂けるよう、今からまた皆で一生懸命やっていこうと思います。　
またお会いできます次回を皆で心からお待ちしております。この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お料理や貸切風呂ではご満足頂けず、大変申し訳ありませんでした。
せっかくお越し下さいましたのにとても心苦しく思います・・・。頂きましたお声を調理スタッフ、また浴場係にも伝え皆で改善していこうと思います。
ぜひまたいなとり荘へお越し頂けたら・・・と願っております。
このようなお声を頂き、本当にありがとうございました。
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、はるばる秋田県から伊豆のいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
長旅のお疲れは出ませんでしたでしょうか？

遠くからお越し下さいましたのに、通気口の埃で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
改めて清掃を徹底し、このような事のないよう致します。
また、延長コードでも使いにくい思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。
2名様で充電をされるのに1口のコードではご不便をおかけしまった事と思います・・・。
携帯電話をお持ちなのが当たり前の世の中、私どもの準備が至らなかった事を反省しております。
お声を頂き本当にありがとうございました。
皆で話し合い、お客様に過ごしやすい環境を整えていこうと思います。
稲取は遠い土地ですが、ぜひまたおふたりでいらして下さいませ。またお会いできます事を願っております。
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
その後お体の具合はいかがでしょうか？
「今後のいなとり荘のために」と同内容のメールも頂き、本当にありがとうございました。

先ほどお電話でもお話をさせて頂きましたが、すぐに「三共消毒」さんという害虫検査をする業者に検査を依頼しました。
お正月を挟んだためご報告が遅くなってしまい申し訳ありませんでした。
検査の結果、ダニや害虫はいなかったとの事でほっと胸をなでおろしましたが　先ほどのお電話で部屋に蚊がいたと伺い、刺されてしまったのかと心配しております。
良い環境を整える事が出来ず大変申し訳ありませんでした。今後もし何かお体にあるようでしたらご遠慮なくご連絡下さいませ。

今回このような思いをさせてしまいましたが　またお越し頂けます事、心から願っております。
その際は一生懸命おもてなしをさせて下さい。
この度は本当にありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾
　

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、お部屋での音や不行き届きでお寛ぎ頂けなかったとの事・・お詫びの言葉もございません。
大変申し訳ありませんでした。お泊り頂きましたお部屋の下の階がお食事場所のレストランでございましたので、椅子を引くような音は、そこからの音だったのかと思います。
スタッフが清掃をする際に一斉に椅子を動かした音ではないかと反省しております。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
また、客室の汚れは改めて館内をまわり、客室の状況をチェック致しました。
最新の客室ではないため、すぐに全てを新しくする事はできませんが、できるところから日々少しずつ進めております。
このような思いをさせてしまいましたのにお食事にご満足頂けたとのお声をありがとうございます。
またいつか、お越し頂ける日が来ますようスタッフ皆で少しずつ改善し、努力をしていこうと思います。
この度はこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。ご旅行を残念なものにしてしまった事を心からお詫び申し上げます。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、稲取でのご用事で1泊朝食のプランでお越し下さいましてありがとうございました。
せっかく遠くからお越し下さいましたのに、お部屋や早朝の大浴場で不快な思いをさせてしまったのですね・・本当に申し訳ありませんでした。
お泊り頂いた客室をお調べしたところ、日々お客様にお泊り頂いているお部屋でございましたので「蜘蛛の巣」の箇所の清掃が日々見落とされていたという事でございます。
本当にお詫びの言葉もありません。
清掃スタッフにしっかりと伝え、このような事がないよう気を付けて整えるよう致します。
また、早朝の大浴場についても対策をしようと思います。
こちらから言えることでない事は重々承知でございますが、またいなとり荘へお越し頂けたら・・と願っております。
この度はお越し頂き、またこのようなお声を本当にありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
結婚記念日でお越し下さったのですね。お二人の大切なお祝いにいなとり荘へお越し下さいました事、改めてお礼申し上げます。
お食事の件では、事前にメールでやりとりをさせて頂きましたのに　不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
最終的にご希望通りにご用意できましても、事前にやりとりして下さった時間とお気持ちを無駄にしてしまい本当にお詫びの言葉もありません・・・。
このような事がありませんよう再度ミーティングを致しました。　
また、おいしさを裏切らないと言って下さった器が欠けていたのでは、本当にがっかりしてしまいます・・・。
伝達も、器も、またお料理のご提供もすべて「人」がする事でございますので、頂いたお言葉に本当に心が痛いです。　
「またお世話になりたい」と言って下さったお気持ちを無駄にしないよう、皆で一生懸命努力したいと思います。　この度はこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。　
予約係　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
料理や海の景色、アロマでお寛ぎ頂けたと伺いとても嬉しく思います。
わたくし共のアンケートにもお声を頂きありがとうございました。
スタッフ皆で毎日拝見し、頂いたご意見について話し合っております。
髪の毛を結ぶゴムがなく、不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
髪の毛のゴムは常備しておらずヘアキャップを置いておりますが今後どのようにするか、検討課題に入れたいと思います。
ただ、次回お越し頂けた時にはＴ様のお部屋には必ずゴムをご用意するよう控えましたのでご安心下さいませ。
また、次回も色々なご意見を是非聞かせて下さい。
またお会いできます日を皆でお待ちしております。この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。大浴場の温度が低く、快適にお入り頂けずに大変申し訳ありませんでした。フロントにご連絡を頂き、様々な方法で調整を試みたのですがすぐに温度を上げる事が出来ず大変心苦しく思います・・・。
いなとり荘の浴場温度は、担当の者が日々　数時間おきに温度をはかり、気温とその時間帯の風向きに合わせて調整をしております。一か所の湯船だけなら調整がしやすいのですが内湯と露天風呂、また「大浴場」と「湯っくら」の温度とも見合わせ平均的な温度に保たねばならない構造なものですから　すべての湯船を快適にできない場合があり本当に申し訳ありません。日々記録している気温と風向き、その時にとった策をさらに密にし今後すこしでも快適にお過ごし頂けるよう調整しようと思います。奥様にも、大変ご迷惑をおかけしてしまったと、どうかお詫びをお伝え頂けますでしょうか。

ただ、お部屋からの眺めや料理にご満足頂けたと伺い少しでもほっと致しました。
温泉は、旅行の中でとても大切な位置づけだと思います。頂いたお声を担当者全てに伝え、出来ることは全て対策をするようさらに徹底いたします。
この度はこのようなお声を頂きありがとうございました。またいなとり荘へお越し下さいます費を心から願っております。
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
「特になし」
のお声を拝見し、どんなお返事をしたらよいだろうかと実はとても悩んでおりました。Ｋ様のお越し頂いた場所やお人数、プラン、当日のお天気・・・料理内容や関わったスタッフ、色々と思いを巡らせながら数日が過ぎてしまい申し訳ありません。
ですが、もし自分が旅先に行って「特になし」という感想を持つとしたら・・・と考えた時
「わたしたちいなとり荘はまだまだ、本当にまだまだなんだ」という思いに行きつきました。
特に悪くもないけれど、これといって良い事もなかった、それはお客様に喜びや感動をこの1泊で味わって頂けなかった事だと思います。日本に数多くある宿の中、お選び頂きましたのにこのような感想を抱かせてしまった事は、再度いなとり荘を見直し、世間を学び、レベルＵＰしなければならないという貴重なお声だと思います。本当にありがとうございました。もう一度気を引き締めて印象に残る、忘れられない宿になれるよう努力したいと思います。
この度は、ありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
Ｍ様とはご予約時から何度もお電話でお話をさせて頂き忘れられないお客様でございます。

わたくし共のアンケートに、この口コミにも頂きました内容より詳しくお気持ちを書いて下さり、拝見し慌ててお電話をしてしまいました。
驚かせてしまって申し訳ありませんでした。

ご到着時のフロントでの事、お部屋の事、全て何の言い訳もできないわたくし共の不行き届きでございます。
本当に申し訳ありませんでした。
関わったスタッフと、どうしてこのような事が起きたのか、今後どうしたら良いのか詳しく話し合いを致しました。
改めて心からお詫び申し上げます。
わたくしが言える事ではないのは重々承知ですが、Ｍ様とお話ができて本当に良かったです。
文字だけではお察しきれない心の奥のお気持ちも話して頂け、今すぐにでもお会いしたくなってしまいました。
お会いしていないＭ様のお顔や笑顔まで想像し、思いを馳せております。どうかどうかまた、いらして下さいませ。
心から願っております。
言葉では表せないほどのお詫びと、そして感謝の思いを込めてこの画面を送信いたします。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お帰り後すぐに口コミを頂き改めて感謝申し上げます。
T様の一日の日記を読ませて頂いているようで、普段予約係としてお客様とお話をさせて頂く以上に、宿でのお過ごし方が浮かびとても嬉しく拝見致しました。
久しぶりに娘様とご旅行、との事でしたのでゆっくりお過ごし頂けただろうかと気になっておりました。
料理や眺め、お風呂やレイトチェックアウトにご満足頂けたと知り、わたくしの方がとても満足してしまいました。
猟師町フルコースプランは調理長やスタッフで話し合い稲取らしい「これでもか！」というメニューを、と考案したプランですので、このようなお声を頂き益々やる気が沸いて参りました。
中でも一番心に残りましたのは「メイン１品味わい御膳」のような夕食が実は一番贅沢」というお言葉です。
「名物金目鯛煮つけに少しのお造り、漬物、ご飯。これで十分むしろこれがいい」。
・・・なるほど。としみじみ感じました。
金目鯛やお魚を味わいに来て下さるお客様には、この素材を大事に調理しまた新鮮さを贅沢に生かした心に残る物を多くなく。
そんなメニューが本当は一番の贅沢なのかもしれないと思いました。
今後お料理のプランを考える際に参考にさせて頂きたいと思います。
心にしみるご意見を頂きありがとうございました。

お夕食時にはお料理をお出しするペースが早くゆっくりお召し上がり頂けなかったとの事・・
娘様との大切なひとときでしたのに、このような思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
T様からのお声をしっかりと記録に残し、次回このような事がありませんよう、準備の段階から気を付けてお支度が出来るよう致します。
不行き届きがあったにも関わらず沢山の温かいお言葉を頂き頭が下がる思いでございます・・・。
T様のお気持ちに応えられるいなとり荘になるよう、皆で一生懸命頑張ろうと思います。
ぜひ、また娘様といらして下さいませ。
おふたりで素敵な時間をお過ごし頂き、そして今回の不行き届きを挽回させて頂けたら・・・と皆で願っております。
この度はお越し頂き、またお気持ちの沢山こもったお声を頂き心から感謝申し上げます。
またお会いできます日を皆でお待ちしております。
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お帰り頂いたその日にお声を頂き、とても嬉しく私も急いでお返事をしております。
一人旅プランでお越し下さるお客様は、お連れ様とお過ごし頂く分の時間も私たちスタッフとお過ごし頂くのだと日頃からとても大切に感じております。
えこひいきかもしれませんが(*^_^*)どのプランよりも心からゆっくりして頂き、ご満足頂かなければと思っております。
このような温かいお声を頂き本当に嬉しいです。いますぐ直接お礼を伝えたい気持ちをこらえ、お返事に思いをこめてお返事したいと思います。
お食事中もご配慮が出来たようでとても安心致しました。
ただ、スタッフの心無い対応にがっかりさせてしまいました事がとても残念です・・・
本当に申し訳ありませんでした。
気づいていながらお声掛けもないなど、あってはならない事でございます・・・。

不快な思いをさせてしまったにもかかわらず「また来たい」と言って下さったお気持ちに応えられるよう、皆で話し合い改善していこうと思います。
次回お越し下さる際には、お料理の事やお部屋の事、その他どのような事でも是非ご相談下さいませ。
またお会いできます日を皆で楽しみにお待ちしております。
（PS私事ですが、私も一人旅が大好きです）

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へ、またお越し下さいましてありがとうございました。
7年前にお越し頂いた際にも夕食や朝食について心のこもったご意見を頂き、また今回も本当にありがとうございます。
金目鯛の煮つけが固かったとの事・・・金目鯛は稲取の名物ですのに、がっかりさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
煮つける時間やご提供の仕方など、再度調理場や他のスタッフと確認しあい、美味しくお召し上がり頂けますよう努力致します。

今回のプラン「楽天だけ！【50歳以上限定】お得料金でお料理を堪能！貸切風呂1回無料♪
」はお料金をお得に、いなとり荘でゆっくりして頂きたいという思いで今年初めて作ったプランでして、ご予約を頂くたびに「嬉しい！よかった・・！」と喜んでおります。
これからも是非是非色々なご意見をどうか聞かせて下さい。
お客様から頂くお声が、何よりも真実で、一番の財産だと日々実感しております。
本当の声を良い事も悪い事も教えて頂き、また来て下さる・・なんと幸せでありがたい事だろうと思います。
T様、またいなとり荘へいらして下さいませ。
心から、お待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
奥様のお誕生日のお祝いに遠く群馬からお越し頂きましたのに大変申し訳ありませんでした。
お祝いのサプライズケーキのタイミングを失敗してしまうなど、本当にお詫びの言葉もありません・・・。
お集まり頂いた皆様のお気持ちに、最高の形でおもてなしする事が出来ず申し訳ない思いでいっぱいです。
わたくし共予約係と担当の係はじめ、スタッフ皆で話し合い、このようなことが2度とありませんよう肝に銘じ気を引き締めなければいけないと思います。

また、エレベーターでの不行き届きも
重ね重ね心からお詫び申し上げます。

お帰り後このようなお声を頂き、本当にありがとうございました。U様のお気持ちを決して忘れることなく胸に受け止め、今後レベルアップしたいと思います。

景色やお料理などはご満足頂けましたでしょうか・・・？大切なお祝いのご旅行に、少しでもゆったりと満足のできるひとときがありました事を
心から願っております。

この度は、いなとり荘へお越し頂き本当にありがとうございました。

予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。また、ご丁寧にクチコミまで下さり心より感謝申し上げます。ご夕食の件では、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お酒を嗜みながら楽しいご夕食のはずが、ご配慮が足りずに本当に申し訳ございません。ご指摘通り、本来でしたらお客様のペースに合わせてご用意するのが基本です。お客様にお伺いしながら次のお料理をご用意するのですが、その基本を怠っており反省しております。冷めたお味噌汁とご飯でお料理の美味しさも半減してしまったと思います。今後はこのような事の無いよう、頂いたご指摘を皆で共有し、今後に生かしてまいります。また機会がございましたら是非いなとり荘へお出掛け下さいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子

先日は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。また、お母様の大切な古希のお祝いにお出掛け下さったのにも関わらず、不手際の数々、またお料理の件とご迷惑をおかけし本当に申し訳ございません。お料理は調理長に伝え直ぐにでも検討いたします。今月には秋のお料理になりますので頂いたご指摘を参考に改善したいと思います。また担当させて頂いた係りの件も申し訳ございませんでした。クチコミをご覧頂き、たくさんの旅館の中からいなとり荘へご予約下さったことと思います。それですのに、ご期待に添えるどころか、がっかりしたお気持ちでお帰りになったことを思うとお詫びの仕様もございません。頂いたご指摘を皆で真摯に受け止め、同じ過ちを繰り返さないよう努力して参ります。一番大切なのは、お客様を心からおもてなしする気持ちです。その気持ちさえあれば、お料理もそしてサービスも今回のような事は無かったと思います。その基本的な事に欠けておりました。本当に申し訳ございません。またお出掛け下さいなとど、お願い出来る立場ではございませんが、少しでも心の隅にいなとり荘を留めて下さればと願っております。
いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。大浴場また客室の件ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。決して新しい建物とは言えませんが年に何回かはメンテナンスをしておりますが、ガッカリというご感想、ご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。ハードの部分の改善は簡単には出来ませんが、お料理や人が関わるおもてなしサービスは、直ぐにでも改善することが出来ます。今まで沢山のお客様よりアンケートやクチコミを頂き、そのご意見の中からお料理も創意工夫をし現在に至りました。その点では、とても嬉しいご感想を頂き心から嬉しく思っております。有難うございます。今年2月に最上階6階に露天風呂付客室をオープンしました。海一望の素晴らしい眺めのお部屋、私達も一度は泊まってみたいと思うお部屋です。次回お越し頂ける機会がございましたら是非一度ご宿泊頂きたいと思います。いろいろとご参考になるご意見を下さり有難うございます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お部屋と、備品のドライヤーが最新ではなくご不便な思いをさせてしまったのですね・・。
大変申し訳ありませんでした。
また、喫煙所についてこちらもまた、煙で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
K様は禁煙室でお申し込みを頂きましたので、なおの事心が痛んでおります・・。
喫煙所は館外と館内にひとつずつ設けており、その場所やシステムについては、私どもも、検討を重ねる必要があると感じております。
ご意見を頂きありがとうございました。

不行き届きな点があったにも関わらず、お風呂や料理にご満足頂けたと伺い少しでもほっとしております。
何より、送迎ドライバーやスタッフへの温かいお言葉が何よりも嬉しく心に響きます。
「またリピートしたい」と言って下さったお気持ちを胸に、また皆で一生懸命努力を致します。
この度は本当にありがとうございました。K様にお会いできます事をスタッフ皆で楽しみにしております。
いなとり荘　予約担当　山中　綾