H様
この度はいなとり荘をご利用いただきありがとうございます。
海一望の絶景をお楽しみ頂けたようでなによりでございます
大浴場に関しましてはすぐにはリフォームできませんが将来的には考えてまいります
H様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いなとり荘　坪井

Y様
この度はいなとり荘をご利用いただきありがとうございます。
お料理のボリュウムに評価をいただきありがとうございます。
特に金目鯛の姿煮をお気に入れられたようで、何よりでございます。
別館お風呂専門棟湯っくらのアクセスに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
当館は宿泊棟7階にも大浴場がございますがこちらはご利用頂けましたでしょうか。
Y様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いなとり荘　坪井

N様
この度はいなとり荘にお越しいただきありがとうございます。
また、高い評価を頂きましてありがとうございます。
まず、大浴場の排水溝の不備でお怪我なされたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘の通り、その際のフロントスタッフの対応が不行届ききであったこと重ねてお詫び申し上げます
今回の損傷個所は修繕いたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
お料理に関してはお気に召したようで何よりでございます
お料理も季節により前菜、デザートなどは替えさせて頂いております
ご朝食のバイキングも定期的に内容を検討し内容を変えさせて頂いております
N様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　いなとり荘　坪井

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに、数々の場面で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
特にお子様のお食事を冷めた状態でご用意してしまいました事、心からお詫び申し上げます。
担当をさせて頂いたスタッフはじめ、調理長やその他スタッフ皆とも話をし、このような事のないよう改善して参りたいと思います。

また、次回お越し頂けた時にはお布団は重ねて厚めにご用意できるよう記録に控えさせて頂きました。
枕は数種類からお選び頂くというふうにはしておらず、申し訳ありません。
折り畳むと高く、広げると薄くなるタイプの枕をご用意しておりますが今後の参考にさせて頂きたく思います。

浴場の件もご意見を頂きありがとうございました。
スタッフの対応にはご満足頂けたとの事、少しだけでもほっとしております。
またいなとり荘へお越し頂けます事を、願っております。
この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お帰り後すぐにお声を頂き、改めてお礼申し上げます。
朝食の白米に髪の毛が入っていたと伺いとても驚き、調理長はじめ皆で深く反省しております。
不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
このような事がありませんよう、身だしなみと衛生管理をさらに徹底し、今後一層気を付けて参ります。
また、温泉卵の殻が入っていたとの事・・
重ね重ねの不行き届き、心からお詫び申し上げます。
殻を割る際に気を付けて準備を進めるよう特に気を付けていかねばと改めて反省しております。

お風呂からの景色は楽しんで頂けたと伺い
ほっ・・・と致しました。

この度はこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。
また、いなとり荘へお越し頂けます事
心から願っております。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
2日間、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
ゴルフをされながらの1泊ですと本当にあっという間かと思いますので、2泊お過ごし頂き私共もとても嬉しく思います。
当日は女将とも色々とお話をして頂きましてありがとうございました。

せっかくお越し下さいましたのに、ゴルフからお帰りの際に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
内部の連絡をしているのはこちらの都合ですのに、お客様に鍵をポンと置いたなどあってはならない事でございます。
このような心ない対応に反省の思いでいっぱいです・・・。フロントスタッフはじめ、皆でこの事を話し心構えから改善して参りたいと思います。

「また来たい」とのお声を頂き、本当にありがとうございます。お気持ちを裏切りませんよう、一生懸命努力をして参ります。

今回河津の桜はご覧頂けず残念でございましたがぜひまた来年、いらして下さいませ。
その際はどのような事でもご相談下さい。
この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
金目鯛がお口に合ったと伺いとても嬉しく思います。おふたりでまるまる1匹の金目鯛は満腹になりすぎるよ、とお声を頂く事もありますが、大丈夫でしたでしょうか？
ご夫婦でまったり、楽しい時間をお過ごし頂けたようで安心致しました。
ぜひぜひまたいなとり荘へいらして下さいませ。
スタッフ皆でお待ちしております。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
私共のアンケートにも色々なお声を頂き、皆で胸に受け止めております。
浴場では、不快な思いをさせてしまいまして、心からお詫び申し上げます。
この日建設関係のグループのお客様がお泊り頂いており、事前に入れ墨があると申告して下さっていました。
ですので貸切露天風呂を何か所か無料でご提供しており、そのかわりほかのお客様がお入りになる大浴場、湯っくらは入浴をやめて頂くお約束でございました。
にもかかわらずこのように不快な思いをさせてしまいました事、お詫びの言葉もございません。
今後このような事が起こらないよう対策と判断を、予約の時点でさらに徹底せねばいけないと痛感しております。本当に申し訳ありませんでした。
お食事の時にはお声かけが足りず、またお刺身に骨が残っていたとの事　大変申し訳ありません。
スタッフと話し合いをし、調理長にも申し伝え改善をしていきたいと思います。
「お客様をあまり構わない」など、とんでもない事でございます。不快にさせてしまったり、不審な思いをさせてしまうような事はあってはならない事です。
再度あり方を考え、皆で改善していこうと思います。このようなお声を頂き本当にありがとうございました。
こちらから言える事でない事は重々承知でございますが、またお越し頂けたら・・と心から願っております。
その際はどうか一生懸命もてなしをさせて下さい。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
工事の為にごゆっくりお過ごし頂けなかった事、また事前のご配慮が足らなかった事、本当にお詫びの言葉もありません・・・。
せっかくのご旅行を残念なものにしてしまい、大変申し訳ありませんでした。　
ご滞在中も連日スタッフがついて策を様々ご提案させて頂きましたが　問題はそういう事ではなく、私どものあり方と、ごゆっくりお過ごし頂く当然の環境を整える事が出来なかった事なのだと、スタッフ皆で身にしみて反省しております。

皆で再度話し合いをしまして、このような事のないよう策を考えております。お客様にこのような思いをさせてしまう事が今後ないよう最善をつくしたいと思います。
お帰り後その日のうちにこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。
改めまして、ご満足頂ける2日間をご用意できませんでした事、心からお詫び申し上げます。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾
　

この度は、お母様といなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
せっかくお越し下さいましたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
客室のスイッチがわかりづらかったとの事、お過ごしにくい思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
頂いたお声をスタッフに伝え、今後このような事のないよう気を付けてご説明をするよう致します。
また、男性陣の対応が「おもてなし」と言えるものではなかったとの事、お詫びの言葉もありません。気安い、粗雑、友達、のようなご対応をしてしまうなど、とんでもない事でございます。
民宿さんですばらしいおもてなしのお宿は沢山ありますので、私どもスタッフの問題でございます。
アンケートにも同じ内容のお声を頂きましてありがとうございました。
湯上がり処や深夜のフロントで不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
頂いたお声を無駄にしないよう、皆で話し合っていき「また行きたいね」と言って頂けるいなとり荘になるよう努力致します。　
お料理のいなとり荘やアワビを美味しく召し上がって頂けたと伺い、少しでもほっとしております。
またいなとり荘の事を思い出して頂けるようでしたら、是非またいらして下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
浴場湯っくらや寝具、波の音、また売店の接客など様々場面で不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
頂きましたお声をそれぞれ担当のスタッフと話し合い、改善できる事に取り組もうと思います。
浴場湯っくらの天井の錆や、柔らかさと硬さ半々の折りたたむ枕、また波の音などすぐに改善できない事もあるのが大変心苦しいのですが
お声を受け止め、今後の課題にしていきます。
売店の接客は私どもの気持ち、やり方で改善できる事ですのでスタッフに伝え、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるおもてなしが出来るよう真摯に努力していこうと思います。
様々な場面で不快な思いをさせてしまったにも関わらず送迎スタッフや料理、眺めにご満足頂けたと伺い少しほっとしております。
大切なご旅行でがっかりさせてしまったお客様の気持ちを忘れず、皆で誠実に努力致します。
この度はこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はご友人5名様でいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
　期待して下さっていた分　各場面でがっかりさせてしまったとの事、大変心苦しく思います・・。
旅行のメインイベントとも言えるお夕食の時に、料理をお待たせしてしまい大変申し訳ありませんでした。
お連れ様はかなり遅く感じたのでは・・・と、ご自身だけでなくお連れ様のご様子にもお気遣いをさせてしまい大変申し訳なく思います。

お風呂は、昨年に女性大浴場の露天風呂を改装致しました。ご覧頂いた「有名な本館の露天風呂の写真」というのはおそらくそちらだったかと思います。　男女入れ替えについて、スタッフの間で話をしております。ただ、現在の男性露天に女性がお入り頂きますと　外からの見え方をもう少し遮った方が良いのでは、という意見がありまして現段階では男女入れ替えは実施しておりません。
見え方を遮るには工事が必要な為、それも合わせ今後検討していこうと思います。
私も、男性女性、皆様に海と一体になるお風呂に浸かって頂ける事を心から願っております。

この度はご友人との大切なご旅行にいなとり荘へお越し下さり、改めてありがとうございました。
また　是非いらして下さいませ。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
私共のアンケートにもお声を頂き、皆で胸に受け止めております。
お夕食中には様々な場面でがっかりさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
このお返事をパソコンの入力ですませてしまうのはとても胸が痛く・・・先ほどは突然のお電話でお話しさせて頂きありがとうございました。
私共の不行き届きで残念な思いをさせてしまいましたのにのに「また行きます」と言って下さったお言葉が今も頭の中に残っております。
来年また、お会いできます事を皆で楽しみにしております。
その時には「来てよかった」と言って頂けるよう、今からまた皆で一生懸命やっていこうと思います。　
またお会いできます次回を皆で心からお待ちしております。この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お料理や貸切風呂ではご満足頂けず、大変申し訳ありませんでした。
せっかくお越し下さいましたのにとても心苦しく思います・・・。頂きましたお声を調理スタッフ、また浴場係にも伝え皆で改善していこうと思います。
ぜひまたいなとり荘へお越し頂けたら・・・と願っております。
このようなお声を頂き、本当にありがとうございました。
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
一面の海の景色をお部屋からお楽しみ頂け、とても嬉しく思います。
ここまでの海景色はほかにはないと、この環境をとても誇りに、大切に思っております。
ご到着時やお風呂あがりのお菓子とお茶もお召し上がり下さったのですね。
日々反省する事も沢山ある中、このようなお声を頂き一層頑張らねば、と改めて感じております。
露天風呂はこの7月に女性のみリニューアルを致しまして、海と空と一体になる空間が出来上がりました。
男性の露天風呂も今後の課題とし、計画をしていきたいと思います。
「大満足」のお言葉に甘んじる事なく、「いなとり荘、また良くなったね！」と言って頂けるよう今後も努力をしたいと思います。

この度は本当にありがとうございました。
また是非、皆様でいらして下さいませ。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
ご宿泊前から客室の件でご迷惑とご心配をおかけしてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

当初ご予約を頂いておりました「海月」タイプとは違う「粋」の客室でしたが、露天風呂付の潮騒倶楽部にご宿泊頂け、少しでもほっと致しております。

「心のこもったおもてなし」というお声を拝見し、今本当に嬉しく、改めて感謝の思いでいっぱいでございます。
女性の露天風呂に続き、またリニューアルできますよう皆で計画し、男性にも海と空と一体になる露天風呂を味わって頂ける日をめざし頑張ります。
この度は本当にありがとうございました。
ぜひまた、種類の違う潮騒倶楽部客室にも泊まりにいらして下さいませ。
皆でお待ちしております。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、稲取でのご用事で1泊朝食のプランでお越し下さいましてありがとうございました。
せっかく遠くからお越し下さいましたのに、お部屋や早朝の大浴場で不快な思いをさせてしまったのですね・・本当に申し訳ありませんでした。
お泊り頂いた客室をお調べしたところ、日々お客様にお泊り頂いているお部屋でございましたので「蜘蛛の巣」の箇所の清掃が日々見落とされていたという事でございます。
本当にお詫びの言葉もありません。
清掃スタッフにしっかりと伝え、このような事がないよう気を付けて整えるよう致します。
また、早朝の大浴場についても対策をしようと思います。
こちらから言えることでない事は重々承知でございますが、またいなとり荘へお越し頂けたら・・と願っております。
この度はお越し頂き、またこのようなお声を本当にありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
景色、料理にご満足頂けとても嬉しく思います。
金目鯛姿煮の煮汁と、白米を一緒にお召し上がり頂くのがわたくし一番のおすすめでございます。
ぜひぜひ、海をみながらゆっくり疲れを取りに、お魚でおなかを満たしにまたいらして下さいませ。
この度はありがとうございました。
　海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
結婚記念日でお越し下さったのですね。お二人の大切なお祝いにいなとり荘へお越し下さいました事、改めてお礼申し上げます。
お食事の件では、事前にメールでやりとりをさせて頂きましたのに　不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
最終的にご希望通りにご用意できましても、事前にやりとりして下さった時間とお気持ちを無駄にしてしまい本当にお詫びの言葉もありません・・・。
このような事がありませんよう再度ミーティングを致しました。　
また、おいしさを裏切らないと言って下さった器が欠けていたのでは、本当にがっかりしてしまいます・・・。
伝達も、器も、またお料理のご提供もすべて「人」がする事でございますので、頂いたお言葉に本当に心が痛いです。　
「またお世話になりたい」と言って下さったお気持ちを無駄にしないよう、皆で一生懸命努力したいと思います。　この度はこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。　
予約係　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。大浴場の温度が低く、快適にお入り頂けずに大変申し訳ありませんでした。フロントにご連絡を頂き、様々な方法で調整を試みたのですがすぐに温度を上げる事が出来ず大変心苦しく思います・・・。
いなとり荘の浴場温度は、担当の者が日々　数時間おきに温度をはかり、気温とその時間帯の風向きに合わせて調整をしております。一か所の湯船だけなら調整がしやすいのですが内湯と露天風呂、また「大浴場」と「湯っくら」の温度とも見合わせ平均的な温度に保たねばならない構造なものですから　すべての湯船を快適にできない場合があり本当に申し訳ありません。日々記録している気温と風向き、その時にとった策をさらに密にし今後すこしでも快適にお過ごし頂けるよう調整しようと思います。奥様にも、大変ご迷惑をおかけしてしまったと、どうかお詫びをお伝え頂けますでしょうか。

ただ、お部屋からの眺めや料理にご満足頂けたと伺い少しでもほっと致しました。
温泉は、旅行の中でとても大切な位置づけだと思います。頂いたお声を担当者全てに伝え、出来ることは全て対策をするようさらに徹底いたします。
この度はこのようなお声を頂きありがとうございました。またいなとり荘へお越し下さいます費を心から願っております。
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾