この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。私達にとって憧れの北の地からの長旅、お帰り後お疲れは出ていませんでしょうか？チェックアウト12時までゆっくりして頂く事は伊豆の他のお宿にはない、私達のこだわりでございます。はるばるお越し下さったＳ様にのんびりお過ごし頂く事ができとても嬉しく思います。また貸切風呂や料理もご満足頂け皆で喜んでおります。「グー」という所にＳ様の温かいお人柄を感じひとり微笑んでしまいました。ガイドが得意なバス運転手は中嶋と申しましてお客様とお話するのが大好きな名物ドライバーでございます。とても喜びますので必ずお声を申し伝えます。多くの喜びのお声を頂きましたのに、部屋の窓に汚れがあり大変申し訳ありませんでした。景色を特に楽しみに、と事前にお声も頂いておりましたのに悔いる思いでいっぱいです。皆で話し合いこのような事がないよう改善テーマに致します。またシャワートイレの水量でもご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。館内全体の水管や各部屋調整を改めて見直し注意をしてまいります。
伊豆の稲取は遠く田舎でございますが是非また皆様でいらして下さいませ。その時には喜びは更に大きく、不行き届き改善出来ているよう皆で一生懸命頑張ります。この度は本当に有難うございました。　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。
夜お休み中に皆様のお時間を台無しにしてしまいました事、本当に申し訳ありませんでした。
ふたりのかわいいお子様もそのような事で
起こしてしまったのかと思うと胸が痛んで
どうしようもない思いでございます・・。

本来でしたら翌朝改めてお詫びを申し上げ
心を込めてお見送りさせて頂くのが
当然の事ですのに、重ねての不行き届きに
お詫びの言葉もありません・・。
心から申し訳ありませんでした。
2度とこのような事があってはならないのだと、
支配人はじめスタッフ皆でじっくりと
話し合いを致します。

湯っくらは男女とも3階からエレベーターで
上がって頂き、4.5階が男性、6.7階が女性と
別れております。皆で決めております対策は
必ずお客様がお通りになる3階にカウンターを
置き、ご案内をしながらお声掛けをさせて頂く
という事、湯っくら各階エレベーターを降りて
すぐに男性もしくは女性とわかりやすく
表示をする事、そしてフロントや客室係が
必ず事前に場所のご案内をさせて頂くという事、最後に大浴場を一晩中あけているのに対し湯っくらは夜12時で閉める事、これらのルールを守り
出来る限りお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々改善をしております。にも関わらず
お1人でのご入浴に不安な思いをさせてしまいました事、心から申し訳ありませんでした。
頂きましたお声を皆で回覧し、更に改善が
出来ますよう努力致します。

朝食バイキングが種類豊富でよかったとの
お声を頂き、ほんのすこしほっとしております。
私共が言える事でない事は重々承知でございますが、是非またチャンスを頂けたら・・と
心から願っております。この度はこのような
ご意見を下さり本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。
口コミ評価をご覧頂きながらご予約を
下さったのだと知り、改めてとても嬉しく
感謝の思いでいっぱいです。
何度かお電話を差し上げまして失礼致しました。にも関わらずこのようなお言葉を頂き
今ＰＣ越しのＴ様へ深々と頭を下げております。当日は上階のお部屋がご用意でき私もとても
嬉しかったです。「180度の広い海」を
お楽しみ頂けたのだと思うと
また頑張るパワーにつながります。
Ｔ様のお言葉を拝見し、初めて客室から
見える海を味わった時の船に乗ったような
感動が私にも蘇ってまいりました。

また、金目鯛をはじめ料理にご満足頂けた
との事、ありがとうございます。
前菜について、調理長に伝え季節ごとの内容を
再度皆で考えるように致します。

お風呂では不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。
ゆっくり寛ぎにお越し下さっているお客様に
このような思いをさせてしまう事は
どんな言い訳も出来ず全て私共の不行き届きで
あり、お詫びの言葉もございません。
全身刺青のある方のご入浴、ご宿泊は
一切お断りするというのが社長はじめ
全スタッフ統一しての思いであるにも関わらず・・・心苦しい思いでいっぱいでございます。
お声を頂き本当にありがとうございました。
再度皆にも伝え一層注意を致します。
湯っくらのシャンプーやボディソープについても同じく、より良い物にリニューアルして
いけるようお声を記録に残しました。

このようなご丁寧な口コミを下さり
本当にありがとうございます。最後の
「良い休暇が取れた」のお言葉に
感謝と喜びの気持ちでいっぱいです。
いつかＴ様がまたいなとり荘へ
お越し下さった時には必ず心を込めて、
自らお出迎えをさせて頂きたいと思います。
この度は心からありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。
当日は館内が混み合っており3世代ご家族で
ゆっくりお過ごし頂けただろうかと
気になっておりました。
早速このような口コミを下さり
改めて御礼申し上げます。
接客と料理にご満足頂けたと知りとても嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
人と人の触れ合いを特に大切にしたいと考える
私達にとってお母様にお褒め頂けた事は
何よりの宝物です。また、金目鯛が
お口に合ったと伺い調理長共々さらに
気合が入る思いです。「金目鯛三昧」という
フレーズを、ずうずうしくもとても気に入って
しまいました（＾ｕ＾）今後プラン名の
候補にさせて頂きたいと思います。
ご到着の際はお出迎えが遅れてしまい
一番最初の大切な場面ですのに
大変申し訳ありませんでした。
にも関わらず温かいお言葉を頂き
皆で胸に受け止めております。
次回お越し頂けた時には今回のお声を無駄にせず
皆で全力を尽くしておもてなしさせて
頂きたいと思います。
寒暖激しい季節の変わり目ですが
どうか風邪などひかれませんよう
お体ご自愛下さいませ。
Aくん、割り算がんばってね！！
みんなで応援しています。
この度は本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。
お帰り後すぐに投稿して下さり
改めて感謝申し上げます。
当日は大変な渋滞の中お越し頂き
本当にありがとうございました。
楽しみにお待ちしておりましたので
お会いできてとても嬉しかったです。

お2人でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？係の片桐も「金目鯛はどうだったかなぁ」と
気にしておりましたのでお口に合ったと
伺いとても安心致しました。

お風呂が少しぬるかったとの事
快適な温度でご用意する事が出来ず
大変申し訳ありませんでした。
担当にも申し伝え、当日の風や気温により
調整している頻度を上げ
快適にお入り頂けますよう更に気を引き締め
整えようと思います。

これから伊豆は早咲きの河津桜が咲き始め
一足早い春を迎えます。
また機会がありましたら是非いなとり荘へ
お越し頂けたら、と願っております。
この度は本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。
海の景色をお楽しみ頂くという一番の目的で
立地優先でいなとり荘をお選び頂きましたのに
ご満足頂けなかったと伺い大変心苦しく
ご期待に添う事が出来ず
本当に申し訳ありませんでした。

客室からの一面の海と
大浴場脱衣所から見渡す事が出来る
大海原は自慢なのでございますが
露天風呂に座ってご覧頂くと
確かに海は一望できず潮騒の音を
お楽しみ頂くばかりでございます・・。

頂きましたお声と、がっかりさせてしまった
お客様のお気持ちを必ず忘れず
今後改装をする時には皆で話し合い
生かしますようお約束させて下さい。

また、楽しみにして頂いた金目鯛に
ご満足頂けなかったとの事
調理長はじめスタッフ皆で
とても心苦しい思いでおります。
ご期待に添う事が出来ず
本当に申し訳ありませんでした。

旅の重要な要素であるお風呂とお食事に
ご満足頂けなかった事は
全て私どもの努力不足だと重く受け止め
各部署で頂いた口コミを回覧し
細かな所まで見直しをし
今後お越し頂ける事があった時には
「よくなっているね」と
おっしゃって頂けるよう、今の今から
改善に向けて努力を致します。

このような事を言える立場でないことは
重々承知でございますが
また、いなとり荘へお越し頂けたら・・・
そして挽回するチャンスを与えて頂けたら、と
心から願っております。

このようなお声を頂き、わたくし達に
改善と更なる勉強の場を下さり
本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。
ご宿泊日から日を空けずにご投稿下さいまして
改めて感謝申し上げます。
私共のアンケートにも様々なご意見を頂き
スタッフ皆でひとつひとつ受け止めております。

お料理の金目煮や汁物があつあつでなかったとの事、旅の大きな要素であるお夕食時に
ご満足頂けるよう配慮が足らず
大変申し訳ありませんでした。
調理スタッフはじめ担当係、
そしてお客様のお声をこうしてお伺いできる
私共予約係、皆で改めて反省をし
このようなことのないよう
話し合いをしたいと思います。

スタッフのアットホームな対応をお褒め下さり
ほんの少し、胸をなでおろしております。
アンケートにもご記入頂いた靴下お洗濯や
手作りサービスは今後もレベルアップを
図りながら続けていこうと思います。

次回お越し頂けた時には
「料理がよかったよ！」お声を頂けますよう
皆で努力を続けます。

この度はいなとり荘へお越し頂き、
このような口コミを下さいまして
本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、またいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
数ある旅館の中から再度お選び頂きましたのに
不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ありませんでした。

ご指摘頂きました通りどの件も私共が
注意をしていれば防げた事ばかりで
スタッフ皆で重く胸に受け止めております。


貸切風呂では不安な思いをさせてしまい
本当に申し訳ありませんでした。
館内営繕の者と実際に確認しながら処置をし
また今後このような事のないよう
再度頑丈に処置を施す日程をたてました。


朝食のふりかけは定期的にしていた
チェックの頻度をあげ
お客様にこのような思いをさせないよう
より注意をして準備を整えるよう
皆で話しあいました。

そしてお帰りの時にはキャッシュレスにも
関わらずご請求をしてしまい
本当に申し訳ありませんでした。
旅の最後にこのような事があり
お客様の心中を思うと本当に心苦しく
お詫びの言葉もありません。
月末に精算照らし合わせをした際に
こちらから後日返金をさせて頂くという
ご迷惑をおかけしてしまう所でした。
が、真の問題はお金ではなく
私共の不注意がお客様への不誠実な対応となり
心からがっかりさせてしまう事だと
重く胸に受け止め反省しております。

このような口コミを下さり
私共に反省のきっかけを頂き
本当にありがとうございます。
こちらから言える事ではないと
重々承知でございますが
またいなとり荘へお越し頂けたら・・・
そして今回の数々の不行き届きを
挽回するチャンスを頂けたら、と
願っております。

改めて、この度は
本当に申し訳ありませんでした。
そしてお声を下さり
心からありがとうございます。
頂いたお声を無駄にしないよう
皆で一生懸命努力をします。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。お二人でごゆっくりお過ごし頂けましてでしょうか？金目鯛姿煮やバイキングを堪能して頂けたようでとても嬉しく思います。特に金目煮は担当の板前が毎日たれを継ぎ足し継ぎ足しし、我が子のようにじっくり愛を注いでいる一品ですので、今までで一番の味付けだとお声を頂きました事必ず伝えたいと思います。今回ご宿泊頂きましたこのプランは料金と料理内容のバランスが一番お得なプランでございます。また、今後もご満足頂けるようなプランや料理を皆で一生懸命考えて参りたいと思います。このような温かい口コミを頂き、本当にありがとうございました。また是非ひと味深みの増した金目煮を召し上がりにいらして下さいませ。夏本番になり、暑くなりますのでどうかお体ご自愛下さい。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。当日は館内が賑やかでございましたが皆様でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？お風呂、夕食にご満足頂けたと伺いほっとしております。料理内容を充実させたいとご用意をしたプランでございましたので大変嬉しく、感謝の思いでいっぱいです。朝食のメニューについては調理の者と再度話し合いをし、パンを更に美味しくお召し上がり頂けますよう今後の課題に致します。お帰りの時は不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。準備が整っておりましてもお声掛けが足りないのでは出来ていないのと同じ事でございます。頂いたお声をスタッフ皆で共有し、このような事がないよう再度話し合いを致します。またお越し頂けた時には「よくなったね！」とおっしゃって頂けるよう今の今から改善をしていこうと思います。頂いたお声をしっかり胸に受け止め日々精進しようと思います。また皆様にお会いできます事を心から願っております。この度は様々なご意見を下さり本当にありがとうございました。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へご宿泊下さいましてありがとうございました。ご家族皆様でお楽しみ頂けましたでしょうか？お料理にご満足頂けたようでとても嬉しく思います。調理の者もとても励みになりますの申し伝えます。またお越し頂ける時は、是非おなかをペコペコにしていらして下さいませ。ただ、おなかが苦しくて、というお声をよく頂きますので今後のお料理コースの参考にさせて頂き、さらにご満足頂ける内容を皆で考えていこうと思います。お布団上げの際は、あらかじめお邪魔してもよろしいお時間を伺うべきでしたのに慌ただしい思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。次回お越し下さった時には必ずお帰り後にお邪魔するよう記録に残しましたので、これに懲りずにまたチャンスを頂けたら、と願っております。
過ごしやすい季節になりましたが気温の変わり目ですので、ご家族皆様どうかお体ご自愛下さいませ。またかわいいお子様にお会いできます事をスタッフ皆で心から楽しみにしております。この度は、本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

先日は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。また係りの写真付きのコメントまで下さり本当に有難うございます。担当させて頂いた係りは、とても穏やかな性格で物静かなのですが、お客様に対する気配り等は、私達社員でさえも凄いなぁと思います。暖かく包み込まれる感じというニュアンス分かる気がします。このようなコメントを頂き有難うございます。何よりも係りがとっても喜んでおります。私達も頂いたお言葉を今後の励みとし、これからも沢山のお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。また、是非機会がございましたらいなとり荘へお出掛け下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子
　　　　　　　　

先日は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。数ある旅館の中から、いなとり荘をお選び下さったのにも関わらず、不行届きの数々、心よりお詫び申し上げます。お布団を上げる時には、必ずお伺いをしてから上げさせて頂いております。今回はお尋ねもせず上げてしまったようで、本当に申し訳ございません。担当者に再度徹底するよう注意いたしました。また、お帰りの時には失望されたことと思います。お叱りを受けて当然です。今はなるべく担当した係りがお見送り出来るよう、御精算に来られた時に、フロントから係りへ連絡を入れるよう実施しております。接客マナーの基本的な点を怠っておりました。楽しいはずのご旅行を台無しにしてしまいお詫びの言葉もございません。今後は、もう一度、接客の基本に返り心からのおもてなしに努めて参ります。
またお出掛け下さいなとど、お願い出来る立場ではございませんが、いなとり荘を心の隅にでも留めて下さればと願うのみです。
　　　　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子　　　　　

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。クチコミをご覧頂きお出掛け下さったのですね。本当に有難うございます。
また、ご朝食では、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご指摘通り、沢山のお客様にお泊り頂いておりましたが、それは言い訳でしかありません。今では、朝食会場での人数も時間ごとに調理部へ報告し、すぐにお料理がお出し出来るよう改善努力をしております。次回は決して今回のようなことは無いと思います。それでも、また泊りに行きたいとおっしゃって下さったお言葉に心より感謝申し上げます。ご満足頂けるおもてなしが出来ればと心よりそう思います。
また、ご家族皆様でお越し下さる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。
また、お料理の件では大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速、調理長には伝え、またホームペーシへの御刺身のご説明を変更することに決めました。
鰆のお刺身も、変更いたします。
ご出発前の最後のご朝食でしたのに大変申し訳ございません。
頂いたご指摘はすぐ改善いたします。
ただ、お風呂やご対応ではご満足いただけたようで、ホッとしております。
機会がございましたら、是非またいなとり荘へお出掛け下さいませ。
ご指摘いただいた事は全て改善されていることをお約束させて頂きます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はいなとり荘へお越し頂きましてありがとうございました。
SNSもご覧頂いているとの事、改めて感謝申し上げます。
また、私共のアンケートにも沢山のご意見を頂きありがとうございました。
こちらにも書いてくださったとおり、チェックインの際は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
このような事がありませんよう、社内で原因解明と対策を徹底してまいります。
各場所でのスタッフとのふれあい、売店スタッフへの温かいお言葉をあがとうございます。
このようにおっしゃって頂き頭が下がる思いでございます。
また機会がありましたらお声言頂けますよう、願っております。
この度はありがとうございました。



海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し頂きましてありがとうございました。
はるばる遠くからお越し頂きましたのに、部屋でお過ごし頂く際に不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
清掃の仕方について見えない所、高い所まで日々しっかりと確認し徹底するよう皆で話し合いをいたしました。
今後このような事がありませんよう気を付けてまいります。
お食事はお口に合ったと伺い、少しでもほっとしております。
また機会がありましたら皆様でお越し頂けたら、と願っております。
この度ははるばるお越し頂きまして本当にありがとうございました。



海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾