この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お風呂の件では、ご不便をかけてしまい大変申し訳ありませんでした。
お部屋を広くグレードUPさせて頂きましたのにこのような思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
貸切風呂をご用意させて頂きましたが風が強くハプニング続きだったと・・・特にお子様がいらっしゃったので、大変心苦しい思いでございます。
大浴場ではなく、お部屋や貸切風呂でご入浴を楽しみたい方へのご案内や事前のご説明など、もっと気配りのあるおもてなしができるよう改善したいと思います。

海の眺めやご到着時のお饅頭はご満足頂けたと伺い少しほっとしております。
このようなお声を聞かせて頂きありがとうございました。
また、皆様でいなとり荘へお越し頂けたら・・と願っております。
この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
同じ県内からお越し頂けとても嬉しく思います。
同じ水の景色でも海と湖はまた違って、非日常を感じて頂けましたでしょうか？
露天風呂や料理もご堪能して頂けたと伺いこちらこそ感謝の思いでいっぱいでございます。
お車の道中では、河津桜をご覧頂けましたでしょうか？
これからは西部の方でも桜が見頃を迎えますね。春とはいえ、まだ肌寒い日が続きそうですのでどうかご自愛下さいませ。
またお越し頂けます日を楽しみにお待ちしております。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お母様とご一緒に、お越し頂けとても嬉しく思います。
その後お体に差し障りはございませんでしたでしょうか？
今回は和室10畳のお部屋にお泊り頂きました。
ここ数年でリニューアルをしております「潮騒倶楽部」の客室は新しく、大変好評を頂いております。
様々なお部屋タイプがございますので、是非またいらして下さいませ。
金目鯛の煮つけはどのお部屋をお選び頂いてもお出ししておりますのでご安心下さい。
またお越し頂けます日をスタッフ皆で楽しみにお待ちしております。
この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
数多い旅館からいなとり荘をお選び頂きましたのに、数々の場面で不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
「清潔感を欠き、ハズレ旅館」の言葉がとても胸に響き、残念な思いとお詫びの念でいっぱいでございます。
また、フロントでの不行き届き大変申し訳ありませんでした。
フロントはじめスタッフ皆と話し合い、このような事がありませんよう原因と改善方法を追求して参りたいと思います。
良い時間をご提供しなければならないはずのお夕食時にはご不便な思いをさせてしまいました事、改めて胸にしみております・・・。大変申し訳ありませんでした。
4名様用のテーブルに4名様のお支度をさせて頂き、金目鯛の姿煮つけの大皿や鮑、しゃぶしゃぶなどの火を扱うお料理で狭く召し上がりにくい思いをさせてしまいました事、深く反省しております。
「二度とお世話になる事はない」と言わせてしまったその重さを改めて皆で受け止め、真摯に改善していこうと思います。
このようなお声を頂きましてありがとうございました。
お礼以上に、心からのお詫びをお伝えしたく　
お返事させて頂きます。

海一望絶景の宿　いなとり荘　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
桜が綺麗な頃でしたが、道中ご覧頂けましたでしょうか？
ご到着時には迷われてしまったのですね、外での看板などのご案内が足りなかったのだと反省しております。大変申し訳ありませんでした。
すぐに設置や表示変更はできないかもしれませんが、このようなお声を頂きました事、今後改善の際に案として出せるようしっかりと控えておきます。

金目鯛をはじめ、お料理にご満足頂けたとの事、とても安心致しました。
今後も金目鯛をはじめとして様々なお料理で楽しんで頂けるよう、努力して参ります。
この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、はるばる伊豆のいなとり荘へお越し頂きましてありがとうございました。
遠くからの運転で、お疲れは出ませんでしたでしょうか？

一面海の眺めを堪能して頂けてとても嬉しいです。毎日海を見ている私たちも、客室からの海を見ると「ああ、本当にすごい・・」とため息がでてしまうほど一面の海、海、海で　海のない県から来て下さったお客様は非日常を味わって下さるだろうなぁ・・とわくわくしています。

温泉や料理にもご満足頂けて安心致しました。
海しかない長めですが、満月の日はムーンロードが、また晴れた日は一面の星空が、空気が澄んだ日には映画のワンシーンのような海に輝くオレンジピンクの夕日がご覧頂けます。
ぜひぜひ、また季節を変えていらして下さいませ。
またお会いできます日を皆で心から楽しみにしております。
この度は遠くからお越し頂き本当にありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、ご家族皆様でいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お母様のお御足が万全でないとお伺いしましたので心配しておりましたがご不便はなかったでしょうか？
「当日ご予約を決めてお越し下さるだなんて、仲良しご家族なんだねぇ」、と皆で話しておりましたのでくしゃみが出なかったか心配でございます。
「全て値段より良く」という一言から、家族旅行を楽しんで頂けた事がとても伝わり嬉しく思います。是非また皆様でいなとり荘へいらして下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
露天風呂とベッドの新客室「星辰」にお泊り頂けました事、とても嬉しく思います。
この日はイベントで館内のビンゴ大会と目の前から上がる花火大会を企画しまして、私どもも共に楽しませて頂きました。
「温かい気持ちになった」と伺い、本当に嬉しく皆で喜んでおります。
せっかくお越し下さいましたのに冷めたお料理をご提供してしまったとの事、大変申し訳ありませんでした。
旅の楽しみのお料理でがっかりさせてしまう事は、あってはならない事だと改めて身に染みております。
食事処スタッフと、調理の者と話し合いこのような事がありませんよう改善していこうと思います。
お声を頂き本当にありがとうございました。
またお越し頂けた際には「料理、とてもよかったよ！」と言って頂けるよう努力を致します。
この度はありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
お料理や貸切風呂ではご満足頂けず、大変申し訳ありませんでした。
せっかくお越し下さいましたのにとても心苦しく思います・・・。頂きましたお声を調理スタッフ、また浴場係にも伝え皆で改善していこうと思います。
ぜひまたいなとり荘へお越し頂けたら・・・と願っております。
このようなお声を頂き、本当にありがとうございました。
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
「次回はもう無い」とのお言葉にとても胸が痛んでおります。
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
空気清浄器やテーブルの件はすぐにチェックをし、二度とこのような事のないよう皆で話を致しました。
また、前回までは当日に空室があったものですから6名様で10畳和室のご予約から、15畳+8畳のお部屋へ無料でグレードUPする事ができましたが今回初めてご予約通りの10畳のお部屋でお泊り頂きました。
事前にお声はお掛けしたものの、お部屋が狭く感じられたのでは、と心配しておりました。
せっかくお越し下さいましたのに私どもの清掃、準備の不行き届きでご旅行を残念なものにしてしまいました事、お詫びの言葉もありません。
この事を、そしてお声を頂いた事を皆で忘れないようしっかりと受け止め今後精進致します。

このようなお声を頂き、本当にありがとうございました。無駄にしませんよう皆で進んでいこうと思います。　
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
これまでも、姉妹館共々何度もお越し下さり改めてお礼申し上げます。
当日は館内が混み合っており騒がしい思いをさせてしまうのではないかと心配しておりましたが、ごゆっくりして頂けたでしょうか？

頂いた2行のお声から、色々な想像をめぐらせております。
料理やお風呂にご満足頂けたと伺いほっとしております。
是非またおふたりでいらして下さいませ。
その際はまたお料理やお部屋の位置にご配慮できますよう、記録に控えておりますのでご安心下さいませ。
またお会いできます日を皆で楽しみにしております。この度は、ありがとうございました。
海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、稲取でのご用事で1泊朝食のプランでお越し下さいましてありがとうございました。
せっかく遠くからお越し下さいましたのに、お部屋や早朝の大浴場で不快な思いをさせてしまったのですね・・本当に申し訳ありませんでした。
お泊り頂いた客室をお調べしたところ、日々お客様にお泊り頂いているお部屋でございましたので「蜘蛛の巣」の箇所の清掃が日々見落とされていたという事でございます。
本当にお詫びの言葉もありません。
清掃スタッフにしっかりと伝え、このような事がないよう気を付けて整えるよう致します。
また、早朝の大浴場についても対策をしようと思います。
こちらから言えることでない事は重々承知でございますが、またいなとり荘へお越し頂けたら・・と願っております。
この度はお越し頂き、またこのようなお声を本当にありがとうございました。

海一望絶景の宿　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
当日は館内が大変にぎわっており　せわしない思いをさせてしまわないか心配でしたが、このようなお声を頂きほっとしております。
本当にありがとうございました。
いなとり荘からの海の景色にはわたくしも毎日癒されております。
気持ちを落ち着けたい時、嬉しい時・・・etc
いつも目の前の海を見に行き、じーーんと感動している事はガラではないので皆に内緒でございます(笑)　
お料理にもご満足頂けたとの事、とても嬉しいです。
本気のこの赤字プランはいつも調理長を泣かせておりますが、これからも調理長を泣かせつつ続けて行こうと改めて思いました！
是非是非またいらして下さいませ。スタッフ皆で心からのおもてなしがまたできますよう、一生懸命がんばります。
この度は、ありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。また、ご丁寧にクチコミまで下さり心より感謝申し上げます。ご夕食の件では、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お酒を嗜みながら楽しいご夕食のはずが、ご配慮が足りずに本当に申し訳ございません。ご指摘通り、本来でしたらお客様のペースに合わせてご用意するのが基本です。お客様にお伺いしながら次のお料理をご用意するのですが、その基本を怠っており反省しております。冷めたお味噌汁とご飯でお料理の美味しさも半減してしまったと思います。今後はこのような事の無いよう、頂いたご指摘を皆で共有し、今後に生かしてまいります。また機会がございましたら是非いなとり荘へお出掛け下さいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子

この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。テレビ放映をご覧いただきご予約下さったんですね、有難うございます。いなとり荘は、海に面して建っておりますので大浴場、客室からも海を眺めることが出来ます。得に男性の大浴場は大きなガラス貼りでございますので、大パノラマのように大海原が広がります。冬は、海から昇る朝日もご覧頂けます。朝一番に、神々しい朝日を眺めながらの入浴は最高の贅沢です。また是非、季節を変えいなとり荘へお出掛け下さいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
いなとり荘　予約担当　鈴木ふみ子

この度は、またいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございます。何度もお越し頂き、その度に心からのアドバイスやご指摘、また温かいお言葉を下さり本当にありがたく、皆で胸に受け止めております。お夕食の際にはI様のペースでゆっくりお召し上がり頂けるよう気配りが出来ず、大変申し訳ありませんでした。頂きましたお声を皆と共有し、このような事がありませんよう事前準備やご配慮をさらに徹底するよう致します。また、朝食時にも残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。朝食の各メニューは残りが少なくなりましたら一旦お下げし、また新たに追加をお出ししているのですが長い間お出し出来なかったのですね・・。お客様にご不満を感じさせてしまうほど長い時間ご用意が出来なかった事にお詫びの言葉もありません。調理担当の者ともよく話し合い改善するよう致します。数々の不行き届きがあったにも関わらず「また伺いますね」とのお言葉が本当に胸に沁みます。「いなとり荘、良くなったね！」と言って頂けるよう、I様にまた笑顔になって頂けるよう日々自分磨きを怠らず皆で一生懸命頑張ります。この度は本当にありがとうございました。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。6ヶ月のお子様がとても可愛らしく客室係はじめ皆の心をとても和ませてくれ、逆にこちらが幸せを頂いてしまいました。料理やお風呂が値段に比べ普通だったとの事、ご満足頂けず申し訳ありませんでした。ご用意させて頂いた料理の内容を振り返り、調理長はじめ皆で再検討をしたいと思います。また、お風呂も次回改装が出来る時には更に喜んで頂けるお風呂になるよう皆でアイディアを出し合っていこうと思います。海と魚ばかりのど田舎稲取ですが、是非またお子様といらして下さいませ。その際にはどのような事でも是非お申し付け下さい。この度は本当にありがとうございました。　いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度は、大切なご家族の旅行に数ある旅館の中からいなとり荘をお選び下さいましてありがとうございました。ちびっこアドベンチャーでお子様たちがお楽しみ頂けたと伺い、担当のＨはじめ皆で胸を温めております。毎年夏休みといえば王様はちびっこ！を合言葉に朝から夜までの企画を私たちも楽しんで計画しております。来年もさらにパワーアップしてご用意をする予定ですので、ぜひぜひいらして下さいませ。
ロビーの清掃や食事処入口のスタッフの対応、また部屋のエアコンの不備など、せっかくお越し頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。頂きましたお声を皆で共有し、また設備はすぐに修繕をし次回このような事がないよう改善を致します。
お子様お料理の鮑をお召し上がり頂けず、また量も多かったのですね。失礼致しました。次回お越し頂けた時には是非お料理内容の相談をさせて下さいませ。できる限りお子様のお好みや量をお伺いしご満足頂けますようご配慮を致します。
不行き届きがあったにも関わらずスタッフに対する温かいお言葉、改めて感謝申し上げます。
次回は「やっぱり来てよかった！」と言って頂けるよう皆で一生懸命努力致します。またＮ様にお会いできます事を心から楽しみにお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。
いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。この日は夏休みで
館内も賑わっておりましたが
「のんびりしたい方にお勧め」とのお言葉を拝見し、お2人でごゆっくりお過ごし頂けただなぁと
安心すると共に改めて感謝の思いでいっぱいです。特に力を入れております刺身や金目煮に
ご満足頂けたと伺い、とても嬉しく思います。
今は8月の頃とは見える夕陽や料理も変わり
また違う雰囲気をお楽しみ頂けます。
田舎町ですが、是非またお2人でいらして
下さいませ。この度はこのような温かい口コミを頂き本当にありがとうございました。
寒くなりますので風邪などひかれませんよう
どうかお体ご自愛下さい。

いなとり荘　予約担当　山中　綾

この度はいなとり荘へお越し下さいまして
ありがとうございました。
夜お休み中に皆様のお時間を台無しにしてしまいました事、本当に申し訳ありませんでした。
ふたりのかわいいお子様もそのような事で
起こしてしまったのかと思うと胸が痛んで
どうしようもない思いでございます・・。

本来でしたら翌朝改めてお詫びを申し上げ
心を込めてお見送りさせて頂くのが
当然の事ですのに、重ねての不行き届きに
お詫びの言葉もありません・・。
心から申し訳ありませんでした。
2度とこのような事があってはならないのだと、
支配人はじめスタッフ皆でじっくりと
話し合いを致します。

湯っくらは男女とも3階からエレベーターで
上がって頂き、4.5階が男性、6.7階が女性と
別れております。皆で決めております対策は
必ずお客様がお通りになる3階にカウンターを
置き、ご案内をしながらお声掛けをさせて頂く
という事、湯っくら各階エレベーターを降りて
すぐに男性もしくは女性とわかりやすく
表示をする事、そしてフロントや客室係が
必ず事前に場所のご案内をさせて頂くという事、最後に大浴場を一晩中あけているのに対し湯っくらは夜12時で閉める事、これらのルールを守り
出来る限りお客様に快適にお過ごし頂けますよう日々改善をしております。にも関わらず
お1人でのご入浴に不安な思いをさせてしまいました事、心から申し訳ありませんでした。
頂きましたお声を皆で回覧し、更に改善が
出来ますよう努力致します。

朝食バイキングが種類豊富でよかったとの
お声を頂き、ほんのすこしほっとしております。
私共が言える事でない事は重々承知でございますが、是非またチャンスを頂けたら・・と
心から願っております。この度はこのような
ご意見を下さり本当にありがとうございました。

いなとり荘　予約担当　山中　綾