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海一望絶景の宿 いなとり荘 クチコミ・感想・情報

海一望絶景の宿 いなとり荘

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    海一望絶景の宿 いなとり荘のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.58
    • アンケート件数:820件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.40
    • 立地4.65
    • 部屋4.42
    • 設備・アメニティ4.33
    • 風呂4.55
    • 食事4.58
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    23件中 1~20件表示

    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2022年06月05日 18:11:57

    テレビのリモコンが汚れてベタベタしていて大変不愉快だった。
    部屋だけでもリクエストできれば良かったが、夕食パックでなければ、グレードを選択出来ずに残念だった。
    お風呂は満足でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年06月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2022年06月05日 19:24:05

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    テレビのリモコンが汚れていたとの事、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
    お客様をお迎えするのにあってはならない事でございます。

    清掃担当、お部屋のチェック担当をはじめ皆で頂いたお声を共有し、このような事がありませんよう改善して参ります。

    今回は1泊朝食プランにて「10畳和室」でご予約を頂きましたがもしよろしければ次回はぜひ海の幸のお料理もお試しいただけたら嬉しく思います。

    またお会いできいます日を楽しみに、皆で精進して参ります。この度はありがとうございました。



    海一望絶景の宿 いなとり荘 予約担当 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊朝食プラン】絶景温泉と朝食バイキングでお得旅♪チェックアウト12時!
    ご利用のお部屋
    【海一望の10畳和室+広縁:室数限定【禁煙室】】

    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2022年05月22日 15:01:28

    チェックインして、ロビーでのことです。
    定期券をなくしてしまって、旅行が今後どうなるんだろうと不安でたまらない時、淡々と部屋の説明をされた。
    こちらも不安であることを伝えたら、「説明を続けても良いですか。」と言われてしまい。とても残念な気持ちになりました。
    送迎の運転手の方だけが帰る時まで気にかけてくださり見つかった事を伝えたら一緒に喜んでくださりました。凄く嫌だった事がすっきりしました。
    私も、サービス業をしていますが、おもてなしとは、なんですか?相手の思いを共感して、解決策まで考えていくことも大事でわないのですか?
    10年くらい前に泊まった頃は、いつか、またもう一度泊まろうと言う気持ちがありましたが、今回は、外国の方の指導など大変だと思いますが、一番サービス業、ホテル、旅館業の大切なことも教えて欲しいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    仕事仲間
    宿泊年月
    2022年05月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2022年05月23日 20:30:32

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    ご到着の際には不安なお気持ちの中寄り添うご対応ができず、大変申し訳ありませんでした。
    このようなお声を拝見し、今とても心苦しい思いでございます。
    こちらからのご説明よりもまずお客様のお気持ちをお伺いし、私共にできることはないか、お力になれないかと行動する事が一番大切だったと痛いほど感じております。

    定期券がないまま1日をお過ごしになるのは本当に不安で落ち着かない事だと思います。
    最終的に見つかり、私もお声を拝見しながらほっと致しました。

    このような思いをさせてしまったにもかかわらず「外国の方の指導は大変だと思いますが」とのお言葉を下さり本当に頭がさがります。
    そう言って下さったお声を思えば思うほど、日本のスタッフでも外国のスタッフでもお客様には関係のない事で、国の違いに関わらずお客様のお気持ちに寄り添う事ができなければならないと切に感じております。

    今後このような事のありませんよう、今一度おもてなしの気持ちに立ち返りまず自らが真摯に努力をし、それと共にスタッフの指導にも努めてまいります。

    このようなお声をお時間を割いて投稿して下さり、私共に勉強の場を与えて頂き本当にありがとうございました。

    こちらからいえる事ではないと重々承知でございますが、またいつかいなとり荘へお越し頂けたら・・・と心から願っております。

    この度は本当にありがとうございました。






    海一望絶景の宿 いなとり荘 予約・顧客担当 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF!金目鯛姿煮・伊勢海老・鮑・しゃぶしゃぶ付 漁師町フルコース会席
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー!10畳和室(レストラン食)【喫煙可能】】

    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2022年02月23日 11:06:57

    大切な友人の誕生日旅行に宿泊致しました。友人が誕生日だったのですがケーキを注文しておくのを失念してしまい、ダメ元でチェックイン後にケーキを用意して頂けないか聞いたところダメでした(この件は私が100%悪いです)が、ケーキでは無いけれど記念品を用意して頂けると言うことで大変ありがたかったです。ですが、結局チェックアウトまでその記念品というものは出てきませんでした。元はケーキを注文忘れの私がいけませんが、少し期待してしまっただけ残念でした。また、チェックアウトの際もフロントに行ってもほかの従業員と話しながらこちらを一切見ずに「鍵をお預かりします」と言って明細書をバンと出されました。ありがとうございますの一言もありませんでした。人気そうなお宿でしたし、金額も安くはありませんでしたので本当に期待してた分だけ悲しかったです。怒りではなく、ただただ悲しい気持ちになったお宿でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2022年02月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2022年02月23日 16:19:50

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    お連れ様の大切なお祝いでお越し頂き、改めて感謝申し上げます。
    数旅館の中から私共をお選び頂きましたのに、数々の不行き届き 大変申し訳ありませんでした。

    記念品をお渡しするお約束を致しましたのに、ご用意をしておらず がっかりされたお気持ちを思いますと大変切なく、心苦しい思いでございます。
    本当に申し訳ありませんでした。

    また、お会計時にはスタッフの心ない対応にお詫びの言葉もございません。
    お客様のお顔も見ず、スタッフ同士会話をしながらお礼のお声掛けもないなど、あってはならない事でございます。
    心からお詫び申し上げます。

    私共の心がけや、心ひとつでご旅行を良いものにする事も、悲しいものにしてしまう事もできるのだと改めて肝に銘じ、皆で精進して参りたいと思います。

    この度はいなとり荘へお越し頂き、またお声をお聞かせ下さいまして本当にありがとうございました。
    このような思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
    頂きましたお声をしっかりと胸に受け今の今から再度努力をして参ります。


    海一望絶景の宿 いなとり荘 予約担当 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    【星辰・粋・海生・心静・和モダン】金目鯛姿煮・伊勢海老・鮑・しゃぶしゃぶ付 漁師町フルコース会席
    ご利用のお部屋
    【温泉掛流し露天風呂付絶景和モダン『星辰』禁煙室】

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月01日 19:42:58

    家族で利用しました。
    子供の食事ですが、冷めてました…
    正直不味かったです。
    スタッフの対応は良いです。
    お部屋の布団はペラペラで薄いです…枕も選べません。
    またお風呂の綿棒、コットンは誰でも触れて衛生的によくないですね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2021年03月15日 19:10:19

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    せっかくお越し頂きましたのに、数々の場面で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    特にお子様のお食事を冷めた状態でご用意してしまいました事、心からお詫び申し上げます。
    担当をさせて頂いたスタッフはじめ、調理長やその他スタッフ皆とも話をし、このような事のないよう改善して参りたいと思います。

    また、次回お越し頂けた時にはお布団は重ねて厚めにご用意できるよう記録に控えさせて頂きました。
    枕は数種類からお選び頂くというふうにはしておらず、申し訳ありません。
    折り畳むと高く、広げると薄くなるタイプの枕をご用意しておりますが今後の参考にさせて頂きたく思います。

    浴場の件もご意見を頂きありがとうございました。
    スタッフの対応にはご満足頂けたとの事、少しだけでもほっとしております。
    またいなとり荘へお越し頂けます事を、願っております。
    この度はありがとうございました。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    【和室】リピート率NO1♪かさご唐揚付♪金目鯛姿煮・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー!10畳和室(レストラン食)【喫煙可能】】

    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月27日 23:07:19

    1泊朝食付きで泊まりました。コロナもあり色々心配だったので、夜ごはんはテイクアウトしてお部屋で食べました。
    お部屋のお風呂はすごく古い浴槽でビックリ。お湯をためて 子供2人と入りました。なんだかぬるいので お湯をたしたのですが、すごくぬるい…。ずっと出してもぬるい…
    そしてシャワーも水しかでない…
    ずっとぬるい浴槽に入ってました…
    母にフロントに電話をしてもらい、露天風呂が使えるからそこを貸し切りで との事でした。
    その日は風が強くてすごく寒いし、シャワーは1個しかなくて 大変だったしと色々ハプニング続きでした。
    それを除けば 他はよかったと思います!
    目の前は海なので 朝から気分が上がります!
    チェックインの時にいただいたお饅頭美味しかったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2020年11月28日 12:18:52

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    お風呂の件では、ご不便をかけてしまい大変申し訳ありませんでした。
    お部屋を広くグレードUPさせて頂きましたのにこのような思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
    貸切風呂をご用意させて頂きましたが風が強くハプニング続きだったと・・・特にお子様がいらっしゃったので、大変心苦しい思いでございます。
    大浴場ではなく、お部屋や貸切風呂でご入浴を楽しみたい方へのご案内や事前のご説明など、もっと気配りのあるおもてなしができるよう改善したいと思います。

    海の眺めやご到着時のお饅頭はご満足頂けたと伺い少しほっとしております。
    このようなお声を聞かせて頂きありがとうございました。
    また、皆様でいなとり荘へお越し頂けたら・・と願っております。
    この度はありがとうございました。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    海絶景客室で1泊朝食プラン♪12時チェックアウトまで2度寝しよう♪
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー!10畳和室+広縁:室数限定】

    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月15日 09:07:41

    大変お世話になりました。
    毎年恒例の家族旅行で今回はこちらを利用しました。
    立地も建物はとても素敵でした。その分サービス面でもっと改善すべきでは?と思う点が多々ありました。チェックインでは待たされて、部屋に案内してくださった方も新人さん?のようでマニュアル通りで複数部屋を借りていたので、混乱したのかもしれませんが、もっと事前準備し、スムーズに出来たのではと思いました。
    また夕食を担当してくださった方はとても一生懸命やって下さって、有り難かったがこの客の人数に対して1人で対応するのは無理があるのでは?と正直思いました。人手不足なのでしょうか。夕食担当してくださった女性の方本当にありがとうございました!!
    また1つ残念だったのが、何度かスタッフの方に写真をお願いする場面があり撮って頂いたのですが、面倒くさそうな態度で、撮られた写真も曲がっていたりとホスピタリティを感じませんでした。
    正直、同業者ということもあり、とても気になりました。

    長々と失礼しました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2020年09月17日 15:33:39

    先日はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    ご家族皆様での大切な旅行にいなとり荘をお選び頂きました事、改めて感謝申し上げます。

    お部屋へのご案内の時や、お夕食時にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
    事前にお部屋数と、お泊まりになるお内訳もお伺いしておりましたのにお待たせしてしまい反省しております。
    せっかくのご家族旅行でしたのにお夕食時にもお待たせしてしまい、お詫びの言葉もありません。
    にもかかわらずスタッフに温かい言葉を頂き本当にありがとうございます。
    頂いたお声を無駄にしませんよう、私共の事前準備や段取り、そしてご指摘頂きましたスタッフの配置等 再度検討し、このような事がありませんよう改善していきたいと思います。

    スタッフの写真撮影でも、面倒くさそうな態度などとんでもない事でございます。
    お客様にそのように感じさせてしまう事がすでにおもてなしからほど遠く、あってはならない事でございます。
    心からお詫び申し上げます。頂きましたお声を皆で話し合い、また行きたい、と言って頂ける宿になれるよう努力致します。
    このようなお声を頂き本当にありがとうございました。
    また皆様でお越し頂けたら・・と心から願っております。
    この度は私共の勉強になるお声を多く頂き心からのお詫びと、お礼を申し上げます。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    【12時チェックアウト】楽天限定 2名15000円別~!ダントツお得料金でお料理を堪能ごほうびプラン
    ご利用のお部屋
    【「日付限定」和室10畳:禁煙室】

    総合3

    ジョージ0630さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    ジョージ0630さん [40代/男性] 2020年06月22日 17:36:21

    新型コロナウイルス緊急事態宣言が解除となり、仕事も多忙だったので海の幸を食べてゆっくり温泉に浸かりたいと思って評価も参考にして伺いました。温泉もとても良く、景色も最高で楽しみにしていた夕食ですが、味はとても美味しかったのですが、前に評価コメントをしていた方と同じで、メニューの説明どころか、この紙に書いてありますから、、、と言われ、隣のテーブルの担当の人は外国籍の職員の方でしたが、説明をしっかりしていました。また、配膳タイミングも酷く別注で頼んだステーキは冷め、締めのご飯も冷めてました。カートで料理を運んでいるのですが、急いでいる様子で、隣のテーブルの方が帰ったら、片付けを食器をガチャガチャと音を立て、落ち着いて食事もできず、お冷やのコップに発泡スチロールの破片が入っていて、最悪な夕食と一気に嫌な思いをしました。この事以外はとても良かったのに残念でした。今まで色々な宿に宿泊してますが、夕食でこんな不快な思いをした宿はありません。以前コメントされていた方の宿からの返答コメントで担当全員で話し合いますと書かれてましたが、きちんと確認した方が良いと思います。本当嫌な旅行になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年06月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2020年06月23日 17:08:52

    この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    このような情勢で大変な中せっかくいなとり荘をお選び頂きましたのに、このような思いをさせてしまい、お詫びの言葉もありません・・・。
    心から、反省の思いでいっぱいでございます。

    特にお夕食の時には「味は良かったのに・・・」のお言葉が身に染みて、反省と後悔の思いでいっぱいでございます・・・。
    私共の対応で不快な思いをさせてしまい、本当にあってはならない事と深く反省しております。

    現在、スタッフと至近距離で接触する機会を減らす為に、献立にお料理の説明を掲載し 
    そのままお召し上がり頂けるようにしておりました。
    ですが、一番大切な事はお客様にとって不便なく、必要な事はきちんとお伝えするおてなしのはずでございます。
    何より大切なその事をおろそかにし、料理の味も台無しと感じさせてしまいました事
    本当に申し訳ありませんでした。

    またコップに発砲スチロールが入ってしまうなど、本当に失礼な事をしてしまい、心からお詫び申し上げます。
    この夜にレストラン会場から戻ったスタッフから早速話がありまして、大変な失敗をしてしまったと・・・
    大変悔いており、このような事はあってはならないとじっくりと話をしました。
    ですが、いくら反省して、例え次につなげる事が出来たとしても、お客様にとって大切なこの時間は2度と戻るものではない事を忘れてはいけないと思います。
    この事を体にしっかりしみこませ、努力をしていかねばいけないと思います。

    このようなお声を頂き本当にありがとうございました。

    私共の気遣いのなさ、心ない対応でこのような思いをさせてしまいました事
    心からお詫び申し上げます。


    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    リピート率NO1♪かさご唐揚付♪金目鯛姿煮・伊勢海老・鮑・漁師町フルコース会席
    ご利用のお部屋
    【和モダン和室『海恋』禁煙室】

    総合3

    いいトコさんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    いいトコさん [60代/男性] 2020年03月10日 11:17:00

    2泊させていただきました。ゴルフ場が近くで便利でした。部屋からのオーシャンビューは良かったです。ごほうびプランでの価格でそれなりの満足感です。長い歴史の温泉旅館と聞きましたが、全体に流れる接客などの暖かさは今一つの感想です。ゴルフから戻った時、フロントの方が電話をしながら(内部の連絡)鍵をポンと置いたのには少し驚きました。河津桜は終わっていましたが、また狙って来たいと思っています。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年02月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2020年03月10日 18:53:56

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    2日間、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
    ゴルフをされながらの1泊ですと本当にあっという間かと思いますので、2泊お過ごし頂き私共もとても嬉しく思います。
    当日は女将とも色々とお話をして頂きましてありがとうございました。

    せっかくお越し下さいましたのに、ゴルフからお帰りの際に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
    内部の連絡をしているのはこちらの都合ですのに、お客様に鍵をポンと置いたなどあってはならない事でございます。
    このような心ない対応に反省の思いでいっぱいです・・・。フロントスタッフはじめ、皆でこの事を話し心構えから改善して参りたいと思います。

    「また来たい」とのお声を頂き、本当にありがとうございます。お気持ちを裏切りませんよう、一生懸命努力をして参ります。

    今回河津の桜はご覧頂けず残念でございましたがぜひまた来年、いらして下さいませ。
    その際はどのような事でもご相談下さい。
    この度はありがとうございました。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    楽天だけ!期間限定で2名15000円別~!ダントツお得料金でお料理を堪能ごほうびプラン
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー!10畳和室(レストラン食)禁煙室】

    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月27日 10:27:33

    母親の還暦のお祝いで露天風呂付きのお部屋で泊まりました。部屋は期待していた通りとても良い景色で露天風呂も最高でした。ただベッドの上の台やno smokingの札が埃まみれで、小さい子供がいて色々と触るので布巾で拭きましたがとても汚く不快でした。
    また、案内と食事の配膳担当の方がたんたんと仕事をされているようで疲れているんだろうな。。と印象が悪かったです。まずお祝いでワインを頼むとグラスだけ配り何故か注いでもらえなかったり、追加のドリンクやお水を頼んだ際も心の無い接客に感じ、せっかくの記念なのにと残念に思いました。金目の煮付けは美味しかったですが、その他普通でした。。
    朝食の時のスタッフさんはみなさん素敵な対応で料理もおいしく感じました。
    あと時間を考えゆっくりお風呂に入りたいので洗い場の上などにも時計があるといいと思います。
    特に今回は特別なお祝いで母へのおもてなしをメインにしていたので残念な部分もあり、やはりどんなに素敵な温泉でも人やサービスが大切と感じました。メールや電話対応などで素敵なスタッフさんは沢山いらっしゃる宿だと思うので、改善をお願いできればと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年05月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2019年05月27日 11:41:56

    この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    ご両親の大切なお祝いでお越し下さいましたのに、数々の不行き届き・・本当に申し訳ありませんでした。
    せっかくお部屋の造りにご満足頂けましたのに、衛星面で不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もありません。
    お客様に布巾で拭いて頂くなど、とんでもない事でございます。
    清掃担当に申し伝え、またスタッフ皆でもこの事を共有しこのような事が二度とありませんよう改善致します。

    また、お夕食時にはスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

    疲れていると思わせるようなご対応をしてしまいました事、皆様のお気持ちを思うと我が事のように心が痛んでおります・・・。
    そのような事を思わせてしまう対応など本当にあってはならない事でございます。
    スタッフ全員に伝え、再度話し合いをし おもてなしの気持ち、心を再度学びなおそうと思います。
    お母様の特別なお祝いを残念なものにしてしまった
    事を重く受け止め、成長しなければいけないと強く感じております。

    数々の不行き届きがあったにもかかわらず メールや電話対応のスタッフに温かいお声を頂き、本当に頭が下がる思いです。
    このようなお声を時間を割いて私共に届けて下さりありがとうございました。
    お気持ちを無駄にすることないよう、今から一生懸命努力をしていきたいと思います。
    改めて 心からお詫びとお礼を申し上げます。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    海に浮かぶ絶景の空間!露天付客室でレイトアウト12時まで極上の癒しを
    ご利用のお部屋
    【温泉掛流し露天風呂付き絶景スイート『暁』禁煙室】

    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2018年04月19日 16:30:12

    お料理が美味しいとの評価を受けて、平日限定のお得なプランを利用しました。
    送迎も含めてスタッフの皆さん、とても感じの良い接客をしてくださいました。
    お料理も美味しくいただきました。
    お部屋からの眺望も素晴らしいですが、生憎天気が悪かったので残念でした。
    お風呂は、大浴場は見晴らしも含めて気持ち良く利用しましたが、別棟のメゾネット式
    大浴場は残念ながら良くないです。色々なお風呂があるのですが、お湯もぬるいし、
    清潔感がなかった。期待していたのでがっかりしました。
    また、和室だったのですが、寝具がお粗末でした…、薄っぺらい敷布団と掛け布団、
    枕も小さく中途半端に固さと柔らかさが同居していて、私も主人も明け方まで、
    眠れませんでした。波の音もうるさく、できれば防音の窓にして欲しいです。
    建物自体が古いのでリニューアルされているのは良いのですが、破れて汚れた古い椅子を
    そのまま使用されるのはどうかと思います。
    また、売店の販売さん達が素人っぽい接客だったので残念です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年04月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2018年04月19日 18:46:25

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    浴場湯っくらや寝具、波の音、また売店の接客など様々場面で不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。
    頂きましたお声をそれぞれ担当のスタッフと話し合い、改善できる事に取り組もうと思います。
    浴場湯っくらの天井の錆や、柔らかさと硬さ半々の折りたたむ枕、また波の音などすぐに改善できない事もあるのが大変心苦しいのですが
    お声を受け止め、今後の課題にしていきます。
    売店の接客は私どもの気持ち、やり方で改善できる事ですのでスタッフに伝え、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるおもてなしが出来るよう真摯に努力していこうと思います。
    様々な場面で不快な思いをさせてしまったにも関わらず送迎スタッフや料理、眺めにご満足頂けたと伺い少しほっとしております。
    大切なご旅行でがっかりさせてしまったお客様の気持ちを忘れず、皆で誠実に努力致します。
    この度はこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 予約担当 山中 綾

    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2018年03月03日 16:36:59

    1)前日の天気が悪かったためか、魚の鮮度が悪かった(女中も全て冷凍だと認めていた)。TBSの王様ブランチと歌い、目の前が海の旅館で、料金の高い割に、鮮度の悪い魚料理を出され、ショックだった。
    2)河津桜祭りのシーズンでお客が沢山来るためか、サービスも真心が籠っているいる感じがしなかった。女中がひょっとして、日本人でなかって、こちらの意図がよく通じなかったためかも知れない。
    3)夜桜見物のコースにオプションで参加したが、ドライバーが勤務時間の9時迄に帰ろうとするためか、ハイライトの場所を落ち着いてみる時間が無く、行き届いていない感じがした。
    4)この旅館は、経営思想を根本的に改めないと、将来は明るくないとの印象を持った。

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    旅行の目的
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    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年03月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2018年03月06日 18:19:28

    この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    お料理でがっかりさせてしまいました事、とても残念に思います。
    担当の係は日本のスタッフでございましたが、ご満足頂ける対応が出来なかったとの事、大変心苦しく思います。
    お声を拝見しまして調理長に確認しましたところ、全ての食材が冷凍ではないとの事でございます。
    特にお造りは水揚げがあったその日のものをご提供しておりますが、お客様が鮮度が悪いと感じられた事は事実でございます。
    魚をさばくタイミングや、ご提供の仕方なども鮮度の感じ方に影響する大切な事でございますので、再度検討し直したいと思います。

    また夜桜見物のコースでは残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    コースは確かに20時に出発し21時に戻り、おしるこをご提供する、というものでございますが、時間ぴったりでなくお客様のご希望に合わせて長くご見学頂く事は日々ある事でございます。
    当日の状況を確認しましたところ、21時までの夜桜見学に合わせて21時すぎから貸切風呂を予約されているお客様がいらっしゃった為、延長することなく予定通りでコースを終えたようでございました。
    「行き届いていない」と感じさせてしまった対応を反省し、改善できる所は真摯に改めていこうと思います。
    今回はこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。
    皆で受け止め、成長したいと思います。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 予約担当 山中 綾

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    総合3

    Kenny Shojiさんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    Kenny Shojiさん [60代/男性] 2018年02月01日 19:24:15

    楽天評価が高い前評判のホテルでしたが特に良いわけでも悪いわけでもなく、普通の旅館でした。金目鯛が食べたくて泊まったんですが刺身やしゃぶしゃぶは新鮮で美味しかった、でも金目の煮付けに関しては脂ものってなくて冷食かなと感じました。
    貸切風呂がサービスで付いていたが気温が寒くて入浴出来る状態では無かった。又大浴場も外気温とお風呂の温度を上手く調整して欲しいです。外気温が寒かったがお風呂の温度も温かった。
    部屋は3人休むには狭かったです。
    でも、従業員の皆さんは一生懸命お世話してくれました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年01月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2018年02月20日 11:46:08

    この度はいなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    お料理や貸切風呂ではご満足頂けず、大変申し訳ありませんでした。
    せっかくお越し下さいましたのにとても心苦しく思います・・・。頂きましたお声を調理スタッフ、また浴場係にも伝え皆で改善していこうと思います。
    ぜひまたいなとり荘へお越し頂けたら・・・と願っております。
    このようなお声を頂き、本当にありがとうございました。
    海一望絶景の宿 いなとり荘 予約担当 山中 綾

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    総合3

    マイク7さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    マイク7さん [60代/男性] 2017年08月19日 09:57:21

    トイレに蜘蛛の巣があり、掃除が行き届いていないと感じました。また、朝5時頃大浴場に行ったのですが、桶・椅子のきちんとそろっておらず、バラバラで手抜きを感じました。安い料金なら仕方がありませんが、高い料金を支払っているのにがっかりです。

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    旅行の目的
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    家族
    宿泊年月
    2017年08月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2017年08月21日 19:39:48

    この度は、稲取でのご用事で1泊朝食のプランでお越し下さいましてありがとうございました。
    せっかく遠くからお越し下さいましたのに、お部屋や早朝の大浴場で不快な思いをさせてしまったのですね・・本当に申し訳ありませんでした。
    お泊り頂いた客室をお調べしたところ、日々お客様にお泊り頂いているお部屋でございましたので「蜘蛛の巣」の箇所の清掃が日々見落とされていたという事でございます。
    本当にお詫びの言葉もありません。
    清掃スタッフにしっかりと伝え、このような事がないよう気を付けて整えるよう致します。
    また、早朝の大浴場についても対策をしようと思います。
    こちらから言えることでない事は重々承知でございますが、またいなとり荘へお越し頂けたら・・と願っております。
    この度はお越し頂き、またこのようなお声を本当にありがとうございました。

    海一望絶景の宿 いなとり荘 予約担当 山中 綾

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    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2017年03月30日 01:51:36

    かなり久しぶりに宿泊させて頂きました。 今回は遅くなったけど結婚記念日のお祝いでした。 主人に苦手な食べ物があるのでその旨を事前に相談させて頂いたのですが 快く対応して下さり嬉しかったです。又相談後部屋食にして下さり ありがとうございました。
    しかしチェックイン後係の方が話と違うコトをおっしゃったので かなり驚きました。(事情を話したら実際は希望通りになりました。) 食事で一番楽しみにしてたのが 金目鯛の煮付けとクロワッサンでした。 いずれも期待を裏切らない美味しさでしたが 金目鯛の煮付けが盛られていた器の裏が大きく欠けてたのにはがっかりしましたし お忙しかったとは思いますが 全体的にお料理が来るのが遅かったです。

    以前に比べるとサービスの質が落ちてる感じがしましたが 非常にゆっくり過ごせるしお料理が美味しいので 機会があったら又お世話になりたいと思います。

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    旅行の目的
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    家族
    宿泊年月
    2017年03月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2017年04月27日 11:00:42

    この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。
    結婚記念日でお越し下さったのですね。お二人の大切なお祝いにいなとり荘へお越し下さいました事、改めてお礼申し上げます。
    お食事の件では、事前にメールでやりとりをさせて頂きましたのに 不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
    最終的にご希望通りにご用意できましても、事前にやりとりして下さった時間とお気持ちを無駄にしてしまい本当にお詫びの言葉もありません・・・。
    このような事がありませんよう再度ミーティングを致しました。 
    また、おいしさを裏切らないと言って下さった器が欠けていたのでは、本当にがっかりしてしまいます・・・。
    伝達も、器も、またお料理のご提供もすべて「人」がする事でございますので、頂いたお言葉に本当に心が痛いです。 
    「またお世話になりたい」と言って下さったお気持ちを無駄にしないよう、皆で一生懸命努力したいと思います。 この度はこのようなお声を頂き本当にありがとうございました。 
    予約係 山中 綾

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    総合3

    栗酢血濡さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    栗酢血濡さん [40代/女性] 2016年10月01日 18:06:25

    以前にも宿泊した事がありチェックアウトが12時でのんびり
    出来そうで今回利用しました。
    夕食のグリルはエビをチョイスしたが私には辛すぎたかな
    家族は大丈夫だったので好みの問題だと思う
    ただ不満な点としてご飯のタイミングが聞かれる事無く全員分出されたの
    にはびっくり
    お酒を飲んでいたので、ご飯を食べる頃には味噌汁も冷めてしまっていました。
    年に数回温泉旅行をするが聞かれないのは初めてかも
    朝食のビュッフェは充実していたので満足
    温泉の湯上り所でのサービスも良かったです。
    不満な点もありましたがお世話になりました。

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    家族
    宿泊年月
    2016年09月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2016年10月04日 12:50:57

    この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。また、ご丁寧にクチコミまで下さり心より感謝申し上げます。ご夕食の件では、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お酒を嗜みながら楽しいご夕食のはずが、ご配慮が足りずに本当に申し訳ございません。ご指摘通り、本来でしたらお客様のペースに合わせてご用意するのが基本です。お客様にお伺いしながら次のお料理をご用意するのですが、その基本を怠っており反省しております。冷めたお味噌汁とご飯でお料理の美味しさも半減してしまったと思います。今後はこのような事の無いよう、頂いたご指摘を皆で共有し、今後に生かしてまいります。また機会がございましたら是非いなとり荘へお出掛け下さいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 いなとり荘 予約担当 鈴木ふみ子

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    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2016年09月08日 10:45:59

    9/4~5で利用させて頂きました。まずチェックインの後の案内係の男性の方のマニュアル通り丸出しの対応に辟易致しました。事前の案内にあった「靴下洗濯のサービス」も結局やって貰えませんでしたし!
    お風呂に関しては貸し切り風呂は広々していて良かったけど、他の大浴場、露天に関しては極々普通でした。
    料理は夕食、バイキング供に大変美味しく頂戴致しましたが、私としては夕食時に先ずは美味しい料理でご飯を頂きたかったのですが、いつまで経っても白飯が出て来ず、結局此方から催促に行く始末でした。「お酒よりも先ずは美味しい料理と白飯でお腹一杯満たされたい!」という客も居ることをご承知頂きたい瞬間でした!
    それからもう1つ苦言を!「部屋の窓ガラスが凄く汚かった!」特に髪の毛が取れない位置にしっかりと付着していたのには終始ずっと気になっておりました。恐らくチェックイン数時間前に付着した物とは思えませんでしたので!
    悪しからず!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年09月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2016年09月08日 17:54:25

    先日は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。クチコミ拝見させて頂きました。ご案内係り、ご夕食そしてお部屋の窓ガラスの件といい数々のご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご予約前からいなとり荘の施設また観光や当日のお料理の事など楽しみにお出掛け下さったことと思います。そんな大切なご旅行でしたのに、私どもの不手際でご満足いただけずお帰りになった事、心よりお詫び申し上げます。マニュアルは基本を覚える為のものであり、お客様に心から喜んで頂きたいという思いがあれば、お客様との会話も違いますし、お客様と心が通じあえたと思います。またご夕食の件もそうです。ご飯が召し上りたいのでは?と思えば、お声掛けしながらご用意すれば今回のようにご迷惑をおかけすることも無かったと思います。清掃の件も先程、責任者に申し伝えました。配慮の無さにお詫びの言葉もございません。嫌な思いでお帰りになりましたのに、大切なお時間を裂いてこのクチコミを下さったことに心より御礼申し上げます。頂いたご指摘は決して無駄にはいたしません。今回の件ではご迷惑ばかりおかけしましたが、今後二度と同じ過ちを繰り返さないよう皆で再度話し合います。本当に申し訳ございませんでした。またお出掛け下さいなとどお願いできる立場ではございませんが、どうか心の隅にでもいなとり荘を留めて
    下さればと願っております。
    いなとり荘 予約担当 鈴木ふみ子

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    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2016年08月17日 18:39:40

    費用対効果は非常に高い気がする。
    部屋は正直綺麗とは言えず、布団も安っぽかった。
    一番がっかりだったのはお風呂で、本館にある浴場、特に露天風呂は景観・広さ共にがっかりだった。温泉棟(新設)はとても綺麗で居心地は良かった。初めからこちらに入れば良かったと思う次第。
    翌日にコスト1.5倍の隣接する”Hや”に宿泊したのでよりイメージが良くなかったのかも知れないが、費用と内容、特に食事の内容からすると努力されている旅館と言える。
    特に家族=子供連れにはちょうどいい旅館である。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2016年08月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2016年08月17日 19:37:01

    この度は、いなとり荘へお越し下さいまして誠に有難うございます。大浴場また客室の件ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。決して新しい建物とは言えませんが年に何回かはメンテナンスをしておりますが、ガッカリというご感想、ご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。ハードの部分の改善は簡単には出来ませんが、お料理や人が関わるおもてなしサービスは、直ぐにでも改善することが出来ます。今まで沢山のお客様よりアンケートやクチコミを頂き、そのご意見の中からお料理も創意工夫をし現在に至りました。その点では、とても嬉しいご感想を頂き心から嬉しく思っております。有難うございます。今年2月に最上階6階に露天風呂付客室をオープンしました。海一望の素晴らしい眺めのお部屋、私達も一度は泊まってみたいと思うお部屋です。次回お越し頂ける機会がございましたら是非一度ご宿泊頂きたいと思います。いろいろとご参考になるご意見を下さり有難うございます。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

          いなとり荘 予約担当 鈴木ふみ子

    ご利用の宿泊プラン
    1番人気★スタンダードプラン★いなとり荘自慢の伊勢海老・金目・旬魚豪快盛
    ご利用のお部屋
    【オーシャンビュー!10畳和室(レストラン食)】

    総合3

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    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2016年03月02日 23:10:49

    夫の誕生日を温泉でゆっくり過ごすため宿泊しました。
    【温泉】バスタオルがたくさんあり、入る都度新しいタオルを使えて良かったです。
    【夜の食事】大好きな鮑が柔らかく美味しかったです。金目寿司はご飯のにぎり方が固い気がしました。
    食事中、担当の方が走って配膳をしているのが気になりましたが、少しでも早く食事を提供したいという熱意が伝わり、不快には感じませんでした。
    ただ、食事の提供が遅れているのだとしたら、それを配膳担当だけに背負わせないで済むよう、食事に関わる体制を見直した方が良いのではと思いました。
    【朝の食事】大変込み合っていました。空いてる席をキープしてから食事を取りに行ったのですが席に戻るとほかの方が座っていました。席におけるカード(使用中と分かるもの)があると良いと思いました。
    【接客】私たちと地元が近いと話しくれた受付の女性、部屋まで案内してくれたおかっぱの女性、担当してくれた男性。皆さん、フレッシュで一生懸命で、笑顔がとても素敵でした。ありがとうございました!

    しかし、チェックアウトの際、残念なことがありました。預けていた車のカギをなくしてしまったと告げられたのです。
    紛失に気付き探したものの見あたらず、すでに出発された方の車に置いてきてしまった可能性が高い、カギとキーホルダーの代金は弁償するのであとで請求してくれとのことでした。
    しかし、出発された方の車にある可能性があるのなら、なぜ、その方々に聞いてくれないのだろうと思いました。
    ほかのお客様にとっては迷惑なことかもしれません。でも、簡単に弁償とおっしゃいますが、カギを作りに行くにも手間も時間もかかります。また、カギについてたキーホルダーは、高いものではありませんが思い出のある品でした。
    なので、なるべく探してほしかったんです。(最終的にはお願いしてほかのお客様に確認してもらいましたが)
    無くされた方が平謝りされていましたし、幸い、スペアキーは持っており、何より夫の誕生日でしたので、怒るほどではないとそのときは思いましたが、いまだに少しもやもやします。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年02月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2016年03月04日 12:28:10

    この度は、いなとり荘へお越し下さいましてありがとうございました。温泉や夕食、朝食にご満足頂けたと伺いとても嬉しく思います。ただ、何よりまず心からのお詫びをお伝えしなければなりません。この度は、私どもの不行き届きでご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ありません。お客様のお車の鍵を紛失してしまうなどと絶対にあってはならない事でございます。また鍵についていたキーホルダーは思い出のある物だったとの事・・・私たちは鍵だけではなく、お客様の大切な思い出までも傷つけてしまったのですね・・。いくらお詫びをしても足りず、本当に言葉も出てまいりません。お帰り頂いた当日に皆で話し合いを致しまして、このような事が二度とありませんよう、皆で堅く胸にしまいました。その後もスタッフから何度かお電話をさしあげ、お時間とかけるはずのなかったご苦労をかけてしまい本当に申し訳ありません。頂きました口コミを拝見し、思い出のキーホールダーの事を知りあわてて女将からお電話をさせて頂きましたが、つながりませんでした。こちらからの一方的な気持ちで大変恐縮なのですが、またお時間を改めてお電話をさせて下さいませ。
    このような不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフや料理に温かいお言葉を頂き 強くお叱りを受けるよりもずっと、私たちのしてしまった事の深さが身に染みております・・・。頂きましたお声を絶対に無駄にしないよう致します。そして、がっかりさせてしまったお気持ちをいつまでも胸の中に入れたまま、これから努力を致します。わたくし達に反省と勉強の機会をこのような形で与えて下さったM様の事を、2度と忘れません。こちらから言える事でないことは重々承知でございますが、またいつかいなとり荘へお越し頂けたら・・と心から願っております。その時は一生懸命おもてなしをさせて下さい。いなとり荘 予約担当 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    部屋数限定♪金目鯛炙り鮨付!いついつまでも心に残る、ここまでやるかの漁師町フルコース
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    【オーシャンビュー!10畳和室(レストラン食)】

    総合3

    投稿者さんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    投稿者さん 2013年06月02日 18:01:04

    外観は古く見えましたが、部屋などはそれほど古くなく快適でした。
    温泉も良かったです。別棟の温泉はジャグジー等もあり、楽しく過ごせました。
    一つだけ気になったのは、夜、サウナをやっていないことです。夜に入りたい人が多いんじゃないでしょうか。
    食事を2にした理由は、2泊目の食事です。1泊目はお刺身や焼き物を選べたり、金目の煮付けやシャブシャブが美味しかったのですが、2泊目はこれらはすべて無く、普通でした。
    1泊目が素晴らしかっただけに、すごく残念でした。(2泊目も伊勢海老・金目・地魚豪快盛プランの食事ですか?)
    あと、朝食のバイキング、美味しくないわけではないですが、普通です。

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    宿泊年月
    2013年05月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2013年06月05日 10:59:31

    この度は、数ある稲取の旅館の中から
    いなとり荘へお越し下さいまして
    ありがとうございました。前日にご予約を
    下さりまた当日のお電話にもご丁寧に
    対応下さった事、改めて御礼申し上げます。
    お部屋や温泉を快適にお楽しみ頂けたと伺い
    2泊3日というN様の大切なお時間を少しでも
    お寛ぎ頂けたのだと思うと嬉しい気持ちで
    いっぱいです。

    サウナですが、低温にしているとはいえお客様の体調変化や事故があった場合にそばにいる事が
    出来ない夜中の時間帯がある為、今のルールに
    致しました。全てのお客様のご希望通りに営業をしたい思いは確かにございます。しかし事故防止の方が優先と考えこのようにしております事、
    どうかご理解くださいませ。また、2日目のお食事にご満足頂く事が出来ず、大変申し訳なく心苦しい思い出おります。1泊目は刺身やグリル料理の
    チョイスがある為、翌日は内容を変えて、と
    調理の者と献立を考えておりますが、今回頂きましたN様のお声を皆に伝え、朝食内容含め
    再度内容を検討したいと思います。
    お帰り後、間をあけずにこのような口コミを頂き本当にありがとうございました。まだまだ成長せねばならぬ所が多い私たちですが、是非またお越しいただけたら・・と心から願っております。
    この度は2日間、N様の大切な時間をいなとり荘でお過ごし下さり本当にありがとうございました。

    いなとり荘 予約担当 山中 綾

    ご利用の宿泊プラン
    【直前割】2100円引★1番人気★いなとり荘自慢の伊勢海老・金目・地魚豪快盛プラン【夏得】
    ご利用のお部屋
    【「日付限定」和室10畳】

    総合3

    ガルフストライクスさんの 海一望絶景の宿 いなとり荘 のクチコミ

    ガルフストライクスさん [50代/男性] 2013年01月29日 20:29:53

    海が目の前に広がる、気持ちよい部屋でした。
    早く着いてしまったので、つるし雛を見に行ってきたのですが、ウエルカムドリンクはそのためか、スルーされてしまいました。お帰りになりましたら用意すると言われていたのですが・・・。楽しみにしていたので、残念でした。

    コーヒー券つきとありましたが、これはありませんでした。

    貸し切りのお風呂は温度が高めでちょっと苦労しましたが、他のお風呂は十分に楽しめるものでした。

    夕食は・・・先付け、良かったです。料理を期待させるものでした。
    刺身・・・油の乗ったおいしいものでした。満足です。
    金目のしゃぶしゃぶ・・・美味しく頂きました。野菜とマッチしていますね。
    金目の煮付け・・・味付けは濃い目で甘く、非常に美味しいものでした。しかし、身がぱさぱさした感じで、目の回りの部分はやや生臭いがありました。残念でした。
    ビーフシチューとローストビーフ・・・ローストビーフは霜降りと思われるよいお肉でしたが、そのためか、厚切りであり、しつこい感じがしました。また、ソースがそのお肉に負けている感じでした。これなら、普通に焼いた方が美味しいお肉では・・・。ビーフシチューはやや塩気が多い感じが・・・。パンもあまり美味しくなかったです。野菜は冷凍?
    アワビ・・・ソースはバターとのりのバランスもよく、大変美味しかったのですが、アワビ自体が堅く、美味しくはなかったです。

    朝は、露天風呂がさわやかです。日の出がしっかりと見え、良かったです。
    また、金目のみそ汁がサービスであり、美味しかったです。

    朝食はバイキングです。パンを期待していたのですが、まあ、普通レベル。

    会場を出る時の女性の接客の方の挨拶と笑顔が良かったです。
    売店の方も気持ちよく、お土産をここで済ませました。
    売店の横に牛乳の自動販売機がありましたが、これは、お風呂の脱衣所に欲しかったですね。

    最後にしっかりお見送りして頂き、ホテルを後にしました。

    値段を抑えたプランでは満足できるものではないのかなと思いました。







                    

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2013年01月
    海一望絶景の宿 いなとり荘 2013年01月30日 15:51:51

    この度はいなとり荘へお越し下さいまして
    ありがとうございました。
    お帰り後すぐにお時間をさいて
    このようなご丁寧な口コミを下さいました事
    本当にありがとうございます。

    お料理やお風呂、そしてスタッフの
    接客についてもひとつひとつ見て下さり
    このように伝えて下さった事に
    感謝の思いで一杯です。 

    特にお料理の味付けやその素材について
    ひとつひとつご指摘とアドバイスを下さり
    本当にありがとうございます。
    調理長共々頭の下がる思いでございます。
    頂いたお声を生かし、ひとつずつ丁寧に
    改善を続けていこうと思います。

    つるし雛会場からお帰り頂いた際には
    まだお出ししていなかった
    ウェルカムドリンクをそのままに
    また、プランについておりました
    ラウンジでのコーヒーチケットも
    その際お渡しする事なく
    お部屋にご案内してしまった事、
    本当に申し訳ありませんでした。

    当日のスタッフ皆で
    頂いたアンケートと口コミを何度も何度も
    読み返し、お詫びのしようもない
    反省と後悔の思いでいっぱいでございます・・・。

    これは「不注意」ですませられる事ではなく
    お客様の大切なご旅行を残念なものにしてしまう
    私共の「あり方」に関する重要な事なのだと
    改めて胸に重く受け止め、
    「値段を抑えたプランでは満足できないもの」
    というお気持ちにさせてしまう事など
    決してあってはならないのだと、
    今の今から皆で話し合いを致します。

    こちらから言える事ではない事は重々承知でございますが、またお越し頂けた時には
    「いなとり荘、よくなったね」と言って頂けるよう一生懸命努力致します。

    改めまして
    沢山の不行き届きがあったにも関わらず
    お刺身やスタッフをお褒め頂き、
    そして様々なご指摘を下さった事
    心からありがとうございました。

    いなとり荘 予約担当 山中 綾

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