急斜面のところでトラックがスリップして、溝にはまっていました。私たちもスリップして壁に激突！（ちなみにランクルで東北在住経験者です）他の車も同じところでみんなスリップして、壁に激突。（みんな車破損？）道路は厚い氷に覆われていました。私たちの行く前からホテルには連絡が入っていたのに、坂の入り口で「今は入れない」とか案内もなく、どんどん車が入っていき、トラックは溝から出ず、最後はブルトーザーで対応するはめに…。トラックをあげてる途中に、また車が入ってきて、その車もスリップしてバックで出れずもう１台ブルトーザーが30分後に来ました。その間、２時間以上、人の車を押したりしていました。
ホテルに電話しても、対応した女性が頼りなく、初めて来て困惑しているのにも関わらず、逆に困惑していて、とても困りました。トイレにもいきたいし、辺りは真っ暗になりお腹もすいて寒くて辛かったです。とりあえず、車がはいって来れないように四駆でも入れませんの案内くらいはすぐに出せたと思うし、宿泊客の連絡先に電話すれば済む話。
坂の上の駐車場はいっぱいになったら、スキー場の駐車場まで戻って停めろ。送迎にいくとのことで、なんじゃそりゃ？とつくづく思いました。高い車、破損してるんで、ちゃんと分かりやすく対応してほしい。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地1
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月