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谷川温泉 金盛館せゝらぎ(せせらぎ) クチコミ・感想・情報

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谷川温泉 金盛館せゝらぎ(せせらぎ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:190件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.81
  • 立地4.50
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.44
  • 風呂4.54
  • 食事4.64

総合2

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 谷川温泉 金盛館せゝらぎ(せせらぎ) のクチコミ

投稿者さん 2018-05-07 19:27:23

まさに『ものは言い様』である。
出発前日急に同行者が体調を崩し、もし旅行を取りやめた場合はどうなるのかと問い合わせたところ、全く杓子定規にキャンセル条件を復唱されたのみの血の通わぬ受け答えにはがっくり失望した。 
以前からのお気に入りの宿で何度目かの利用であり、その他諸点には特に新たなコメントは無いが、上述の次第に因り恐らく再訪の機会は無かろうと考えている。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
谷川温泉 金盛館せゝらぎ(せせらぎ) 2018-05-08 12:10:25

この度は体調のすぐれない中をお越しいただきましてありがとうございました。
スタッフの電話での対応が悪かったようで大変失礼をいたしました。
私たちスタッフは一従業員でしかなく、教えられたマニュアルに沿ってお客様に対応しております。それが従業員のできることだと思います。
ただ、お伝えする言葉一つで同じ意味のことなのに全く違って聞こえることも存じ上げております。
特にお電話の場合は、相対しておりませんので特に顕著だと思われます。
大切なお時間をお預かりしながらご満足いただけなかったこと、申し訳ございませんでした。
金盛館せゝらぎ  フロント

ご利用の宿泊プラン
お客様に愛されて【 創業105周年記念 】日頃のご愛顧に感謝の気持ちを込めて 「特別謝恩プラン」
ご利用のお部屋
【小さなテラスのある客室】

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