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谷川温泉 金盛館せゝらぎ(せせらぎ)のクチコミ・お客さまの声
総合4
久しぶりの家族5人で、両親の80歳のお祝いを兼ねた旅行でした。全体的に細やかな気遣いがあり、宿泊費と比較すると、GWに宿泊した高級旅館よりずっと素晴らしく、また是非お世話になりたいと思えました。そこで、今後に期待して敢えて苦言を言わせて頂きます。昨今の人手不足で、外国人の方が大勢お勤めでしたが、皆さん、とにかく一生懸命で、おもてなしの気持ちが伝わってきました。しかし、まだ言葉が完璧ではないこともあり、到着後の説明も拙なく、何度も聞き直す羽目になったり、夕食時にハイボールを濃い目に注文したところ、何故かハイボールと炭酸水が届いたりしました。特に夕食の給仕には日本人と思われる方の姿がなく、せっかくお料理も素晴らしく、誕生日の気遣いも頂いた中で、気まずい思いもしたくなかったので、口には出しませんでした。ところが、翌日のお見送りに日本人と思われる女将さんが数人いらしたので、何故、夜は誰もいなかったのだろうと思った次第です。たった数ヶ月前に来たばかりの外国人スタッフが、日本語が片言なのは当たり前で、寧ろ数ヶ月でここまで話せるのかと関心するところですが、女将さんなり日本人スタッフが、彼女たちをもう少しフォローする姿勢が欲しかったなと思います。あと、夜にせせらぎの湯に行く際、母屋から脱衣所迄の道が暗いので、人感センサーをつけた方がいいと思いました。
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葵7様この度はご家族皆さまで当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。せっかくの記念のご旅行でしたのに、ご夕食の際に大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。客室係の外国人スタッフには、お客様のいらっしゃらない時間帯に指導をいたしておりますが、おっしゃるとおり、実際の接客中にももっとフォローできるように、体制を整えてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。金盛館せゝらぎ 若女将
谷川温泉 金盛館せゝらぎ(せせらぎ) クチコミ一覧へ
天然温泉 香梅の湯 ドーミーイン水戸(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(茨城県)
5.0
投稿日:2024-02-24 09:01:30
谷川温泉 金盛館せゝらぎ(せせらぎ)(群馬県)
4.0
投稿日:2023-10-28 21:57:08
万座温泉 万座亭(群馬県)
投稿日:2023-07-08 19:40:21
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総合4
葵7さんの 谷川温泉 金盛館せゝらぎ(せせらぎ) のクチコミ
久しぶりの家族5人で、両親の80歳のお祝いを兼ねた旅行でした。
全体的に細やかな気遣いがあり、宿泊費と比較すると、GWに宿泊した高級旅館よりずっと素晴らしく、また是非お世話になりたいと思えました。
そこで、今後に期待して敢えて苦言を言わせて頂きます。昨今の人手不足で、外国人の方が大勢お勤めでしたが、皆さん、とにかく一生懸命で、おもてなしの気持ちが伝わってきました。
しかし、まだ言葉が完璧ではないこともあり、到着後の説明も拙なく、何度も聞き直す羽目になったり、夕食時にハイボールを濃い目に注文したところ、何故かハイボールと炭酸水が届いたりしました。
特に夕食の給仕には日本人と思われる方の姿がなく、せっかくお料理も素晴らしく、誕生日の気遣いも頂いた中で、気まずい思いもしたくなかったので、口には出しませんでした。
ところが、翌日のお見送りに日本人と思われる女将さんが数人いらしたので、何故、夜は誰もいなかったのだろうと思った次第です。
たった数ヶ月前に来たばかりの外国人スタッフが、日本語が片言なのは当たり前で、寧ろ数ヶ月でここまで話せるのかと関心するところですが、女将さんなり
日本人スタッフが、彼女たちをもう少しフォローする姿勢が欲しかったなと思います。
あと、夜にせせらぎの湯に行く際、母屋から脱衣所迄の道が暗いので、人感センサーをつけた方がいいと思いました。
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葵7様
この度はご家族皆さまで当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくの記念のご旅行でしたのに、ご夕食の際に大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。客室係の外国人スタッフには、お客様のいらっしゃらない時間帯に指導をいたしておりますが、おっしゃるとおり、実際の接客中にももっとフォローできるように、体制を整えてまいります。貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
金盛館せゝらぎ 若女将