この度は浜の雅亭一井にご宿泊くださり、ありがとうございました。

今回のご滞在では、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。またご意見やお問い合わせに関しても、早急な対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。

客室の露天風呂について、すぐに確認を致しました。ご指摘の通り、浴槽の一部が破損しており、お湯が少しずつ漏れてしまうような状況でした。お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。すぐに販売を停止し、修繕にあたっております。

地のものたっぷり会席については、伊勢マグロや伊勢鶏、志摩産のわかめなど、伊勢志摩産の食材を多く使っております。リーズナブルな分、お食事の量は少なめとなっております。お料理に関するご案内がいたらず、申し訳ございませんでした。

電気の消灯については、夜勤のスタッフが対応できず、ご迷惑をおかけしました。夜勤のスタッフでは、マニュアル以外の対応について、迅速な判断ができず、対応ができていないとお客様に感じさせてしまったことかと思います。今後はスタッフが迅速に対応できるような組織体制をつくっていけるよう改善を重ねて参ります。

この度は、たくさんのご迷惑・ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせて頂きます。

貴重なクチコミをご投稿くださり、ありがとうございました。


浜の雅亭一井