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浜の雅亭 一井 クチコミ・感想・情報

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浜の雅亭 一井のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1705件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.47
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.85
  • 食事4.25
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総合3

投稿者さんの 浜の雅亭 一井 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 17:42:23

年に10回くらい温泉旅行しています
15年前くらいでしょうか、こちらのホテルに行ったことがあり、その時、料理が美味しかったことを思い出し久しぶりに伺いました
14時30分くらいについて駐車場に車を止めさせてもらって車で待っていたら、すぐに気づいて案内してもらえて、とてもありがたかったです。
お部屋もお風呂の部分など新しくされていて良かったです。
クローゼットのポールが縦向けに設置されていて後ろの服がとりづらかったです。
お料理は、お造りが厚切りで大きくてとても好みでした

ただ、去年も他の鳥羽の懐かしのホテルにうかがったときも、お料理が少なくなっていて、残すともったいない最近の主流なのかもしれませんが、去年行ったホテルは少ないながらも、まだ納得の内容でしたがこちらは、本当にただ、少ないと思いました
年をとってきて、いろんなホテルで量が少ないコースも頼みますが、いつも充分にお腹いっぱいになりますので、それより少ないと感じました


また、配膳の人手不足なのでしょうか。夫が飲み物を頼むのですが、私はジュースもアルコールも苦手でそちらの利益にならないで申し訳ないですが、どこのホテルに行っても飲み物は頼めないのです
「奥様はお茶お持ちしました」と持ってきてくださるホテルばかりで、何も聞いてもらえない、出してもらえないのは初めての経験でした
頼めばいいかと見まわしますが、配膳の人が早歩きで料理を運ぶとどこかへ行ってしまわれるので、頼めなくて困って見まわすと、食事どころの端っこに湯呑みとお茶が置いてあり
まさかセルフと言うことなの?
とまどいながら自分でお茶を入れていると配膳の方が来られたので「あ、こちらでやりますよ」って言われるかと思ったけど、スルーでどうやらセルフだったみたいです。それなら最初に言ってほしかった

1品1品料理を出すと言うより、ドカンと置いておいて3~4回くらい暖かい料理やデザートを持ってくるスタイルみたいでそれは全然構わないのですが、最低限、全体がうまく回っているか、それとなく配慮する人が一人くらいはいた方がいいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
浜の雅亭 一井 2024年02月23日 11:32:28

この度は数ある施設より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらお料理やサービスでお客様にご迷惑をお掛けし、さらに大変ご不快な気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様からのこの貴重なご意見を真摯に受け止め、会社全体で共有し今後このようなことのないよう、しっかりと改善に努めすべてのお客様にご満足していただける宿を目指し頑張って参りますので、またこちらへ来られる機会がございましたら、是非お越しいただければと思います。貴重なご意見本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お値打ち】伊勢海老にとろける黒毛和牛付き★絶景オーシャンビューと旬の味覚を堪能【夕食19:00~】
ご利用のお部屋
【露天風呂付きオーシャンビュー和室【禁煙】夕食2部】

総合3

投稿者さんの 浜の雅亭 一井 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月05日 19:40:21

部屋からの露天風呂は気持ちよかったです。
食事が普通に美味しいけど、物足りなかったです。
量も種類も。
朝ごはんにはコーヒーがついていたらもっとよかったと思います。
大浴場の露天風呂は景色が全く見えず閉鎖空間な感じで気持ちいいと感じられなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
浜の雅亭 一井 2024年02月06日 19:22:18

この度は数ある施設の中より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら設備やお料理でご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止めしっかりとこれから改善していき、すべてのお客様にご満足していただける宿を目指し日々頑張って参りますので、またこちらへ来られる機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。貴重なご意見本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お値打ち】伊勢海老にとろける黒毛和牛付き★絶景オーシャンビューと旬の味覚を堪能【夕食17:30~】
ご利用のお部屋
【露天風呂付きオーシャンビュー和室【禁煙】夕食1部】

総合3

投稿者さんの 浜の雅亭 一井 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 20:22:54

部屋からの景色はとても良く、快適に過ごせました。
男性陣は食事が足らなかったみたいです。雲丹の炊き込みご飯にするより、もう一品と白飯の方が満足感があったかも。また朝食時にテーブル毎におひつや急須が無く、スタッフさんにお願いしなければならなかったです。

あと、デザートを配膳してる途中に、他のグループの案内に行かれたり、チェックアウトの際はお見送りの挨拶も無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
浜の雅亭 一井 2024年01月04日 12:40:30

この度は数ある施設の中より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらお料理や・スタッフの対応の悪さ、そしてお客様への配慮のなさによりお客様にご迷惑と不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのお言葉を従業員一同で共有し、二度とこのような事のないよう、細心の注意を払いおもてなしに努め、すべてのお客様にご満足いただけるように頑張って参りますので、またこちらへ来られる機会が御座いましたら当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館1番人気◆伊勢海老、鮑、松阪牛の三大味覚◆季節の日本料理【夕食17:30~】
ご利用のお部屋
【絶景オーシャンフロント【禁煙】夕食1部】

総合3

MIKI630さんの 浜の雅亭 一井 のクチコミ

MIKI630さん [50代/女性] 2023年12月19日 06:44:10

釜飯が固かった。
給仕のかたが他のテーブルで長い時間喋ってたので、なかなかこちらの食事が進まず、おいしく食べられるタイミングを逃してしまった。
景色は良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
浜の雅亭 一井 2023年12月31日 20:58:10

この度は数ある施設の中より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながらスタッフの配慮のなさでお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後同じことのないよう、しっかりとスタッフ教育を行い、お客様にご満足いただける宿を目指して頑張って参りますので、またこちらへ来られる機会がございましたら当館をご利用いただけたら幸いでございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老、鮑、松阪牛の三大味覚◆季節を味わうこだわりの日本料理【夕食19:00~】
ご利用のお部屋
【絶景オーシャンフロント【禁煙】夕食2部】

総合3

MIKI630さんの 浜の雅亭 一井 のクチコミ

MIKI630さん [50代/女性] 2023年12月19日 06:40:24

部屋のシャワーが急に熱湯が出るので、火傷しました。
従業員の方は可もなく不可もなし。
1人は気に入ったグループの所でずっと喋っているので、釜飯が炊けたにもかかわらず、お茶碗を持って来てもらえず、食べる機会を逃し、硬くなってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
浜の雅亭 一井 2023年12月31日 19:54:10

この度は数ある施設より当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。しかしながら設備やサービス面において、お客様にご不快な気持ちを与えてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないように、点検・サービスの向上に努め、すべてのお客様にご満足していただけるよう頑張って参ります。またこちらへ来られる機会が御座いましたら、当館をご利用いただけたら幸いでございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老、鮑、松阪牛の三大味覚◆季節を味わうこだわりの日本料理【夕食19:00~】
ご利用のお部屋
【絶景オーシャンフロント【禁煙】夕食2部】

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