6月11日に高齢の母を連れて1泊しました。経営者交代ということで期待していましたが露天風呂に驚きがっかりししました。苔が風呂の中の床．壁にびっしりとついてぬるぬるで、ツルツル滑って危険な状態！一日二日であの状態にはならないと思うのでお湯を抜いて掃除していないと思われます。コロナ渦で人手不足でしょうがお風呂を楽しみに宿泊したので残念でしたね。以前何度も利用しましたがこのような事ははじめてでした。
食事は時期的にチップを食べることができるかと期待していましたが、今年は取れていないとの事なので残念ですが仕方ないですね。支笏湖が見えてよい宿なので長く維持していってくださるよう期待しています。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2022年06月

部屋がとにかくボロボロでした。畳やいたるところに拭くだけではよれない汚れがあり、ふすまの取手はとれていました。開け閉めしずらいのでフロントに電話で取手が取れていると報告すると「そのままお使い頂いて大丈夫です」とのこと。笑ってしまいましたが言われた通りそのまま使用しました。
朝食のスタッフは挨拶はしてくれませんでしたが、赤ちゃんを立ってあやしていたら「手袋の着用をお願いします」と料理を取ってるわけでもないのに指摘は瞬時にしてきました。全体的にスタッフの方々が親切だっただけに残念なスタッフの行動も目立っておりました。
温泉は素晴らしく、食事も美味しく頂いたので次回からは日帰りで利用したいと思います

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年10月

全体的に古いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

貸切風呂は50分…短いです。
2500円。大浴場も露天風呂は広いがあとは普通です。泉質は定山渓に近い感じ。部屋に氷をお願いすると別料金だそうで。格安プランならまだしもこの金額で別料金は如何なものか。大浴場に髭剃りなし。今どき？料理も炉端焼きの食事にマシュマロって…キャンプじゃないしサービス品レベルでしょ？金目の干物の小さいこと…
朝食バイキングもこじんまりした感じです。部屋もまぁ、普通です。1泊1万以下ならまぁ、許せるレベルかな。私は日帰り温泉と認識します。

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宿泊年月

2019年04月

備え付けのタオルが安すぎる

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宿泊年月

2019年03月

湖とつながってる露天風呂(女湯)を利用する時、露天風呂までの廊下が、思った以上に長くて、夜という事もあり、蛾のような虫もいて、少し怖かったです。
露天風呂に着いたら、誰もいなくて、本当に秘境湯という感じで、静か過ぎて、怖くてあまりくつろげませんでした。
食事は、夕・朝食ともに、不味いというわけでは無いが、あまり美味しくはなかったです。
朝食はビュッフェスタイルで、なぜか、ご飯だけは、旅館の人がよそるようになっていたのですが、よそったご飯が1膳しか置いてないので、自由にお客さんが、よそれるようにした方がいいのでは？・・・と思いました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年08月

15:00チェックイン時に混み合っているためか、フロントのチェックイン2箇所のうち、電話されていない方のところに「本日お世話になります○○です」と申し出たにも関わらず、その男性従業員は無言。
氏名もわかっているもののここは誹謗中傷の場ではないので控えますが、宿に到着して一番最初の応対がそれ。
その後特段こちらから、応対について申し入れすることはしませんでしたが、滲み出る怒りに気づいたのか、慌てて対応を変えたところで後の祭り。。
その後その他の方の客の出迎えを見ていたが、そんな応対はしていなかったものの。。
売店も営業時間が決められているのはわかるが、こちらが商品を見ているにも関わらず、もう閉店・・・と云わんばかりの無言のシャッター閉め作業開始。。
夕・朝食のそれぞれのご担当の方々に限り、おもてなしを感ずる対応でした。。
丸駒の歴史や湖畔の好立地という好条件や、食事・温泉などは情報を得ることは容易ですが、実際に行ってみないと感ずれない応対接遇は、道内でも下位にランクすると思われても仕方がない方が多く、妻に至っては「二度と行くことないね」と漏らす他ない言い回しです。。
何を求めて温泉宿に行かれるかは各々異なりますが、最低限の挨拶など、気持ちよく宿泊したいだけです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年11月

秘湯の宿と言うことでせっかく北海道を訪れたので宿泊してみました。内風呂は浴槽がふたつあり，風呂の温度を変えてあることがよかったと思いました。どちらかというと熱めのお湯が好きなので、湯口に近いところでゆっくりと入りました。天然露天風呂は思ったよりも水量が少なく、温度も温めでした。当日は曇っていて、晴れていれば星空がきれいにみえたのではないかと思いました。食事はまずまずでした。お風呂の湯上がりコーナーでしょうか。自動販売機でヱビスビールがあったのはうれしかったです。夕食は部屋食で朝食はバイキングでした。目的地まで移動する都合上、朝はゆっくりと風呂に浸かれなかったのが残念でした。局地的に雨が降っているという天候で、無線ＬＡＮがロビーのところで可能だったのは予定を組むのに役立ちました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

１つ果物を切ってほしいというお願いをさせていただきましたが、できないと断られました。他の旅館やホテルでは、対応してくださっていたのでびっくりしました。

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友達

宿泊年月

2015年08月

The hotel is good, but used a wrong name for my booking.
I am the booking people, how come anything used my member name.
Please don't made this mistake anymore!!

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

お部屋が古く、せっかくいいお風呂があるのだから、もったいないと感じました。
支笏湖の山奥にある旅館で近くにお店もないので、夕食のボリュームアップ、売店の充実をさらにされるといいなと思いました。
価格が安いので、どれも仕方のないことですが、もっとお値段を上げて、グレードアップされるといっそう魅力のある旅館だと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

お世話になりありがとうございました。
とてもよいお風呂でお湯でした。思う存分に入り、満喫できました。湖と同じ水位の140cmのお風呂には立ちながら入浴。他の宿泊者の人達とお喋りしながら一時間くらい入ってしまいました。ただ塩水なのでドライスキンの私にはちょっと肌がカサカサしてしまいました。温度はよく、肩コリ、神経痛等にはとてもいいお湯でした。
軽食を取れるレストランがなかったのはちょっと予想外でしたが、ちょっとしたサイドメニューがあったので夕食を頂くことが出来て助かりました。お部屋でおにぎりと限定の鱒寿司と人気の卵焼きを頂きました。鱒寿司も卵焼きも美味しかったです。
朝食はブュッフェスタイルで1500円でしたので頂きませんでした。
お部屋は普通です。ただドアがオートロックではないので鍵のかけ忘れには気をつけなければなりません。湖も見れて眺めはよかったです。
ずっと憧れて行きたかった温泉に行けてよかったです。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

１０月２６日に宿泊しました。紅葉は、１週間遅かったです。貸切風呂、大浴場、露天風呂は、いずれも湖面が見え、落ち着いていて、雰囲気が最高でした。今後、日帰りで利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

団体客が多く、個人で来たものとしては正直チェックイン時待たされたり、チェックアウトの時は見送ってもらえなかったりとちょっとがっかりの部分もありました。

部屋、風呂、料理は良かったですがサービス面をもう少し改善されたほうがよいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

夜の食事は非常にがっかりでした。朝のバイキングはとても満足。同じ旅館とは思えないほどの違いでした。今後リピーターを獲得するためには夜のメニューはもう少しなんとかしたほうがいいと思います。仲居さんもちょっと雑な感じでした。ちなみに１週間北海道道南を回りましたが１泊あたりの宿泊料が一番たかかった旅館でした。期待していた分がっかりだったのかも？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

楽天で予約した金額だけでなく当日入湯税をとられた。
楽天へのお願い
Ｗeb予約の際　入湯税含めた総額表示してもらいたい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

We had a room with lake view, which is good and relaxing.
I expected more for the price I paid.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月