おんせんは最高の湯でした。接客がイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

部屋が狭い。山側とのことで仕方ないのですが、駐車場から部屋の様子が見えているのが、気になる。外国からの方も仕方ないのですが、せめて朝食のバイキング、別々とはいきませんか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お風呂はとても気持ちがよく貸切風呂もついていたプランなので満足でした。ちがう貸切風呂も追加して入りました。でも残念なのは次の日朝　ごはんを食べてもう一度大浴場の露店風呂にはろうとしたら露店風呂のすぐ前の芝を業者らしき三人が芝刈り機をつかってかっていました。いくら男風呂でも露店風呂には　はいれませんでした。
あと安いプランだったので　部屋には　ドライヤー　シャワーキャップなどついていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

貸切風呂は50分…短いです。
2500円。大浴場も露天風呂は広いがあとは普通です。泉質は定山渓に近い感じ。部屋に氷をお願いすると別料金だそうで。格安プランならまだしもこの金額で別料金は如何なものか。大浴場に髭剃りなし。今どき？料理も炉端焼きの食事にマシュマロって…キャンプじゃないしサービス品レベルでしょ？金目の干物の小さいこと…
朝食バイキングもこじんまりした感じです。部屋もまぁ、普通です。1泊1万以下ならまぁ、許せるレベルかな。私は日帰り温泉と認識します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

50年ぶりで利用させていただきました。当然ですが、見違えました。幹線からの道路は砂利道ではなく、舗装され、
建物も昔の面影を残しつつ、建て替えられていました。しかし、良い意味で「外れ」にある自然豊かな旅館のたたずまいはそのままです。支笏湖温泉街から離れた一軒がウリなのも理解できます。部屋：こぎれいで可もなく不可もなし。今回は湖側の部屋が満杯で予約できず、山側になってしまいました。開放感がなく、薄暗いので、失敗でした。広さにお金かけても仕方がないので、8畳をお願いしましたので、狭くても満足なのですが、日程が許すなら、料金が高くでも、湖側に拘る価値があると思います。食事：夕食は部屋食なので、落ち着いていただけて、いいものです。きゃら蕗、行者ニンニクなどの珍味、手作り蓮豆腐、道産四元豚、サーモン、春鰹など地元の季節感あふれる食材が使われ、大変コスパの高いプランでした。朝食はバイキングで、メニュー的にはよくある定番なのですが、業務用の出来合いではなく、手作り感が満載でした。北海道産の黒豆の納豆、野菜ゴロゴロのカレーなど結構食いつきました。風呂：「ウリ」のひとつである、湖面につながる天然露天風呂は昨年の台風被害の復旧工事の最中で、男性側は、盛り土で、風呂に入ったままでは景観が望めず、お湯はヌル過ぎ。女性側はシードで目隠しされて、湖が全く見えず、お湯は熱過ぎでチョット残念。大浴場に隣接した天然風呂は景観がよく快適でした。設備：冷蔵庫が備え付けの飲料で大半を占めており、使いにくかったのが、少し気になるところです。サービスは普通です。ひと昔前、北海道の旅館でありがちだった、素朴だけど不愛想というのは一切ありませんでした。あえて最後にもし上げれば、前述の「湖面につながる天然露天風呂」にはかなり期待を寄せて見えた宿泊客も多かったようです。直前の突発事故ではないのですから、予約サイトに情報を掲載しておくべきではないでしょうか。私も予約の段階で分かっていれば、来月に延期して、今回は他に、という選択をしていたでしょう。当日、チェックインの時に「実は・・・でご了承ください」と言われても、嫌ですとは言えませんから（笑）件の露天風呂もGW前には工事が完了しているそうですから、また、伺おうかな、と思っています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋からは、貸切風呂、露天風呂、特にレストランの景色、特にレストランの景色がきれい、あなたは支笏湖と山々の景色を楽しむことができます。
夕食と朝食の食事は不快ではありませんが、それほど美味しくはありません。
部屋は広いですが少し古いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

特別室と言う事でしたがお部屋は普通の和洋室という感じで す。
お部屋のお風呂はユニットバスで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋は期待していませんでしたが、接近する台風の影響で大雨となり、ちょうど部屋の上の屋根の破損箇所から雨が落ちる音がすごかったです。温泉と食事は良かったので、次はいい部屋に夫婦二人で来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

隣席の客が騒がしくて、雰囲気が台無しになった場面がありましたが、接客は素晴らしく大変良かったです。
何より、風呂が良かった。
しいて言えば、サウナがあるのに水風呂がないのは残念でした。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

露天風呂が水位の関係で使えなかった。仕方は無いとはいえあの露天風呂がなければ普通の温泉旅館で特徴なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

カメムシが部屋の中に大発生していてガムテープしか用意されていなかったので対処するのが大変だった。
照明にカメムシがいて駆除できずに放置して寝たらカメムシが枕元に落ちてきて駆除するのに大変だった。その後もゆっくりと寝ることができなかった。
下水の臭いなども部屋に充満していた。
カメムシに対する対策をもっと十分にして快適に過ごせるようにして欲しいです。

展望露天風呂から観る景色は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

8月下旬利用で温泉でクーラが無いのは驚きです。妻には今回の旅行の中で一番の宿と言ってましたが前日利用の川湯温泉の旅館と比べると宿到着時の駐車案内もなし（川湯の旅館は雨にも関わらず駐車場でトランクの降しも手伝ってくれました。）食事時の仲居さんの対応もきつそうで前日の宿と比べるとどうかと思います。歴史がありその辺の説明がロビーに展示されてましたが歴史やロケーションにあぐらをかいているのでいるのではと思ってしまいます。部屋の空調は扇風機のみで網戸と部屋には虫退治用ゴキジェットがおいてあり屋外には遊歩道がありとても窓を開けっぱなしにはできない状況でした。宿の施設欄にエアコンは書いてありませんでしたが常設が常識で、なければ無と記載してほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ワイフは初めて、私は３０年以上ぶりです。露天風呂はほとんど支笏湖といっていいほどのところにあり、北海道に住んでいた頃、四季毎に入りに来ていました。正直、最初から部屋などは特に期待していなかったので、昔懐かしい感じも特に気になりませんでした。
露天風呂は、３０年前とはやや変わってはいましたが、期待通りで気持ちよく入ることができました。ただ、ワイフの女性用の露天風呂評価は、非常に厳しいもので、女性が気持ちよく入浴できる（女性目線の）工夫が必要とのこと（このままだと、私は次は利用しない）でした。
食事は、囲炉裏で姫鱒（チップ）もおいしく頂きましたが、囲炉裏からの熱で顔が熱くなり、汗をかきながらの食事となりました。寒い季節は良いかも知れないけど、夏にはもう少しこの点に配慮頂ければ文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

電車とバスを乗り継いでかなり時間がかかっての訪問でしたが、ロケーション的に仕方のないアクセスでしょうか。
風呂に関してはレイクビューで奥の山々が非常に神秘的で良かったです。
食事も値段的にはまあまあと思います。
ただ部屋はもう少し改装とまでは言いませんが、綺麗にして欲しいと思います。
エアコンがないのと部屋にシャワーがないのは 私にとっては致命的な感じでした。
宿泊前から確認すれば良かったのでしょうが、旅館にその二つがないとはまらか思わないので…
しかしながら、ホスピタリティーを求めるものではなく、自然と秘境というものを求める温泉としては非常にいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

The hotel is good, but used a wrong name for my booking.
I am the booking people, how come anything used my member name.
Please don't made this mistake anymore!!

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

週末　母の米寿のお祝いで　家族(幼児も含め)19名でお世話になりました。
事前にお祝いを伝えていましたが
当日　米寿祝なのに　古希祝いの紫色のちゃんちゃんこが用意されていました。
お祝いごとだったので　とても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

１２月下旬に宿泊しました。支笏湖を見渡せる部屋からの眺めは最高でした。
しかし部屋の設備に問題が・・暖房を最強にしても効かず寒かったです。
温泉は肌がしっとりし、泉質はとても良いです。
自家発電の為か、大浴場に時間制限があることが非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

温泉秘湯の会に入っている温泉らしく、温泉は景色を含め最高のお風呂でした。
ただ、部屋が非常に狭く、４人で寝る部屋の大きさでは無いと思いました。
２名で行くなら問題は無いでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

先日、結婚10周年と息子の2歳の誕生祝を兼ねて初めてお邪魔しました。

露天風呂つきの貸切風呂が付いていて、子供と一緒に楽しく入りました。
お湯は子供にはちょっと熱かったですが、露天もありとても楽しかったです。

期待していた食事は、想像以上においしく、舟盛の鮮度も抜群！（温泉でこんなにおいしい刺身は珍しいのでは？）
一品一品どれもおいしく、特にチップの刺身、塩焼きは最高でした。

朝食バイキングも、どれも本当においしくてもっとたくさん食べられたらいいのにと、
おなかがいっぱいになったのが残念なくらい。
だんなはなんとご飯4杯も食べてました（うらやましい）。
焼きたてのパン、すっごくおいしかったです。私はパンたくさん食べました。

しかも、デジカメの充電器を忘れたことに気づかずに旅館を後にしたのですが
すぐにお電話いただき、送ってくださるとのこと。
丁寧に梱包され、お手紙までつけていただき、感謝しています。

スタッフの皆さんもとても感じよく、充実した記念日を過ごせました。

夏は暑くて大変ですが、秋や春先にまたお邪魔したいです。

どうもありがとうございました！！（長くなってすみません）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月