旅仲間から勧められて今回の旅で一番金額が高かったので期待していましたが、暑い日にクーラーがない、
虫が集まるので電気はつけないでほしい。網戸を通り抜けるので窓は開けないで。と言われ、食事会場は涼しかったのでしばらくいて、暑くて部屋に入れないのでロビーに9時過ぎまでいました。1泊2万円近い宿がクーラーがなくて窓も開けられないって。まいりました。フロントの方も愛想もないし、旅行最後の宿が最悪でした。こちらに泊まられる方はそのことを覚悟して泊まって下さい。口コミをいつもはかなり読むのですが友達のお勧めだったのでチェック不足でした。夕食はどれも美味しかったです。朝食は不思議なくらい手がかかってない感じでした。日帰り入浴で十分な宿だと私は思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

夏に宿泊しましたが、ご飯がとても美味しかったです。
立地的に暑くないこともあるのか、部屋にクーラーがなく夏場は蒸し暑く感じる可能性はあるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

朝　露天風呂に入ろうとしたら「掃除をするのを忘れて遅くなった」とかでお湯が溜まってなくて入れず、溜まったお湯にも葉っぱみたいなのが浮いていて汚いと言うと、湯の花だと言って確認もせず。人手不足なのでしょうけれど、温泉を売り物にしてる宿なのにガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

風呂が泉質、眺望最高。今まで経験した温泉のうち最高峰。願わくば利用時間をせめて24時までにして欲しい。
部屋は扇風機のみで少し暑かった。
部屋の冷蔵庫の冷えがかなり弱い。
布団のマットレスが分厚くて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

朝食のみ、18時チェックインのプランを選択しましたが、温泉の充実度を考えると１万円の料金はコスパに優れると感じました。温泉は、眼前に間近に広がる湖面の風景は言うに及ばす、内湯は３種の温度の浴槽、露天風呂は内湯から出たところにあるものに加え、支笏湖の湖水と水路を介して繋がり長湯ができるくらいの湯加減のものと、大変充実していたと感じます。9時から10時の間の入浴時間外に20分ほど、浴場の撮影タイムを設けているのは良いアイデアと思います。朝食バイキングはかなり品数が充実していると思いますが、北海道らしいメニューも幾つか含まれていれば尚良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

友人と利用しました。
部屋はリノベーションした和洋室でしたがクーラーが無く扇風機と冷風機のみ。
付けていると羽が回る音がうるさく、消すと地獄の暑さ。
せっかく部屋が綺麗だったので、ちょっとガッカリ。
囲炉裏懐石も全体的に味濃いめ。
ベーコンやらウインナーの加工肉ばかり。
コレなら肉系いらないかな？出来れば本物の肉を一点出して欲しかった。無駄に量が多く、麺まで到達出来ずに料理を一品キャンセル。
ちなみにお向かいさんのお客さんも全く同じ現象が起きていてキャンセルしていた。
お風呂は大浴場は良かった。
でも、天然露天風呂、怖すぎて到達出来ず…虫だらけのトンネルを30メートル降ってって…掌サイズの蛾とピンポン玉サイズの蜘蛛のオンパレード。何とか全てをクリアした友人が真っ暗で何にも見えないから入れんと引き返して来た。まさに秘境です。脱衣所で見ていたけど、誰も天然露天風呂には行かなかった。
まぁまぁな料金を払ったけど、うーん次は行かないかなぁー

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

「秘湯の湯」だそうです。外周道路ができる前は船で宿まで来たとのこと、不凍湖である支笏湖ならではですが、その頃からのホスピタリティは素晴らしいと思いました。玄関でてすぐ右に２代目女将がお客様を迎えるために植えたというウスユキソウが咲いていました。
景色が素晴らしく、支笏湖越しの風不死岳がきれいでした。
温泉は、当初からある支笏湖の湖面にある素朴な露天風呂が素敵。お風呂の掃除時間に撮影できる時間があるみたいです。内湯は、塩化物泉（含土類・石膏－食塩泉）でやや濁りがある温泉でした。
支笏湖の向こう側にあるので、見えていながら中々着かない秘湯感が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

会計時に飲んでいない飲料代金が付いてた。「頼んでません」、と伝えたが、
「計上されてますから…」とこちらが嘘をいっているような扱い。
間違いは誰でもあるから、先ずは「確認します」が客に対しての礼儀ではないか。
秘湯として有名な宿かもしれないが、ささいな対応が価値を落とすことが分かってないのかもしれない。
残念な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

部屋割りの変更や人数減にも気持ち良く対応頂き、
大変感謝しております。
親戚一同支笏湖の絶景と秘湯を満喫させてもらいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

アクセスも設備も秘湯の感は無かったですがゆっくり寛がせてもらいました。食事の際はスタッフの皆さんは忙しく大変だと思いますが、もう少し笑顔がほしいかなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

こちらの宿は毎年利用しています。いつ行っても、快適です。
是非、他の方たちにも経験して頂きたい、名湯だと思います。
以前は、夕食が食べきれないほど種類も量もありましたが、物価高騰の為か適量になっていました。
朝食ブッフェはポーション訳になっていましたが、変わらずバラエティー豊富で美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2023年03月

2023/5 宿泊しました。これまで日本各地の温泉旅館やホテルを利用していますが、三本の指に入るほど、素晴らしい宿でした(言い方が不躾ですみません)！
支笏湖の畔に設えた、自然を十分に生かした趣ある露天風呂。(湯温も低中高とあり、もてなしの心を感じました。)窓や中庭から見える風不死岳の美しい稜線。これほどの素晴らしいお風呂や絶景を堪能できる宿泊施設はなかなかありません。食事ももちろん美味ですし、スタッフの方々、皆さん心のこもったもてなしをしてくださいました。何より、こちらの不手際で忘れ物をしたのですが、すぐに電話を下さり支笏湖ビジターセンターまで届けてくださったお心遣いに感謝申し上げます！！また来ます！！知り合いにも紹介します！！ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

この宿の風呂への期待が大きかったので、５泊の北海道旅行の最後をココで締めようと企画したが最悪だった。　　朝は４時から入浴可能との大浴場。　４時に行くと「ぬる湯」は入れるものの「普通湯」「展望露天風呂」は深さ２０cm。幼児用のプールかっ！　支笏湖の湖面と同じになると言う「天然露天風呂」（この時５０cmくらい）であれば納得するが、内湯の湯の量は管理不足だろう。　「終わり悪ければ、全て悪し」の旅になってしまった。
今回の旅で、４泊目まで全ての宿で「部屋のキー」は２本用意されていたが、ココは１本。　夫婦で風呂に行く時は２本あるほうが良いに決まっている。　改善を願いたい。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大きな窓から支笏湖を見ることができ癒されました。
支笏湖の水もとても美味しかったです。
くし刺のお魚初めて食べましたが美味しいですね。
対応も良く安心してくつろげました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

建物の古さはありますが、スタッフの方がみなさん温かく、とても良い旅行になりました。
サウナと支笏湖の水を利用した水風呂を目当てに宿泊しましたが、温泉も素晴らしく、また、食事も大満足でした。
また行きたいと思う旅館です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

テレワークプランとはいえ、品数の多い、美味しい食事に舌鼓を打ちました。夫は歩くのが不自由ですが、特別な配慮をお願いするとすぐに対応してもらえました。新千歳空港からの公共交通機関でのアクセスが良いので、景色と温泉を楽しみに連泊したくなる、そんな宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

秘湯だと汚い宿があるのですが、それを全く感じなかったです。素敵な一泊二日をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフさんの丁寧な語りかけや挨拶が良かったです。嫌な思いをしないで過ごしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

旅館設備について、設備投資がしっかりなされており歴史を感じながらも隙のない内装が非常に好印象でした。また、温泉は素晴らしく、露天風呂から見える支笏湖が最高の景観であり、泉質も申し分ありませんでした。ロウリュ可能なサウナ、キンキンに冷えた水風呂で整いましたし、朝4時から入れるので大満足でした。
もちろん朝食も北海道の物が多くあり、おいしかったです。また行きたいと思える旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

景観と泉質、温度も３段階にわかれており満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月