上記プランでの申し込みに対し、快く囲炉裏プランに変更して下さり、大変感謝しております。しかし、当日は大変暑く、夜は眠れませんでした。今までの北海道ならば、エアコンなど必要なかったでしょうが、温暖化でもあり、これからの時代は、夏の入浴後には必要かもしれません。エアコンまで行かなくとも、自然の風通しをさらに良くするような工夫などが必要と思います。せっかくの素晴らしい宿なのですから・・・。贅沢な願いかもしれませんが、検討願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

人数を2週間ほど前に増やしたのですが通ってませんでした。
受付ではフロントで鍵を渡されてあとは自分でお部屋へどうぞ、というスタイル。よくあるスーパー銭湯に併設している宿泊施設程度の応対です。
1人旅なら良し。遠い北海道に家族を連れての旅行でしたのでちょっと残念でした。

用意された部屋は消毒の匂いがきつく、それ以外にも不具合があったので急遽変えていただきました点は良かったと思います。
個人的にはサウナに入れたので良かったです。丸駒温泉の良さが活かされることを切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

この宿の風呂への期待が大きかったので、５泊の北海道旅行の最後をココで締めようと企画したが最悪だった。　　朝は４時から入浴可能との大浴場。　４時に行くと「ぬる湯」は入れるものの「普通湯」「展望露天風呂」は深さ２０cm。幼児用のプールかっ！　支笏湖の湖面と同じになると言う「天然露天風呂」（この時５０cmくらい）であれば納得するが、内湯の湯の量は管理不足だろう。　「終わり悪ければ、全て悪し」の旅になってしまった。
今回の旅で、４泊目まで全ての宿で「部屋のキー」は２本用意されていたが、ココは１本。　夫婦で風呂に行く時は２本あるほうが良いに決まっている。　改善を願いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

　電話応対を含めた接客は普通以上でしょう。しかしながら、チェックイン時、疲れた客をやや待たせたのはかなりの減点対象です→私達夫婦の前にも客がいて更に待つことに…(まだワンオペする時間帯でもないと思うのですが…)。
　部屋のアメニティやアコモデーションは普通で問題はないでしょう。温泉については、テレビや旅行関係の雑誌等で何度も取り上げられていると思いますが、(私達夫婦には)大した感じはなかったというのが正直な感想です。口に含むと薄っすらと味のする湯だと思います。
　朝食はバイキングでしたが、美味しく頂け、残すものは一つもありませんでした。
　マッチはありませんでしたが、申し出でパンフレットを頂けたのは嬉しい。屋号の入った箸袋も有り、カード決済も出来ます。あまり期待せずに、普通に泊まる分にはほぼ問題はない宿泊施設だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

6月11日に高齢の母を連れて1泊しました。経営者交代ということで期待していましたが露天風呂に驚きがっかりししました。苔が風呂の中の床．壁にびっしりとついてぬるぬるで、ツルツル滑って危険な状態！一日二日であの状態にはならないと思うのでお湯を抜いて掃除していないと思われます。コロナ渦で人手不足でしょうがお風呂を楽しみに宿泊したので残念でしたね。以前何度も利用しましたがこのような事ははじめてでした。
食事は時期的にチップを食べることができるかと期待していましたが、今年は取れていないとの事なので残念ですが仕方ないですね。支笏湖が見えてよい宿なので長く維持していってくださるよう期待しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

カメムシが部屋の中に大発生していてガムテープしか用意されていなかったので対処するのが大変だった。
照明にカメムシがいて駆除できずに放置して寝たらカメムシが枕元に落ちてきて駆除するのに大変だった。その後もゆっくりと寝ることができなかった。
下水の臭いなども部屋に充満していた。
カメムシに対する対策をもっと十分にして快適に過ごせるようにして欲しいです。

展望露天風呂から観る景色は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ワイフは初めて、私は３０年以上ぶりです。露天風呂はほとんど支笏湖といっていいほどのところにあり、北海道に住んでいた頃、四季毎に入りに来ていました。正直、最初から部屋などは特に期待していなかったので、昔懐かしい感じも特に気になりませんでした。
露天風呂は、３０年前とはやや変わってはいましたが、期待通りで気持ちよく入ることができました。ただ、ワイフの女性用の露天風呂評価は、非常に厳しいもので、女性が気持ちよく入浴できる（女性目線の）工夫が必要とのこと（このままだと、私は次は利用しない）でした。
食事は、囲炉裏で姫鱒（チップ）もおいしく頂きましたが、囲炉裏からの熱で顔が熱くなり、汗をかきながらの食事となりました。寒い季節は良いかも知れないけど、夏にはもう少しこの点に配慮頂ければ文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

１つ果物を切ってほしいというお願いをさせていただきましたが、できないと断られました。他の旅館やホテルでは、対応してくださっていたのでびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

The hotel is good, but used a wrong name for my booking.
I am the booking people, how come anything used my member name.
Please don't made this mistake anymore!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

団体客が多く、個人で来たものとしては正直チェックイン時待たされたり、チェックアウトの時は見送ってもらえなかったりとちょっとがっかりの部分もありました。

部屋、風呂、料理は良かったですがサービス面をもう少し改善されたほうがよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

料理、風呂は満足のレベル。但し、出迎え、見送りがなかったのは頂けない。ビジネスホテルではないのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

湖の畔の露天風呂に入りたくていきました。湖に面した岩がもう少し低くて景色が見えるとよい。風呂の周りを少しきれいに手入れするとよい。庭の桟橋？は朝日を浴びて素敵でした。食事はもう少し北海道らしく工夫してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

チェックインが18時のプランでしたが、早く到着しても快く部屋に入れていただき、感激しました。サウナと水風呂はとても気持ちよく、泉質も景色も良かったのですが、油断をしていると虫に刺されてしまい、追いかけられ、露天風呂を早々に引き上げ、残念でした。今回は湖の水位が低かったので、湖と一体になるお風呂は楽しめませんでしたが、またその時期には体感してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

料理が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

楽天で予約した金額だけでなく当日入湯税をとられた。
楽天へのお願い
Ｗeb予約の際　入湯税含めた総額表示してもらいたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋がとにかくボロボロでした。畳やいたるところに拭くだけではよれない汚れがあり、ふすまの取手はとれていました。開け閉めしずらいのでフロントに電話で取手が取れていると報告すると「そのままお使い頂いて大丈夫です」とのこと。笑ってしまいましたが言われた通りそのまま使用しました。
朝食のスタッフは挨拶はしてくれませんでしたが、赤ちゃんを立ってあやしていたら「手袋の着用をお願いします」と料理を取ってるわけでもないのに指摘は瞬時にしてきました。全体的にスタッフの方々が親切だっただけに残念なスタッフの行動も目立っておりました。
温泉は素晴らしく、食事も美味しく頂いたので次回からは日帰りで利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

全体的に古いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

貸切風呂は50分…短いです。
2500円。大浴場も露天風呂は広いがあとは普通です。泉質は定山渓に近い感じ。部屋に氷をお願いすると別料金だそうで。格安プランならまだしもこの金額で別料金は如何なものか。大浴場に髭剃りなし。今どき？料理も炉端焼きの食事にマシュマロって…キャンプじゃないしサービス品レベルでしょ？金目の干物の小さいこと…
朝食バイキングもこじんまりした感じです。部屋もまぁ、普通です。1泊1万以下ならまぁ、許せるレベルかな。私は日帰り温泉と認識します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

備え付けのタオルが安すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3/11に宿泊しました。
大きな温泉だと海外の方が多くて賑やかなのでこちらを選びました（と言ってもいらっしゃいましたが…）部屋にドライヤーがないのがマイナス点でしたが温泉などでマイスリッパで使えるようにとのビニール袋の気遣いと足袋ソックスのアメニティはとてもありがたかったです
お部屋は歴史のある建物なので仕方ないのでしょうがたたみに沈んだところがあるのと暖房器具のオイルヒーターの、中がホコリだらけなのが気になるところです。料理は全般に美味しかったです！
温泉は貸切風呂付きプランでゆっくりできましたが温泉成分の影響でしょうが浴槽まわりにヌルヌルしたところが何カ所かありました貸切風呂のオイルヒーターもホコリだらけでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月