人数を2週間ほど前に増やしたのですが通ってませんでした。
受付ではフロントで鍵を渡されてあとは自分でお部屋へどうぞ、というスタイル。よくあるスーパー銭湯に併設している宿泊施設程度の応対です。
1人旅なら良し。遠い北海道に家族を連れての旅行でしたのでちょっと残念でした。

用意された部屋は消毒の匂いがきつく、それ以外にも不具合があったので急遽変えていただきました点は良かったと思います。
個人的にはサウナに入れたので良かったです。丸駒温泉の良さが活かされることを切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

湖の畔の露天風呂に入りたくていきました。湖に面した岩がもう少し低くて景色が見えるとよい。風呂の周りを少しきれいに手入れするとよい。庭の桟橋？は朝日を浴びて素敵でした。食事はもう少し北海道らしく工夫してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

食事の内容について、ヒメマスの塩焼きがあったが、他はどこにでもあるようなもので、不味くもないが、美味しくない、特長をもっと出すべき。北海道まで来て、がっかりした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ワイフは初めて、私は３０年以上ぶりです。露天風呂はほとんど支笏湖といっていいほどのところにあり、北海道に住んでいた頃、四季毎に入りに来ていました。正直、最初から部屋などは特に期待していなかったので、昔懐かしい感じも特に気になりませんでした。
露天風呂は、３０年前とはやや変わってはいましたが、期待通りで気持ちよく入ることができました。ただ、ワイフの女性用の露天風呂評価は、非常に厳しいもので、女性が気持ちよく入浴できる（女性目線の）工夫が必要とのこと（このままだと、私は次は利用しない）でした。
食事は、囲炉裏で姫鱒（チップ）もおいしく頂きましたが、囲炉裏からの熱で顔が熱くなり、汗をかきながらの食事となりました。寒い季節は良いかも知れないけど、夏にはもう少しこの点に配慮頂ければ文句なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

１２月下旬に宿泊しました。支笏湖を見渡せる部屋からの眺めは最高でした。
しかし部屋の設備に問題が・・暖房を最強にしても効かず寒かったです。
温泉は肌がしっとりし、泉質はとても良いです。
自家発電の為か、大浴場に時間制限があることが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

上記プランでの申し込みに対し、快く囲炉裏プランに変更して下さり、大変感謝しております。しかし、当日は大変暑く、夜は眠れませんでした。今までの北海道ならば、エアコンなど必要なかったでしょうが、温暖化でもあり、これからの時代は、夏の入浴後には必要かもしれません。エアコンまで行かなくとも、自然の風通しをさらに良くするような工夫などが必要と思います。せっかくの素晴らしい宿なのですから・・・。贅沢な願いかもしれませんが、検討願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

友人と利用しました。
部屋はリノベーションした和洋室でしたがクーラーが無く扇風機と冷風機のみ。
付けていると羽が回る音がうるさく、消すと地獄の暑さ。
せっかく部屋が綺麗だったので、ちょっとガッカリ。
囲炉裏懐石も全体的に味濃いめ。
ベーコンやらウインナーの加工肉ばかり。
コレなら肉系いらないかな？出来れば本物の肉を一点出して欲しかった。無駄に量が多く、麺まで到達出来ずに料理を一品キャンセル。
ちなみにお向かいさんのお客さんも全く同じ現象が起きていてキャンセルしていた。
お風呂は大浴場は良かった。
でも、天然露天風呂、怖すぎて到達出来ず…虫だらけのトンネルを30メートル降ってって…掌サイズの蛾とピンポン玉サイズの蜘蛛のオンパレード。何とか全てをクリアした友人が真っ暗で何にも見えないから入れんと引き返して来た。まさに秘境です。脱衣所で見ていたけど、誰も天然露天風呂には行かなかった。
まぁまぁな料金を払ったけど、うーん次は行かないかなぁー

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

この宿の風呂への期待が大きかったので、５泊の北海道旅行の最後をココで締めようと企画したが最悪だった。　　朝は４時から入浴可能との大浴場。　４時に行くと「ぬる湯」は入れるものの「普通湯」「展望露天風呂」は深さ２０cm。幼児用のプールかっ！　支笏湖の湖面と同じになると言う「天然露天風呂」（この時５０cmくらい）であれば納得するが、内湯の湯の量は管理不足だろう。　「終わり悪ければ、全て悪し」の旅になってしまった。
今回の旅で、４泊目まで全ての宿で「部屋のキー」は２本用意されていたが、ココは１本。　夫婦で風呂に行く時は２本あるほうが良いに決まっている。　改善を願いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックインが18時のプランでしたが、早く到着しても快く部屋に入れていただき、感激しました。サウナと水風呂はとても気持ちよく、泉質も景色も良かったのですが、油断をしていると虫に刺されてしまい、追いかけられ、露天風呂を早々に引き上げ、残念でした。今回は湖の水位が低かったので、湖と一体になるお風呂は楽しめませんでしたが、またその時期には体感してみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

温泉は最高でした！あまり混雑していなくのんびりゆったり過ごせました。食事は朝晩共に普通より悪いかな？総合的には歴史が感じられていい温泉宿です。今度は日帰り温泉を楽しみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

3/11に宿泊しました。
大きな温泉だと海外の方が多くて賑やかなのでこちらを選びました（と言ってもいらっしゃいましたが…）部屋にドライヤーがないのがマイナス点でしたが温泉などでマイスリッパで使えるようにとのビニール袋の気遣いと足袋ソックスのアメニティはとてもありがたかったです
お部屋は歴史のある建物なので仕方ないのでしょうがたたみに沈んだところがあるのと暖房器具のオイルヒーターの、中がホコリだらけなのが気になるところです。料理は全般に美味しかったです！
温泉は貸切風呂付きプランでゆっくりできましたが温泉成分の影響でしょうが浴槽まわりにヌルヌルしたところが何カ所かありました貸切風呂のオイルヒーターもホコリだらけでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

特別室と言う事でしたがお部屋は普通の和洋室という感じで す。
お部屋のお風呂はユニットバスで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋食でしたが、ほったらかしのような感じです。食後のお茶の用意は催促して一杯だけフロントの方が持ってきました。セルフサービスを望むならせめてポットにお湯ぐらい準備しておいたらいかがかな！？人手がないなら食堂でお給仕したほうがいいのではないかと思いました。天然露天風呂は先に水深４０センチしかありませんとの説明でしたが、お尻をついたら十分肩まで浸かれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

カメムシが部屋の中に大発生していてガムテープしか用意されていなかったので対処するのが大変だった。
照明にカメムシがいて駆除できずに放置して寝たらカメムシが枕元に落ちてきて駆除するのに大変だった。その後もゆっくりと寝ることができなかった。
下水の臭いなども部屋に充満していた。
カメムシに対する対策をもっと十分にして快適に過ごせるようにして欲しいです。

展望露天風呂から観る景色は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

電車とバスを乗り継いでかなり時間がかかっての訪問でしたが、ロケーション的に仕方のないアクセスでしょうか。
風呂に関してはレイクビューで奥の山々が非常に神秘的で良かったです。
食事も値段的にはまあまあと思います。
ただ部屋はもう少し改装とまでは言いませんが、綺麗にして欲しいと思います。
エアコンがないのと部屋にシャワーがないのは 私にとっては致命的な感じでした。
宿泊前から確認すれば良かったのでしょうが、旅館にその二つがないとはまらか思わないので…
しかしながら、ホスピタリティーを求めるものではなく、自然と秘境というものを求める温泉としては非常にいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

もう少し、お風呂の温度に気を配って欲しいですね。寒い！

露天風呂も、湯に浸かると景色が柵で見えません。

観光旅館として繁盛している様子ですが、昔の野趣豊かな雰囲気は無くなり、修学旅行生の利用する旅館のようでした。

願わくば、自然環境だけは変わって欲しくないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

温泉秘湯の会に入っている温泉らしく、温泉は景色を含め最高のお風呂でした。
ただ、部屋が非常に狭く、４人で寝る部屋の大きさでは無いと思いました。
２名で行くなら問題は無いでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

料理、風呂は満足のレベル。但し、出迎え、見送りがなかったのは頂けない。ビジネスホテルではないのだから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

　電話応対を含めた接客は普通以上でしょう。しかしながら、チェックイン時、疲れた客をやや待たせたのはかなりの減点対象です→私達夫婦の前にも客がいて更に待つことに…(まだワンオペする時間帯でもないと思うのですが…)。
　部屋のアメニティやアコモデーションは普通で問題はないでしょう。温泉については、テレビや旅行関係の雑誌等で何度も取り上げられていると思いますが、(私達夫婦には)大した感じはなかったというのが正直な感想です。口に含むと薄っすらと味のする湯だと思います。
　朝食はバイキングでしたが、美味しく頂け、残すものは一つもありませんでした。
　マッチはありませんでしたが、申し出でパンフレットを頂けたのは嬉しい。屋号の入った箸袋も有り、カード決済も出来ます。あまり期待せずに、普通に泊まる分にはほぼ問題はない宿泊施設だと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

料理が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月