この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら騒音でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。セントレアは島のため、風の強い日には、台風のような風が吹く事がございます。風の影響で様々な音がお部屋の中に響くことがございますが、なるべくお客様にご迷惑がかからないよう努めております。お客様に不快な思いをお掛けしてしまい、夜中の移動でゆっくりお休みいただけず、ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様がお泊りいただいていたその場で、金属音を確認させていただいておりますが、現在その場で鳴っていた金属音が確認できず、調査中でございます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。