この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見までもいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊の際には、ホテルスタッフの対応でお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の事例をスタッフと共有しまして早急に改善させていただきます。

また、外壁工事の案内につきましては、確かにお客様が予約された際には、工事の日程が決まっていなかったため案内を出しておらず、4月より案内を出しておりましたが、お客様にチェックインの際に直接ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、厚く御礼申し上げます。甚だ勝手なお願いかと存じますが、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。