この度はコンフォートホテル中部国際空港をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊につきましては、外壁工事の影響により、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
また、浴室の排水につきましても重ねて不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた通り、当ホテル北棟では外壁工事を行っており、塗装作業も行っておりますので、溶剤臭は工事の影響でございます。
臭気につきましては、フロントでも把握しており、臭気が館内に入ってしまう場合には事前にお客様のお部屋を変更するなど、対策を行っておりましたが、お客様からのご投稿でご指摘を受けるに至り、非常に心苦しく感じております。

浴室の問題もあり、通常であればお部屋をご移動させていただくように取り図るべきでしたが、お客様のご状況に気づくことができず、猛省する所存でございます。
いただいたご指摘を元に今後の対策を検討して参ります。

ご投稿ありがとうございました。