この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想までもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの接遇により、不快な思いをお掛けいたしましたことをこの場をお借りして、深くお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする基本的な姿勢が出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。
重大な課題として、早急にスタッフの再教育を行って参ります。

不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、お部屋では快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、恐縮しております。
備品の配置につきましては、早急な改善は出来かねますが、今後のための貴重なご意見として頂戴いたします。

次回ご利用いただく際には、スタッフの接遇でもご満足いただけるよう、サービスの向上と快適な施設の提供に励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、再度セントレアをご利用の際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。